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L’association européenne des technologies et services de voyage (European Technology & Travel Services Association, ETTSA) vient de voir le jour à Bruxelles — mais ne dispose pas (encore) de son site web… — à l’initiative notamment d’Amadeus, e-bookers, Expedia, Opodo, Sabre et Travelport. L’association, qui entend promouvoir une saine compétition et assurer aux consommateurs la possibilité d’un choix réel entre les différentes chaînes de distribution, focalisera en priorité son attention sur trois points : les mesures introduites par les compagnies aériennes en vue de prévenir les comparaisons tarifaires par les agences en ligne, l’implémentation d’un nouveau code de conduite pour les CRS ainsi que les tarifs abusivement préférés des compagnies et leurs schémas de surcharge. [TravelMole]

Deux tendances significatives sont identifiées par le consultant Genesys dans son dernier rapport : les entreprises de tourisme développent désormais leurs propres technologies en sorte qu’elles rencontrent exactement leurs propres besoins, quitte à les revendre ensuite à d’autres afin d’amortir leurs investissements. Les fournisseurs sont évidemment concernés dans la mesure où ces technologies sont proposées à des prix inférieurs à ceux du marché. D’autre part, il existe de plus en plus de moteurs de réservation qui ciblent les agents de voyage : il n’y a désormais plus d’excuse pour une agence de voyage à ne pas disposer de son « propre » moteur de recherche.

Plus d’un millier d’offres d’hébergement en camping à la mer, à la montagne ou à la campagne en France, en Espagne, en Italie ou au Portugal sont à présent disponibles sur Opodo, qui propose également de nombreux services associés et un moteur de recherche pour faire son choix parmi plusieurs thématiques : animaux, clubs enfants, espace aquatique,… [TourMag]

Des ressources (54p.c.) ou un budget (49 p.c.) insuffisants et un manque de connaissance de l’environnement (47 p.c.) constituent les principaux obstacles qui empêchent les compagnies aériennes de se conformer aux normes de sécurité en matière de… technologies d’information. Alors que les compagnies enregistrent de plus en plus de réservations en ligne, seules 34 p.c. d’entre elles considèrent le payement en ligne comme « très important », révèle le rapport que SITA vient de publier à ce sujet. [SITA].

Outre la possibilité de visualiser rapidement leur itinéraire, d’ajouter ou supprimer en temps réel des options telles que les réservations d’hôtels, de voitures, de restaurants, etc. à partir d’un téléphone mobile, Concur Mobile permet en outre de comptabiliser exactement et automatiquement dans les notes de frais des dépenses modestes qui sont souvent oubliées : taxis, pourboires, etc.. Il offre aussi aux managers la possibilité de passer au crible les notes de frais de leurs salariés et de les valider ou non, partout où ils se trouvent... [Eye for Travel]

Le portail de réservation de voyages Expedia.fr lance un microsite d'informations destiné à mieux conseiller les voyageurs dans toutes les étapes de leurs voyages : conçu sous forme de fiches pratiques, voyager-relax.fr offre astuces et conseils. [TNI]

2.0 • Parce que les réseaux sociaux et le Web 2.0 redéfinissent les façons de faire du marketing et permettent de développer une relation directe avec le consommateur, et parce que suivre l’évolution et le chaos qui entourent ce monde des communications nécessite un travail à temps plein, le réseau de veille en tourisme décrit très précisément les fonctions qui caractérisent un nouveau métier : l’Agent Web 2.0. [Veille Tourisme]

La compagnie charter canadienne Skyservice Airlines a finalisé le déploiement mondial du système complètement intégré de gestion des passagers de SITA.

Au cours des deux prochaines années, American Airlines installera sur plus de 300 appareils de sa seule flotte domestique la solution Aircell®, permettant une connexion Internet haut débit à bord. La compagnie poursuit son évaluation d’autres solutions technologiques pour ses opérations internationales, celle-ci reposant sur un réseau d’installations au sol.

Moins d’infos, ça sent les vacances ! Bonnes vacances, donc, à ceux qui y sont. En attendant — et pour ceux qui ont pris l’habitude de se précipiter à la dernière ligne … : à la Sainte Julie, changer d’envie, ça change la vie !

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Editeur responsable : Claude Boumal av. du Martin-pêcheur 48/49 • 1170 Bruxelles