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Les agences de voyage en ligne sont en train de repenser complètement leur modèle de fonctionnement — et pas seulement, donc, leur modèle économique. Qu’on en juge :

• Après un test sur le marché italien, c’est en Grande-Bretagne qu’Expedia propose son inventaire de 80.000 hôtels… aux agences de voyage, qui seront rémunérées à hauteur de 10 p.c. de commission. Cette attitude nouvelle ne concernera cependant pas l’aérien. [e-Tid]

• C’est aussi en Italie et en Grande-Bretagne que Google et Expedia ont entamé un partenariat aux termes duquel l’agence en ligne affichera désormais les liens sponsorisés du célèbre moteur de recherche sur certaines de ses pages. [Travolution]

• Avec Pronto, dont le lancement coïncide avec son 10ème anniversaire, les utilisateurs de lastminute.com pourront interroger son moteur de recherche en langage naturel, une technique utilisée par exemple par le célèbre Askjeeves, et qui constituerait une alternative à l’utilisation des quelque 78 « boîtes » de recherche que comptent au total ses différents produits. [e-Tid]

• Et voilà que, simultanément, le géant Microsoft et Travelport annoncent qu'ils vont s'associer dans le développement de services « conçus pour améliorer l'expérience du voyageur et fournir aux compagnies aériennes, fournisseurs et agences de voyage, travel management companies (TMC) et agences de voyage en ligne (AVL), de nouvelles opportunités de revenus et de réduction des coûts, une capacité de distribution étendue et une plus grande satisfaction et fidélité du client ». [PRN Newswire] Il faudra attendre le premier trimestre 2009 pour savoir exactement ce que cache cette annonce sibylline, qui marquerait le retour de Microsoft sur le secteur du voyage.

Pour mieux tenir compte de l’impact du ralentissement économique mondial, American Express Business Travel a préféré retarder la publication de son baromètre annuel sur les tendances du voyage d'affaires : il ressort de celui-ci que la croissance des tarifs aériens devrait être de l’ordre de 2,8 p.c. sur le marché domestique américain, et de 4,3 p.c. sur les liaisons internationales. Dans l’hôtellerie, les tarifs en milieu de gamme devraient varier dans une fourchette de – 1 à + 5,5 p.c. aux Etats-Unis et de – 2 à + 4,5 p.c. dans le haut de gamme. [AmEx]

Considéré comme le plus complet en matière de ressources en ligne, le guide ProfessionalTravelGuide.com ajoutera en 2009 une catégorie six étoiles aux hôtels notés, depuis 1939, par une équipe d’inspecteurs anonymes, forte aujourd’hui de 325 personnes dans le monde. Cette nouvelle classification, portant sur pas moins de 1.700 critères — incluant des facteurs « émotionnels et culturels » — sera simultanément étendue aux compagnies aériennes puis, ultérieurement, aux compagnies de croisières. [eHotelier]

Voyages d’affaires ou téléconférence ? Quel que soit le mode de transport utilisé — et bien que le rail constitue a priori une solution moins dérangeante — les voyages d’affaires sont bien évidemment responsables, aussi, d’émissions de CO2 mais la mise en place d’une téléconférence consomme également une grande quantité d’énergie afin d’alimenter les serveurs, routeurs, ordinateurs et projecteurs qui nécessitent aussi d’être refroidis en permanence. Une étude a montré que, pour une distance inférieure à 200 kilomètres, il est préférable que les participants utilisent le train plutôt que de recourir à la téléconférence. Dans le cas du «International Environmental Informatics Symposium» qui s’est récemment tenu à Zürich, il a été démontré que le transport des 300 participants était responsable à 96 p.c. de l’impact de l’événement sur l’environnement. Mais les deux tiers de cet impact étaient à mettre au débit de seulement 6 p.c. des participants qui avaient parcouru plus de 8.000 kilomètres. [Alphagalileo]

Vidéo • Lancé en 2007 (cf. Voyage & technologies # 138), le site Tvtrip est aujourd’hui disponible dans 14 différents marchés. Son CEO, Marc Ruff, estime que le client attend de la vidéo une réponse à trois questions de base : quel est l’environnement de l’hôtel ? de quelle sorte d’hôtel (design ? familial ? boutique ?) s’agit-il ? quelles sont les différentes catégories de chambres qui en justifient le prix ? [Eye for Travel]

2.0 • Ce n’est pas notre habitude de signaler les nouveaux blogs de voyage, on n’en finirait pas… mais nous ferons une exception pour Neomarco — allusion à Marco Polo… — un site communautaire « pour acheter et voyager en dehors des sentiers battus », pour ceux qui aiment chiner, « découvrir et faire partager des objets authentiques ».

Près de la moitié des hôteliers se privent des applications 2.0 : c’est ce que constate la recherche d’un étudiant dans le cadre de sa thèse en vue d’un master sur l’usage des nouveaux développements du web dans l’industrie hôtelière, encore à paraître.

On vous annonçait il y a quinze jours (cf. Voyage & technologies # 174) que le gouvernement australien avait mis en place une série de fiches pour aider les opérateurs touristiques à s’y retrouver dans l’e-marketing : sachez que, en deux semaines, ce programme a été téléchargé… 10.000 fois, si ! [eTravel Blackboard]

Les lancements du site en Inde et aux Japon ont sans aucun doute contribué à une augmentation spectaculaire du nombre de membres de TripAdvisor, qui a presque doublé en neuf mois pour atteindre neuf millions. Plus de 20 millions d’avis d’internautes sont à présent disponibles sur le site et la filiale d’Expedia envisage de se lancer sur le marché chinois dans les prochains mois. [Travolution]

Budoni, en Sardaigne, viendra en tête des destinations les plus en vue en 2009 d’après TripAdvisor, qui a mis au point un algorithme qui prend en compte de nombreux critères et, surtout, les changements qui apparaissent dans les requêtes des internautes. [TravelMole]

Voici qu'arrive Novembre, période par excellence de congrès et autres conférences. Bon « réseautage », et à la semaine prochaine !

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Editeur responsable : Claude Boumal av. du Martin-pêcheur 48/49 • 1170 Bruxelles

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