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Voyage & technologies
depuis le début de sa parution.

AGENDA

PhoCusWright@ITB, Berlin, 11-12 mars

Mécénat, partenariat et tourisme : de nouvelles modalités d'intervention, ODIT France, Maison du Tourisme, Paris, le 31 mars

Travolution Summit Europe, Londres, 21 avril

TTRA Europe Conference, Rotterdam/Breda, 22-24 avril

Travel Distribution Summit Europe, Business Design Center, Londres, 19-20 mai

Nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme, Maison de la RATP, Paris, 18 juin

TRAVDEX, Cobb Galleria Centre, Atlanta, 9-11 septembre 2009

Bonjour,

Des discussions sont en cours entre Travelport, Amadeus et Sabre en vue de la mise au point d’un terminal multi GDS, qui pourrait révolutionner la manière dont les agents de voyage utilisent les systèmes de réservation. Un prototype a déjà été réalisé et les promoteurs de l’initiative espèrent pouvoir présenter le « terminal du futur » en octobre de cette année encore. [TravelMole] 

Le remplacement des quelque 300 terminaux d’auto-enregistrement de Lufthansa par des nouveaux modèles, hyper chics, qui scannent également les passeports, a commencé. Dès la fin avril, le lecteur RFID intégré dispensera même les passagers d’introduire manuellement leur numéro de passeport : le n° de vol ou un code de réservation suffira pour qu’ils se voient délivrer leur carte d’embarquement. [TravelMole]

Un comptoir commun d’enregistrement de bagages, quelle que soit la compagnie, est une première mondiale que vient de mettre en route l’aéroport de Zürich, résultat de la collaboration entre Swissport International, et SITA, efficacement testée par les onze compagnies membres de Star Alliance pour leur plus grand bénéfice. Cette nouvelle approche du traitement des bagages devrait permettre de réduire significativement les goulots d’étranglement dans les aéroports. [SITA]

Les hôtels disposent désormais d’un accès direct aux outils de revenue management, de marketing et opérationnels grâce à Expedia Partner Central, qui permet de retirer le meilleur de la place de marché. [Breaking Travel News]

Autre nouveauté, encore, chez Expedia, dont la filiale Expedia Media Solutions lance un nouvel outil marketing, PassportAds, basé sur le comportement des visiteurs : ce serait le premier outil du genre à prendre en compte les demandes des internautes pour leur proposer une offre en rapport avec leurs attentes supposées. [Eye for Travel]

C’est ce lundi que Lastminute.com ouvrait sa première « boutique » à Londres, à Covent Garden, mais seulement pendant 48 heures, avant de se transférer à Birmingham, puis à Manchester dans le courant du mois. En réalité, un espace où le voyagiste en ligne propose gratuitement des services offerts tout aussi gratuitement avec ses produits, tels que massages, manucures, démonstrations culinaires, dégustations, mais aussi représentations théâtrales et musicales. [TravelMole] 

Une réponse aux questions 24 heures sur 24, sept jours sur sept : c’est ce que propose aux agents de voyage, moyennant un abonnement mensuel, la société CallUma, déjà partenaire notamment d’Expedia UK et de Lastminute. [TravelMole]

Libre d'utilisation et gratuit, Experts-Tourisme.fr est un nouveau service sans équivalent en France, qui se veut être un pont entre professionnels désirant toucher un public plus large et éditeurs à la recherche de contenu. Le principe ? Un professionnel du tourisme, un commerçant ou une municipalité propose un article original à propos de sa région puis décrit en quelques lignes sa propre activité. L'ensemble est librement publiable par tous les webmasters.

A son tour, le site participatif TripAdvisor lance son propre moteur de recherche de vols et de tarifs aériens. Il pourrait rivaliser avec les métamoteurs tels Kayak, en s’en distinguant par la prise en compte, quand il y a lieu, des coûts d’enregistrement des bagages, des repas à bord ou de la location d’écouteurs, etc. [The Boston Globe]

Les passagers embarquant à l’aéroport d’Orlando à bord d’un avion de la compagnie low cost canadienne WestJet ont testé au cours de ces dernières semaines le nouveau système CUPPS (Common Use Passenger Processing Systems) développé par SITA, qui supporte à la fois les systèmes propriétaire, les applications web tels que les kiosques, CUSS, etc., et qui devrait être amené à remplacer les terminaux de type CUTE (Common Use Terminal Equipment) que SITA avait introduits pour la première fois à l’occasion des Jeux Olympiques de Los Angeles en 1984. [SITA]

Pour la branche britannique, en tous cas, de l’agence en ligne Opodo, l’hémisphère Sud sera « in » cet été : Afrique, Asie et Pacifique Sud ont la cote, alors que les city breaks à destination des villes européennes enregistrent la fameuse « croissance négative ». [eHotelier]

L’e-ticketing, rappelons-le, n’est pas que pour les avions : ainsi les TO et les agences de voyage vont pouvoir émettre, à prix de marché, des billets électroniques pour tous les trains domestiques du réseau Trenitalia, à travers un portail de vente B2B et un nouveau système de distribution via Internet.

Un mois à peine après avoir lancé son API, Tripit, le service en ligne qui organise automatiquement toutes les informations de voyage (cf. Voyage & technologies # 156) a enregistré l’arrivée d’une centaine de développeurs. [Eye for Travel]

Mobile • Société spécialisée dans le marketing mobile, Wayma s’est alliée avec Maporama pour mettre en ligne les enchères de voyage sur le site mobile de Nouvelles Frontières, qui bénéficie ainsi également des fonctionnalités de géolocalisation de ses 300 agences de voyage.

Tendances • Le « consomm’acteur », avec lequel on nous rebat les oreilles depuis l’invention du « Web 2.0 », ne supporterait désormais plus le marketing intrusif, mais souhaiterait au contraire avoir le choix d’être sollicité. Derrière ce qui peut apparaître comme un charabia, voici tout de même, à notre avis, quelques vérités d’actualité : « La relation entre la marque et le client devra de plus en plus reposer sur des émotions, des expériences… en complément de l’offre traditionnelle. Il faut séduire le client en créant du lien, de la présence, et tenir un discours qui puisse mélanger du business et du sociétal. Cela doit avoir du sens. Cela doit être également ciblé, c’est-à-dire que, côté marque, il faut faire plus, mais à budget équivalent… La solution est donc de mieux fédérer les énergies, faire du cross selling, du cross media, organiser des partenariats win win, et multiplier des alliances sur des opérations événementielles ». [Smartfutur]

HUMEUR — Internet serait-il dangereux pour la santé ? Susan Greenfield, neurologue émérite, responsable du Royal Institute en Angleterre, affirme que le fonctionnement du cerveau humain pourrait subir des changements à cause d'Internet. Un article récemment publié dans « Biologist » suggérait que le manque de contact personnel pourrait influencer la manière dont nos gènes réagissent, modifier les réponses immunitaires de notre corps, le niveau des hormones et le bon fonctionnement de nos artères. L'auteur, Aric Sigman, affirme même que cela pourrait conduire à une augmentation des problèmes de santé tels que le cancer, les attaques cérébrales, les maladies cardiaques et la démence — ce qui, à propos de certains sites web, ne nous surprendrait guère. Rassurez-vous : il n’existe encore à ce jour aucune preuve d'un lien entre le cancer et la lecture hebdomadaire de Voyage & technologies. C.B.

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A la Saint Guénolé, je range mes papiers. Et vous donne rendez-vous à la semaine prochaine !

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Avec le soutien de Guy Raffour, expert e-tourisme