Voyage & technologies

#114 • 28 novembre 2006

Après avoir été longtemps l’objet de rumeurs sur sa possible acquisition par Amadeus, on évoque à présent la probable reprise de Worldspan par Travelport, depuis que son CE Jeff Clarke, s’exprimant à la récente Executive Conference de PhoCusWright à Hollywood, a estimé qu’une consolidation dans l’industrie des GDS était inévitable, ajoutant qu’il n’y avait « aucune raison économique de conserver quatre GDS ». L’hypothèse refait surface au moment où Worldspan, qui a également dû renégocier à la baisse le montant des commissions perçues auprès des compagnies aériennes, a vu au troisième trimestre le volume des réservations chuter de 17 p.c., son chiffre d’affaires de 11 p.c. et ses bénéfices de 14, à seulement 15 millions de dollars.

Les quatre plus grandes agences en ligne au monde, Expedia, Orbitz, Hotwire et Priceline, ont en 2005 représenté ensemble 52 p.c. du total des transactions générées par Worldspan. Or, Expedia a décidé de migrer progressivement vers Amadeus et Sabre, Orbitz s’en est totalement dégagé, à l’issue d’une longue procédure judiciaire, pour rejoindre sa société-sœur Galileo au sein de Travelport, Hotwire a achevé son contrat avec Worldspan le 26 octobre dernier et c’est à Sabre que Priceline a commencé à confier un certain nombre de ses transactions. [ATW On line]

En d’autres termes, les grandes manœuvres qui avaient débuté en 2005 devraient se poursuivre dans les semaines qui viennent, y compris dans le secteur des agences en ligne (cf. Voyage & technologies # 111), et on peut d’ores et déjà prévoir que l’année 2007, avec la puissance de feu de groupes tels que TravelPort ou InterActive Corp., verra se concrétiser la grande restructuration qui s’impose dans le secteur du voyage en ligne, sous la pression conjointe de la conjoncture et des avancées technologiques, qui façonnent jour après jour le profil d’un consommateur de mieux en mieux informé et de plus en plus exigeant. C.B.

Pour les amateurs de forfaits dynamiques, le prix n’est pas le facteur de décision le plus important, selon une étude réalisée par l’institut Forrester Research sur le marché américain, qui observe qu’un acheteur de forfaits en ligne est en moyenne 4 ans plus jeune, que 59 p.c. d’entre eux sont des hommes et que les trois quarts considèrent la technologie comme une force positive dans leur vie. Au cours du troisième trimestre 2006, 22 p.c. des internautes américains et 13 p.c. de Canadiens avaient opté pour la réservation d’au moins un forfait dynamique en ligne, un marché qui, de moins d’un milliard de dollars de ventes en 2003 outre-Atlantique, devrait atteindre 3,3 milliards de dollars d’ici 2009. [TNI]

Depuis le 10 août, a observé le DoT, le Département américain des Transport, le nombre de bagages perdus a augmenté de 33 p.c. par rapport au mois d’août de l’année dernière et, pire encore, de 92 p.c. pour le mois de septembre, notamment en raison de l’allongement des contrôles. Quelque 30 millions de bagages sont égarés ou maltraités chaque année, selon SITA [cf. Voyage & technologies Magazine : Le self-service, une réponse au stress aérien], dont quelque 200.000 ne sont jamais retrouvés. [The Indianapolis Star]

Un nouvel outil, Hotel UpSell, propsé par Sabre Travel Network permet aux agents de voyage de proposer à leurs clients des offres de surclassement lors de la réservation de chambres d’hôtels comme par exemple une suite ou la réservation d’un spa. Plus de 1.400 hôtels sont référencés dans ce programme. [TNI]

La plus importante levée de fonds de l’année aux Etats-Unis dans le secteur Internet (160 millions de dollars) financera entre autres l’acquisition du site VRBO.com, qui recense à lui seul près de 65,000 propriétés offertes à la location dans le monde, par son principal concurrent, Homeaway, Inc., qui renforce ainsi sa position de leader mondial avec une offre cumulée de plus de 130,000 locations saisonnières dans plus de 100 pays via ses sites en France, au Royaume Uni et aux USA. [Diffusez.com]

La Commission européenne vient de lancer une trentaine de nouveaux projets de recherche technologiques dans le cadre du programme e-Ten, dont MICHAEL (cf. Voyage & technologies # 104), système d’accès, gestion et mise à jour de données culturelles tels que pièces de musée, sites touristiques, etc. [Cordis]

Avec, au Royaume Uni, ses tarifs « early bird », qui représentent 20 p.c. de réduction sur les voyages réservés en novembre pour des départs jusqu’à fin août 2007, Expedia a fait un premier pas, estiment plusieurs analystes, dans la guerre qui ne peut qu’opposer les agences en ligne. [Travolution]

Après la SNCF (cf.Voyage & technologies # 109), c’est au tour de Lasminute de proposer, depuis le 27 novembre,  le calcul des émissions de CO2 que représente un voyage aérien… et de suggérer de verser à Climate Care une contribution financière proportionnelle, qui sera investie dans des projets environnementaux. [Travolution]

Depuis qu’elle fait figurer sur ses pages de payement le logo Verisign Secured Seal, soit  en une seule semaine, Opodo a enregistré une hausse de 10 p.c. de ses ventes. [Travolution]

SACHEZ ENCORE QUE…

La technologie NFC (Near Field Communications), qu’exploitent par exemple les tags RFID pour la gestion des flux des bagages, ouvre des possibilités insoupçonnées, prédit Alex Sinclair, de la GSM Association. en permettant au téléphone portable de servir de porte-monnaie, de clé, de ticket d’entrée, de billet d’avion ou de carte d’embarquement, par exemple. [All Headline News]

Les « mash ups » sont de nouveaux sites qui agrègent le contenu de plusieurs autres : on pourra en trouver, sur le site Programmableweb, près d’une centaine uniquement consacrés au voyage, nous apprend le blog de Mohamed Amine Chatti, tels que le nouveau Geojoey ou le déjà célèbre Geowalk, qui fait appel à Google Maps, Google News, Wikipedia, et Flickr,

#113 • 21 novembre 2006

De l’aveu même des responsables de la première agence en ligne américaine, la chute, de 28 p.c. au troisième trimestre, des bénéfices d’Expedia s’explique par la tendance des clients à réserver directement auprès des prestataires, principalement hôteliers. Cette baisse de régime repose (cfr Voyage & technologies # 106) la question de l’avenir des agences en ligne. [The Seattle Post Intelligence]

Les analystes de la firme américaine JupiterResearch font également le constat d’une amélioration croissante de la part de marché qu’occupent les sites des prestataires aériens. En 2006, 49 milliards de dollars auront été dépensés en ligne pour l’achat de billets d’avion, soit 35.5 p.c. d’un chiffre d’affaires global de 138 milliards. De 86 milliards de dollars aujourd’hui, le tourisme en ligne devrait représenter 128 milliards de dollars rien qu’aux Etats-Unis en 2011, soit 38 p.c des revenus du secteur. [Hotel Marketing]

Car ce sont aujourd’hui 32 p.c. des billets d’avion qui sont réservés en ligne dans le monde, contre 20 p.c. l’an dernier seulement et 10 p.c. à peine en 2002. Et 72 p.c. de ceux-ci sont directement écoulés par le biais des sites des compagnies aériennes, révèle aussi la huitième étude annuelle réalisée par le magazine Airline Business, en collaboration avec SITA, qui estime encore par exemple qu’en 2007, 38 p.c. des passagers auront recours à des bornes d’enregistrement. [L’Echo Touristique]

Les TPE/PME auront généré en 2006 environ 7,5 milliards d’euros en frais de voyage professionnels en France : c’est à leur intention qu’American Express a développé avec Amadeus un portail de réservation, Easy Res Plus, qui permet de comparer les tarifs d’avion et de train, des chambres d’hôtels et des locations de voitures, avec accès direct à une offre tarifaire élargie incluant les offres aériennes et hôtelières à bas coût, ainsi que des informations pratiques telles que celles relatives aux procédures de douane, vaccins, météo, etc.

Simultanément, mais aux Etats-Unis, American Express vient de lancer avec Rearden Commerce une « place de marché intelligente en ligne », qui permet à ses utilisateurs d’accéder à une base de données de 135.000 produits, tant dans les services traditionnels que dans une liste, qui s’enrichit chaque jour, de parkings, restaurants, transports terrestres, événements, etc. [Eye for Travel]

Développé à l’intention de 120 millions de conducteurs dans une cinquantaine de villes américaines, le site WAP Traffic.com propose en ligne et via WiFi des informations customizées sur le trafic routier. [Internet Tfravel News]

Choisir la meilleure période pour une destination donnée en fonction des conditions d’ensoleillement, d’humidité, de la température de l’eau, etc., c’est à présent possible grâce à Wheather2Travel, qui vient d’être mis en ligne. [Internet Travel News]

Fournisseur de technologie et de contenu, la firme allemande Cultuzz Digital Media a signé un protocole d’intention avec la filiale indienne d’e-Bay pour la fourniture de packages hôteliers et aériens. [Eye for Travel]

Si toutes les compagnies aériennes, selon la recommandation de l’IATA, ne pourront plus émettre que des billets électroniques d’ici fin 2007, les compagnies ferroviaires pourront en faire autant, comme celles du réseau AccesRail (26 milliards de passagers transportés chaque année dans le monde) qui vient de signer avec Amadeus sa solution Electronic Ticketing Server. [Amadeus]

Comme si les six cents canaux de divertissement déjà disponibles à bord ne suffisaient pas, Etihad, qui sera déjà la première au monde à offrir le téléphone mobile sur l’ensemble de sa flotte,  proposera en 2007 à ses passagers de brancher leur i-Pod sur leur écran et de profiter ainsi de leurs propres chansons et videos. [Internet Travel News]

Economies de papier en vue dans les hôtels de la chaîne Marriott qui, pour autant que le client l’ait demandé lors de la réservation, pourront lui adresser sa facture finale par e-mail. [Internet Travel News]

Au Royaume Uni par ailleurs, la même chaîne Marriott lance une nouvelle fonction de recherche sur le Web basée sur une série de mots-clés supplémentaires, qui permettent de trouver un hôtel sur base, non plus seulement de sa localisation, mais bien des événements, concerts, exppositions, etc. prévus à proximité. [Travolution]

On peut dès à présent décompter les jours qui nous séparent de l’arrivée d’Eurostar à sa nouvelle « gare d’attache » à Londres, St Pancrace, avec la mise en service du dernier tronçon à grande vitesse, le 14 novembre 2007 : les capitales française et britannique ne seront plus éloignées alors que de 2 heures 15 minutes, et Bruxelles sera à 1 heure 51 de Londres. [Euronews]

L’impact des compagnies low cost sur le tourisme en Europe est étudié par Jones Lang Lasalle Hotels, qui constate que, de moins de 3 millions de passagers en 1994, on est passé douze ans plus tard à plus de 107 millions : des villes comme Barcelone, Budapest ou Prague sont devenues des destinations majeures, mais aussi Stockholm, qui a comptabilisé 7,4 millions de nuitées en 2005, en hausse de 10 p.c. depuis, en particulier, l’ouverture d’une ligne de Ryanair sur l’aéroport de Skavsta. [Hotel Marketing]

Plus de 16.000 conférences sont recensées par un nouveau site Internet, Confabb, qui propose entre autres un blog, mais aussi un « rating » des conférenciers les plus célèbres. [Techcrunch]

SACHEZ ENCORE QUE…

Quatre grands prix de la Visibilité et du Référencement, récompensant les acteurs du tourisme qui ont optimisé leur visibilité sur le Web grâce à un référencement plus efficace ont été décernés lors du dernier salon Instantanet à Opodo dans la catégorie Transport, Mvacances dans la catégorie hébergement, Lucien Barrière pour les activités touristiques thématiques et à l’Office du Tourisme de Lyon pour les informations touristiques. [Mon Webmaster]

Sans tambour ni trompettes, Opodo vient d’ouvrir une version de son site destinée au marché belge, en français seulement dans un premier temps.

Selon un classement établi par la Commission Européenne qui concerne un millier d’entreprises, Amadeus, en 87^ème position, est la première du secteur des voyages en Europe pour les investissements en recherche et technologie. En Espagne, où la société a son siège, elle figure même à la deuxième place, toutes entreprises confondues, derrière Telefonica. [Internet Travel News]

#112 • 14 novembre 2006

Vous n’avez que onze secondes pour capter et retenir l’attention d’un internaute sur votre site : au-delà, il s’ennuie, et va donc voir ailleurs. Ce qui explique sans doute pourquoi 3 p.c. seulement des visites se transforment en achat. [TravelMole]

L’accès gratuit à Internet dans les hôtels, qui chargent en moyenne entre 10 et 20 dollars par nuitée, est plébiscité par les voyageurs d’affaires, montre une étude de Jupiter Research, loin devant le petit déjeuner gratuit, le surclassement ou la chambre personnalisée. [TechNews World]

Les files d’attente aux aéroports pourraient bientôt appartenir au passé grâce à la généralisation de l’identification par fréquence radio, ou RFID, prédit le futurologue Marvin Cetron pour qui, d’ici 2010, des appareils pas plus encombrants qu’un iPod permettront la traduction instantanée dans sept ou huit langues couramment usitées. [Airline Travel News]

Près d’un tiers des Américains qui recherchent du voyage en ligne consultent des sites communautaires à la recherche de commentaires d’internautes, qui leur inspirent plus confiance que ceux écrits par des professionnels, constate une toute récente étude de Forrester Research, qui observe que 60 p.c. d’entre eux sont des femmes, que 60 p.c. également possèdent un diplôme universitaire, ont un salaire plus élevé et effectuent chaque année un voyage de plus que les non utilisateurs de podcasts, blogs ou autres flux RSS, dont l’utilisation est passée en un an à 12 p.c. [TNI]

Dans tous les cas, observe l’Internet Advertising Bureau, les internautes font plus confiance à leurs propres recherches (88 p.c.) qu’aux avis de leurs proches (78 p.c.) ou qu’à celui d’une agence de voyage (63 p.c.). [TravelMole]

La version britannique du site d’Expedia vient de s’enrichir d’une nouvelle section, accessible à partir de la page d’accueil ou d’une carte interactive, incluant guides, données factuelles et informations importantes sur la destination, ainsi que sur les vols, hôtels et packages proposés, afin de guider l’inspiration de ses visiteurs. [Travolution]

L’intégration du téléphone mobile et des services de géopositionnement par satellite sur une même puce électronique est au cœur du projet Gawain, développé avec l’aide de l’Union Européenne, qui doit être finalisé en mars prochain mais qui entame ce mois-ci ses premiers tests en environnement réel, et devrait rendre de nombreux services au secteur du voyage. [Cordis]

De nombreuses marques du groupe Thomas Cook, dont Neckermann, Condor, Center Parcs, etc. sont à leur tour disponibles gratuitement en Allemagne, en Suisse, en Pologne, aux Pays-Bas, au Danemark et en Russie à travers TourSelect, l’outil web de Worldspan, qui compte désormais quelque 70 tour opérateurs, compagnies hôtelières et de location de voitures. [Eye for Travel]

En signant un premier contrat avec un tour opérateur français, Tourinter à Lyon, le fournisseur gallois de technologie Comtec, qui s’est récemment associé avec Vacation.com aux USA, franchit un premier pas dans l’internationalisation de son développement. [Travolution]

Idée cadeau pour Noël : des bons d’achat personnalisables de 25, 50 et 100 dollars, proposés dans un millier de magasins en ligne ou non, peuvent être échangés auprès de plusieurs milliers d’hôtels de chaîne ou indépendants accessibles sur le site de Travelocity. [Hotel Marketing]

Réserver -- et payer -- au moins trois semaines à l’avance vaudra aux utilisateurs de Worldhotels une réduction de prix dans quelque cinq cents des hôtels référencés par le site. [Eye for Travel]

Plus d’un million de dollars ont été investis dans le développement, et autant dans le marketing, d’un nouveau service en ligne très « 2.0 », baptisé Planlt, que lancera en avril prochain le site australien Webjet : il permettra non seulement d’échanger photos et commentaires, mais aussi de stocker en toute sécurité, grâce à TravelVault, des documents tels que passeports, informations médicales, etc. [The Sidney Morning Herald]

En termes de visiteurs uniques comme en nombre de pages vues, les sites du Web 2.0 ont doublé leurs chiffres en un an, affichant, selon une étude de Nielsen//NetRatings, une croissance supérieure à celle de la video sur Internet, comme Feedburner (385 p.c.), Digg.com (286 p.c.), MySpace (170 p.c.), Wikipedia (161 p.c.) ou Facebook (134 p.c.). [Hotel Marketing]

Dans notre rubrique 2.0 (suite) : le leader US des vols internationaux bon marché, BargainTravel.com, ouvre une communauté d’internautes auxquels il propose ses dernières ressources en ligne pour planifier rapidement ses vacances. [Expert Click]

Deux des hommes les plus riches du monde, le prince saoudien Alwaleed bin Talal, déjà propriétaire de nombreux palaces et actionnaire de référence de Disneyland Paris, et Bill Gates, fondateur de Microsoft, se sont offerts à entrer dans le capital de la chaîne Four Seasons Hotels Inc., dont le titre a aussitôt bondi de quelque 20 à 84 dollars à la bourse de New York. [Reuters]

Une grande compagnie aérienne, au Japon, réaliserait déjà 5 p.c. de son chiffre d’affaires via le téléphone mobile, tandis que celui-ci y générerait une vente sur cinq pour une agence de voyage, a observé l’opérateur britannique O2, qui pointe aussi le fait qu’en Grande-Bretagne, 60.000 passagers consultent chaque jour les horaires de chemin de fer sur leur portable. [TravelMole]

Alors que le taux de pénétration d’Internet en Europe dépasse aujourd’hui les 50 p.c., le chiffre d’affaires de l’e-commerce sur le Vieux Continent aura triplé d’ici cinq ans, représentant 187.6 milliards d’euros, a calculé JupiterResearch. Et les dépenses de publicité en ligne atteindront 83 milliards d’euros en 2011, soit 8,3 p.c. du total. [eMarketer]

Un avion silencieux pourrait voir le jour, selon une étude financée par le gouvernement britannique et menée par une quarantaine de chercheurs de l’Université de Cambridge et du MIT qui viennent d’en dévoiler le projet, résultat de trois années de travail : une sorte de « monospace » aérien, dont les moteurs et les ailes sont intégrés au fuselage, et qui, last but not least, ne consommerait par passager que l’équivalent de trois litres de carburant au cent kilomètres. [Environment News Service]

Calculer ses « miles » en temps réel, c’est désormais possible pour un voyage autour du monde effectué avec les compagnies membres de Star Alliance, que South African Airways a par ailleurs rejointe en avril dernier. [TourMag]

Les quelque cinq millions de visiteurs de SideStep pourront bientôt profiter du contenu du blog Real Travel, qui lui sera prochainement intégré. [Eye for Travel]

A ses nombreuses options, le célèbre site BedandBreakfast vient enfin d’ajouter la réservation en ligne. [Internet Travel News]

Une trentaine de compagnies de ferry opérant en Baltique participent, avec l’aide du centre finlandais de recherche technique, à un programme qui facilitera la définition et le calcul des itinéraires, incluant des cartes digitales, etc.  [Alphagalileo]

SACHEZ ENCORE QUE…

La compagnie aérienne des Emirats Arabes Unis Emirates a choisi la technologique britannique Aeromobile pour la fourniture de services de téléphonie portable en vol sur la totalité de sa flotte, dès janvier prochain sur un premier Boeing 777. [TNI]

Un deal conclu avec Booking.com et ce sont 25.000 hôtels disponibles sur le site d’Auto Europe. [Travolution]

Arme secrète contre les files d’attente, le téléphone portable permettra dès cette saison d’hiver d’acheter un ski pass dans de nombreuses stations suisses. [24 Heures]

Le nain de jardin, décliné en T-shirt, parapluie, tapis de souris, etc., produit dérivé, de Travelocity lui aurait déjà rapporté 7,5 millions de dollars : la seule statuette de 25 cm de haut, proposée à 19,99 dollars, s’est vendue à plus de 20.000 exemplaires… [Brandweek]

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Terminons cette semaine avec une formidable idée, celle d’un infirmier anglais qui propose que chacun crée dans son propre téléphone portable une adresse ICE (In Case of Emergency) de sorte que les services de secours, la police, etc. de n’importe quel pays sachent immédiatement qui prévenir en cas d’urgence. On peut bien sûr créer plusieurs adresses différentes : ICE1, ICE2, etc. Avec le concours de la presse, des compagnies d’assistance, et grâce à Internet, l’idée peut devenir une réalité en quelques jours. A transmettre à tous vos clients, amis et connaissances !

#111 • 7 novembre 2006

Peut-être de grandes manœuvres en perspective dans le secteur du e-travel : le milliardaire américain Barrie Diller, qu’on retrouve derrière InterActive Corp., propriétaire entre autres d’Expedia, serait à la recherche de « plusieurs » opportunités en Europe -- lisez : d’abord en Grande-Bretagne -- où « il y a pas mal de petites entreprises qui nous intriguent ». Parmi celles-ci, Cheapflights -- qui pèserait tout de même 300 millions d’euros -- mais aussi eBookers et Lastminute. [The Guardian]

Surtout implanté aux Etats Unis et en Grande-Bretagne, le moteur de recherche SideStep vient de s’offrir Travelpost, fondé en 2004, spécialisé dans la génération de contenu, la notation personnalisée des hôtels et les blogs de voyage, qui devrait lui permettre de s’implanter dans le monde du Web 2.0. [Internet Travel News]

Espagnole d’origine, l’agence en ligne eDreams, créée en 1999, vient quant à elle de passer sous contrôle de TA Associates, qui l’a payée plus de cent millions de dollars. [Reuters]

Pour la première fois, selon le rapport trimestriel de TravelClick, les réservations auprès des principales chaînes hôtelières ont dépassé celles réalisées via les GDS. [Hotel On Line]

Le transport aérien est devenu la première industrie au monde entièrement en ligne, avec 82 p.c. des compagnies accessibles sur Internet aujourd’hui, qui seront 89 p.c. à la fin de l’année prochaine et 93 p.c. en 2008, selon la huitième étude annuelle réalisée en collaboration avec Airline Business magazine par SITA -- que Gartner vient de positionner comme « visionnaire » dans son « carré magique » des fournisseurs européens de réseaux. Aujourd’hui, 32 p.c. des billets sont vendus en ligne, contre 25 p.c. en 2005. A la fin 2007 encore, 72 p.c. des compagnies auront adopté l’enregistrement sur le web, et 38 p.c. des passagers utiliseront un kiosque d’auto-enregistrement. Seules 8 p.c. des compagnies ne vendent aucun billet par des moyens électroniques. [Eye for Travel]

Une meilleure utilisation des technologies et du télétravail permettrait de diminuer le trafic quotidien de 10 p.c. et le transport par camions de 16 p.c. en Grande-Bretagne, estime la RAC Foundation, qui encourage la population à privilégier l’utilisation d’Internet. [The Inquirer]

Plus de deux milliards et demi de dollars de chiffre d’affaires auront été générés cette année par les différents sites de réservation du groupe Hilton, contre un peu plus de 700 millions voici seulement cinq ans. [Eye for Travel]

Le conglomérat indien Tata n’est pas présent que dans la sidérurgie ou la construction automobile, entre autres : c’est aussi Tata Consutancy Services, un consultant reconnu en matière de technologies, qui vient d’inaugurer à Chenmai un laboratoire de recherches dédié aux secteurs du voyage et de l’hôtellerie, dont British Airways est un des premiers clients, et où de nouvelles solutions technologiques pourront être testées dans un environnement compétitif avant d’être déployées sur le marché. [Earth Times]

Le Journal du Net consacre un diaporama aux efforts déployés par Air France sur les services au sol pour améliorer la fluidité des déplacements des passagers, grâce à des bornes libre-service, à des sas biométriques, à Internet et au RFID. [Le Journal du Net]

Voici juste cent ans, un train défonçait un parapet et plongeait dans l’océan à Atlantic City, causant la mort de 50 passagers. A cette occasion, Ivy Lee parvint à convaincre son client, la Pennsylvania Railroad, de publier sa version de l’accident, inventant ce jour-là le premier communiqué de presse… [Search Engine Watch]

La voiture volante sera une réalité d’ici 25 ans, prédit le futurologue Paul Saffo, de l’université de Stanford. Un inventeur de Davis, Californie, a déjà fait voler un engin capable de décoller à la verticale et de se déplacer à 450 km/h, et les chercheurs du MIT travaillent à un combiné auto-avion, entre autres. [ABC7 Chicago]

SACHEZ ENCORE QUE…

La plateforme de blogs de voyage lancée par Expedia compterait aujourd’hui 10.000 blogs actifs : les destinations asiatiques attirent le plus les bloggeurs, l’Inde en tête, suivie de la Chine, de la Thaïlande, du Cambodge et du Vietnam. [TNI]

Vingt-cinq ans après la guerre des Malouines, l’office de tourisme de cet archipel de l’Atlantique Sud s’offre un nouveau site web, qui intéressera surtout les amateurs de nature. [TravelMole]

A vos caméras : voici (encore) un nouveau site de vidéos de voyage, Traveler Videos, qui propose le partage en famille ou entre amis de souvenirs et de bons tuyaux, avec un concours à la clé. [Internet Travel News]

#110 • 7 novembre 2006

La moitié des Européens réservent désormais leurs séjours hôteliers en ligne, contre seulement 34 p.c.  il y a un an, selon la dernière édition de l’European Guest Satisfaction Index (l’indice de satisfaction de la clientèle européenne) réalisée par la société américaine JD Power. Les sites des marques hôtelières eux-mêmes s’avèrent être les principaux bénéficiaires de cette tendance au détriment des sites de voyages tels qu’Expedia et Hotels.com, qui continuent à leur céder régulièrement des parts de marché. « Les clients sont potentiellement deux fois plus enclins à réserver sur le site d’un groupe hôtelier », relève cette étude. Interrogés sur le service qu’ils jugent le plus important, les clients français, espagnols, italiens et suédois citent un petit déjeuner gratuit tandis que les Britanniques optent pour la possibilité de se préparer du thé dans la chambre. Un accès Internet sans fil fait également partie des services appréciés par la clientèle interrogée. Parmi les marques les plus citées, on trouve Steingenberger dans la catégorie luxe, Radisson dans la catégorie haut de gamme, Dorint en milieu de gamme et Tulip Inns dans la catégorie économique. [TNI]

L’aéroport de Genève, en collaboration avec SITA, installera ses 16 premiers kiosques CUSS dans la zone des départs internationaux, qui permettront l’auto-enregistrement auprès de n’importe quelle compagnie. [SITA]

La société de réservation de golf en ligne eGolf4Less.com a conclu un partenariat avec Ryanair, qui permet aux passagers amateurs de golf de celle-ci de réserver l’un des 40 des meilleurs terrains de golf d'Irlande via un système de paiement sécurisé en ligne. [TourMag]

A défaut de révéler son volume d’affaires en valeur, ebookers.fr, version française de la filiale du groupe américain Travelport — également  propriétaire de Galileo — prétend que ses ventes ont bondi de près de 80 p.c. au troisième trimestre, après une progression analogue au deuxième. [L’Echo Touristique]

Créé par une association azuréenne en collaboration avec Planigo.com, la société de réservation hôtelière monégasque, Magvoyage est un nouveau magazine interactif de voyage centré sur la France, mais qui devrait s’étendre à d'autres pays européens dans les semaines à venir. Avec pour ambition e de mettre à jour quotidiennement une fiche descriptive détaillée sur une ville, un événement ou une manifestation, le site propose aussi une revue de presse ainsi qu'un forum ouvert aux utilisateurs. Disponible en langue française, il devrait aussi être proposé en anglais, puis italien et espagnol, courant 2007. [TNI]

Un « programme de gestion globale de voyages », regroupant plusieurs pays et créant « une structure ou une vision homogène permettant au responsable des voyages, au sein d’une entreprise, de sélectionner des fournisseurs et de rassembler des données pour assurer une politique commune à tous », selon la définition de l’ACTE, permettrait de réaliser, d’après l’étude réalisée à sa demande, jusqu’à 30, voire 45 p.c. d’économies sur l’ensemble des budgets « voyages » des entreprises. [Amadeus]

A travers son nouvel espace spécialisé, Opodo offre aux internautes un accès direct à une offre de plus de 250 châteaux et hôtels de charme en France, de 2 à 5 étoiles. [Opodo]

Leader belge des événements et expériences de week-end, Weekendesk, fort d’une offre de plus de 500 destinations différentes, a décidé d’étendre sa couverture géographique en Espagne, où ses bons-cadeaux seront disponibles dès cette semaine, avant la Suède, le Danemark et l’Allemagne à la mi-2007.

120 offices de tourisme ont fourni les premières vidéos du site Travelistic qui, avec une centaine de contributions hebdomadaires — un millier aujourd’hui — ambitionne de devenir le « YouTube » du voyage en ligne. [Hotel Marketing]

Le site d’éditions de voyages américain Travelzoo lance une offre de vidéos en ligne : tous les vendredis, il publiera une vidéo vantant les mérites de l’un des «deals» qu’il propose, présenté en trois minutes par un journaliste de la chaîne américaine Travel Channel.  [TNI]

Plus de 110 millions d’Américains, soit un peu moins des deux tiers des internautes aux USA, selon comScore Video Metrix, ont regardé une vidéo en ligne au cours du seul mois d’août dernier. [eMarketer]

Détenue par les principales compagnies aériennes et constructeurs aéronautiques américains, la société  ARINC et SITA, après plus d’un an de travail en collaboration avec les quatre grands GDS, British Airways, Lufthansa, etc., ont mis au point une nouvelle approche de communication B2B pour l’aérien basée sur le standard XML. [SITA]

Après le lancement, en début d’année, de son service Voice Exchange sur Internet , SITA étend la disponibilité de celui-ci aux appareils portables, qui représenteraient jusqu’à 60 p.c. du trafic téléphonique des compagnies aériennes. [SITA]

Parallèlement à l’ouverture de sa première ligne à destination de New York, Etihad a signé avec Continental Airlines un accord d’interline e-ticketing. [Airline Travel News]

La phobie des microbes a augmenté cette année de 24 p.c. chez les Américains, qui ne partiraient pas en voyage sans leur propre désinfectant, cirage, oreiller, etc., nous apprend le sondage annuel de TripAdvisor : 4 p.c. d’entre eux n’ont-ils pas déjà trouvé des punaises dans leur lit ? On apprend encore entre autres choses que 68 p.c. des voyageurs choisissent une destination connue pour les célébrités qui la fréquentent, que 6 p.c. ont entamé une relation sentimentale à bord d’un avion avec un parfait inconnu (+ 4 p.c. !), et que 20 p.c. piquent tout ce qu’ils peuvent dans les hôtels ! [Hotel Marketing]

SACHEZ ENCORE QUE…

En un an, en France, la population internaute a progressé de 12 p.c., et celle des acheteurs en ligne, de 24 p.c. : les voyages et le tourisme représentent 16 p.c. des achats, derrière la culture et les loisirs (20 p.c.).

Après l’Australie et la Nouvelle Zélande, c’est Fidji qui vient de choisir la solution iDetect Advance Passenger Information (API)de Sita pour l’amélioration des contrôles de sécurité à ses frontières. [SITA]

A son programme Best Available Rates, Galileo vient d’ajouter les hôtels estampillés Leading Hotels of the World, soit 360 établissements supplémentaires. [e-Travel Blackboard]

#109 • 24 octobre 2006

Depuis le 19 octobre à 19 heures, l’aéroport de la capitale de l’Europe, qui regroupe quelque 260 sociétés et emploie plus de 20.000 personnes, s’appelle Brussels Airport. Exit donc BIAC — Brussels International Airport Company, qui faisait un peu long — mais aussi Bruxelles National, Zaventem, etc., autant d’appellations précédentes. Elu « meilleur aéroport d’Europe » par l’IATA en 2005 et régulièrement classé par les passagers parmi les meilleurs d’Europe depuis cinq ans, il rassemble désormais la communauté aéroportuaire autour d’une nouvelle marque, qui doit créer un dynamisme nouveau et positif afin de renforcer son image auprès des compagnies aériennes comme du grand public. Plus de deux cents destinations sont aujourd’hui accessibles au départ de Brussels Airport — partenaire de la première heure de Voyage & technologies — qui entend étendre davantage son réseau en Europe et au-delà, notamment sur les longs courriers. Un nouveau logo, plus élégant, plus lisible et plus chaleureux, exprime ces valeurs essentielles. [Brussels Airport]

En comparant le train à l’avion — en ce compris les low cost —, mais aussi à la voiture personnelle, l’« EcoComparateur », le nouveau service du site Voyages-sncf.com, propose un tableau au comparatif du voyage en fonction de sa durée et de son prix sur les trois modes de transport avec affichage des émissions de CO₂. Le PDG d’Air France, Jean-Cyrille Spinetta, qui s’exprimait au Cannes Airlines Forum, en est resté sans voix. « Les chiffres [de la SNCF] sont grossièrement faux, s’est-il étranglé : sur un Paris-Nice, par exemple, la dépense d’énergie par passager transporté est presque équivalente ». Et de marteler : « Il est rare, aussi, qu’on produise de l’électricité avec de l’eau bénite. Or, on n’a pas construit un seul barrage ni une seule centrale nucléaire en France depuis 25 ans, et toute l’énergie additionnelle dont on a besoin est d’origine fossile ! ». Pour Jean-Cyrille Spinetta, le débat sur l’environnement devrait occuper la relation entre les compagnies aériennes et leurs clients dans les prochaines années : pour autant, Air France ne s’y dérobera pas, qui fera des proposition dans les prochains mois.

Avec un design revisité et une architecture très claire, le nouveau site institutionnel d’Amadeus en France répond au programme mondial d’évolution de la marque et se veut l’ambassadeur des valeurs du groupe : une technologie à la pointe de l’innovation, une dimension internationale, un partenariat fort et la garantie de résultats prouvés. Un lien en page d’accueil permet de visionner le film de la campagne institutionnelle, tandis que le contenu a été réorganisé pour permettre à chacun de trouver aisément l’offre la mieux adaptée à ses besoins. [Amadeus]

Par ailleurs, c’est le mois prochain qu’Amadeus doit lancer FareXpert, une plate-forme qui permettra aux agents de charger eux-mêmes les tarifs hôteliers négociés. [Business Travel Europe]

On sait que les comparateurs ne permettent pas de réserver, mais redirigent l’internaute vers le fournisseur de son choix : Hitwise a découvert que 40 p.c. des recherches effectuées sur Kayak amènent l’internaute vers une agence en ligne telle Travelocity quand 20 p.c. d’entre eux se dirigent vers le site d’un prestataire — les chiffres sont respectivement de 28 et 19 p.c. pour SideStep —, le solde allant vers d’autres sites non liés au voyage. [Los Angeles Times]

Tirant, comme tout le monde, ses informations de Airline Tariff Publishing Co., qui alimente les GDS en tarifs aériens, une start up basée à Dallas, FareCompare, affirme être en mesure de délivrer par e-mail les modifications tarifaires jusqu’à quatre heures plus tôt que les sites des agences en ligne et des compagnies aériennes elles-mêmes. [Travel Weekly]

125.000 : c’est, depuis le mois de juin, le nombre de téléchargements sur Zevisit. Avec une cinquantaine de promenades audio disponibles en France et quelque 400 points d’intérêt, le site s’impose désormais comme une référence incontournable dans le téléchargement gratuit de balades touristiques audio et vidéo. [Zevisit]

Pas moins de 17 langues, dont le japonais et le chinois, c’est ce que proposera le futur moteur de réservation de Hyatt, xRez, basé sur la technologie développé par une société de Dublin, OpenJaw, capable de détecter et traduire automatiquement tout changement intervenu sur le site. [Hotel Marketing]

Créer une vraie communauté du voyage, tel est l’objectif de Dorling Kindersley, éditeur de la série Eyewitness Travel Guides du groupe Penguin, qui lance un site dédié et recherche des partenaires. [Internet Travel News]

Deux touristes fictifs, Charlotte et Summer, vont alimenter durant cinq semaines le magazine en ligne Slate de leurs commentaires, photos et enregistrements sonores de leurs visites d’Amsterdam, Anvers, Vienne et Zürich sur les thèmes : restauration et vie nocturne, mode et shopping, art et architecture. [Hotel Marketing]

Parce que l'image demeure un élément primordial pour toucher l'imaginaire du consommateur, le tourisme semble le secteur tout désigné pour tirer avantage de l'émergence des nouveaux outils de communication en ligne comme les géo-services, qui jouent un rôle croissant dans le choix d’un hôtel. [Le Globe veilleur]

La popularité de l’hôtel, son prix et sa disponibilité se combinent avec une carte dynamique dans le nouveau « mash up » de TripAdvisor : Manhattan en est un spectaculaire exemple. [Internet Travel News]

Après le passeport à puce, le Département de la Sécurité Intérieur (DHS) et le Département d’Etat recommandent la technologie RFID de deuxième génération pour le franchissement des frontières par les « frequent travellers » américains en provenance du Canada, du Mexique des Caraïbes ou des Bermudes. Déjà expérimentée dans le cadre de trois programmes par 250.000 volontaires, une carte au format du permis de conduire US peut être lue à une distance de six mètres et permet d’accélérer, par exemple, le passage d’une voiture avec plusieurs passagers à bord. [RFID Journal]

Si les deux tiers des 5,5 millions de vols et vacances commercialisés par TUI sont déjà vendus en ligne, ce sera la moitié d’ici quelques années : un tout récent jugement de la Cour d’Appel, conforte le premier voyagiste européen dans son intention de développer ses ventes sur le web. [TravelMole]

Le site spécialisé dans la recherche, la comparaison et l’acquisition d’espaces de réunions et de conférences Worktopia a signé un accord avec Sabre, qui devient ainsi le premier GDS à en proposer la réservation en ligne. [Eye for Travel]

SACHEZ ENCORE QUE…

Voici la première chaîne télé exclusivement consacrée au ski : c’est en Grande-Bretagne, elle s’appelle Ski TV, et c’est sur Internet. [Internet Travel News]

Avec une hausse de 27 p.c. de ses ventes au troisième trimestre et 2,15 millions de passagers transportés, Eurostar a réalisé son meilleur score et atteint, en même temps, son meilleur taux de ponctualité avec 94,1 p.c. [BTE]

La première solution commercialisable qui propose l’intégration de la technologie Ajax sur un site de recherche vient d’être annoncée par WebSideStory. [Ajax World Magazine]

Un réseau de six machines de la nouvelle série z9 Enterprise Class d’IBM, avec une capacité totale de traitement de 62 millions d’instructions par seconde, pourra connecter les quelque sept cents fournisseurs de Worldspan à ses millions d’utilisateurs. [Internet Travel News]

Les voyageurs d’affaires pourront effectuer leurs réservations auprès de Hertz et Sixt grâce à un lien direct entre Amadeus e-Travel Management et le loueur de leur choix, avec accès garanti à tous les niveaux de contenu et de prix. [Amadeus]

L’agence en ligne Travelocity annonce un programme de fidélité, baptisé VIP, qui permettra à ses clients d’accumuler des « miles », et plus encore grâce à la carte Mastercard. [Eye for Travel]

C’est une sorte de place de marché que lance le site Lonely Planet avec, désormais, une rubrique d’annonces intéressant les voyageurs dans des catégories telles que : appartements à louer, voitures à vendre, et même emplois. [Internet Travel News]

#108 • 16 octobre 2006

Une centaine, à peine, de personnes sont en train de tester le projet Venice imaginé par les deux fondateurs de Skype, un site P2P promis pour la mi-novembre qui, à l’inverse du célèbre YouTube, proposera à la demande vidéos professionnelles et amateurs en streaming, et non en téléchargement. [Business Week]

Construit sur le principe du blog, BlogMarks, est un outil de gestion de liens basé sur l'attribution et le partage, ouvert et gratuit, permettant de profiter de ses favoris depuis n'importe quel accès Internet et de partager des adresses de sites avec l'ensemble des autres utilisateurs. [BlogMarks]

Portée par une importante campagne de communication off line, l’introduction au Royaume Uni du site SideStep (cf. Voyage & technologies # 106) a connu un succès immédiat et confirme l’intérêt du marché pour les moteurs de recherche verticaux. [Travolution]

Les prestataires seront progressivement davantage en compétition sur le niveau et la qualité de leurs services plutôt que sur les prix, tant les avis que s’échangent les internautes sur leurs blogs et autres outils du web 2.0 auront de plus en plus d’influence, prédisent les experts lors d’une table ronde organisée par Conchango, tout récemment. [IT Week]

AOL prépare un nouveau moteur de recherche amélioré par Google, un « mash up » proposant sur une même page, des images, vidéos et autres clips sonores en rapport avec les sites trouvés. [Media Post Publications]

Bien que la moitié des nouveaux soient abandonnés au bout de six semaines, il y aurait aujourd’hui 80 millions de blogs dans le monde, dont le service que Magellan Travel Group propose aux agents de voyage, que celui du tailleur londonien Thomas Mahon, déjà en ligne depuis plus de deux ans, lui aurait paraît-il inspiré. [Travel Weekly]

Les 144 propriétés du groupe InterContinental feront chacune l’objet d’un petit film de présentation réalisé par la société de production TurnHere — comme déjà le Willard InterConti de Washington — accessibles sur le site de la chaîne, mais qui pourront aussi ultérieurement être intégrés dans des campagnes d’e-mailing, par exemple. [Tourisme News International]

Filiale commune d’American Express et de GetThere, MacNair Travel Management a développé un produit qui apporte de nombreuses fonctionnalités nouvelles au système de réservations corporate de Sabre, et qu’on devrait y retrouver bientôt, comme la possibilité d’envoyer via le site des messages aux employés en voyage, mais aussi l’affichage de cartes routières, plans de ville, restaurants, etc. [Business Wire]

Basé sur le standard NFC (cf. Voyage & technologies # 107), le système développé par VingCard permet l’usage d’un téléphone portable comme clé d’accès à une chambre d’hôtel et, donc, de supprimer l’étape du check in : en test dans quelques hôtels européens, il sera en démonstration au prochain salon Equiphotel, du 5 au 9 novembre. [Contactless News]

Aux tarifs parfois scandaleusement élevés des liaisons Wi-Fi dans les hôtels de Grande-Bretagne, justement dénoncés par The Good Hotel Guide, la société airangel propose une alternative, le plus souvent gratuite, déjà adoptée par plusieurs Radisson et en passe de l’être au Park Inn de Heathrow. [e-Travel Blackboard]

Les 37 membres de la Commission Européenne du Tourisme ont adopté la « Déclaration de Malte »,préparée par son « Market Intelligence Group » en point d’orgue de l’année 2006, déclarée « Year of Market Intelligence ». [ETC]

Depuis son lancement en février dernier, le programme Best Available Rates d’Amadeus ne compte aujourd’hui pas moins de 76 chaînes hôtelières. Un sondage effectué auprès de sept d’entre elles, représentant un total de 6.000 chambres, montre que les réservations y ont crû depuis lors de 10 à 30 p.c. [Internet Travel News]

On avait déjà vu des sites web proposant une assistance par téléphone : voici que l’agence en ligne Orbitz teste une fonctionnalité de chat, qui permettra de dialoguer en temps réel avec des spécialistes. Encore un petit effort, et les agences virtuelles finiront par ouvrir des bureaux réels… [Eye for Travel]

Notre (excellent) confrère TourMag vient de transformer sa rubrique "Brochures en ligne " en un site à part entière, qui compte déjà, et ce n'est qu'un début, près de 70 brochures pour une quarantaine de marques. Doté d'un moteur de recherche sur les destinations, le site permet aussi aux TO d'afficher des brochures sans tarifs et d'actualiser ceux-ci en fonction de leur évolution.[TourMag]

SACHEZ ENCORE QUE…

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, c’est la société WebTrends qu’a choisie Virgin Atlantic pour partenaire dans le développement de son marketing on line. [WebTrends]

Le moteur de recherche hôtelier d’OAG a ajouté un service « look and book » qui sera propulsé par World Choice Travel, une division de Travelocity Partner Network. [Eye for Travel]

Un hôtel parisien figure dans la liste des dix hôtels les plus branchés du monde, établie par TripAdvisor, et c’est l’Hotel Sezz, qui conjugue design et technologie avec un service personnalisé. [Yahoo ! Biz]

#107• 9 octobre 2006

En attendant de se revoir en novembre en vue d’un accord définitif, Européens et Américains ont conclu in extremis un accord transitoire sur l’échange des données personnelles des passagers aériens. Au nombre de 34 au maximum, ces données vont de l'adresse du voyageur à son numéro de téléphone ou de carte de crédit en passant par les services demandés à bord ou l'itinéraire suivi. [Le Monde] Selon ce nouvel accord, le Department of Homeland Security américain ne sera plus autorisé à extraire automatiquement des données des systèmes informatiques des compagnies aériennes mais devra en faire la demande préalable. [Tourisme News International]

Les mesures de sécurité semblent généralement bien accueillies par les « frequent flyers », si’ l’on en croit un sondage réalisé par SAS auprès des siens : 53 p.c. estiment que les données biométriques restaurent la confiance dans la sécurité de l’aéroport, 36 p.c. avouent n’en savoir pas assez sur la technologie et 11 p.c. craignent une atteinte à leur vie privée. [Airline Travel News]

Près d’un Français sur trois (59 p.c.) a déjà acheté un produit ou un service en ligne : c’est le principal enseignement de l’étude que TNS Sofres consacre annuellement à l’e-commerce. [TourMag] Et ils ont été 5,7 millions à acheter au moins une prestation touristique via Internet en 2005, soit une progression de 46 p.c., a constaté Guy Raffour, qui a encore développé son étude annuelle sur le comportement des vacanciers français, et estime à 7,15 milliards d'euros le montant des ventes liées à la recherche et à la préparation des séjours en ligne l'an dernier. En ce qui concerne les réservations, le potentiel reste très important car, observe-t-il, au moins la moitié des prestataires touristiques ne proposent toujours pas de module de réservation en ligne. Enfin, 55 p.c. des personnes ayant réalisé un séjour en France se sont adressées directement aux producteurs, transporteurs, hôtels, gîtes ou campings — avec, pour ces derniers, une croissance de 150 p.c. ! Et seulement 8 p.c. ont utilisé les services d’une agence en ligne. [Le Journal du Net]

La plus grande agence en ligne au monde, Expedia, célèbre le 22 de ce mois son dixième anniversaire : selon elle, d’ici dix autres années, 90 p.c. des voyages seront réservés en ligne, la plupart l’étant par des internautes de moins de 25 ans. [Times on line]

Technologie dépassée, et qui n’est plus guère en usage qu’en Grande-Bretagne où, il est vrai, il avait fait ses débuts, le viewdata sera abandonné avant Noël par Kuoni, dont le site web, qui sera parallèlement relooké à la même époque, enregistre aujourd’hui 60 p.c. de visites de la part du secteur professionnel, contre 5 p.c. il y a trois ans et demi. [TravelMole]

Le Danemark a adopté, après un dizaine de pays dont les Etats-Unis et la France, la solution technique de Gemalto pour la production d’e-passeports intégrant une puce électronique contenant elle-même toutes les données du détenteur ainsi que sa photo digitalisée. [Internet Travel News]

A prix égal, ce sont les programmes de fidélité qui influencent le choix direct d’un prestataire de services plutôt que d’une agence en ligne. Sans cependant que cela ne constitue une garantie : ainsi, 44 p.c. des membres du programme de Starwood, et 48 p.c. de celui de Marriott, préfèrent passer par Expedia, ont découvert eVOC Insights et RelevantView, qui viennent de publier une intéressante étude sur la question. [Hotel Marketing]

Entre-temps, les GDS sont toujours à l’origine de la grande majorité des réservations hôtelières, originaires à 81,7 p.c. des agences de voyage, constate le baromètre trimestriel de TravelCLICK. D’autant mieux venues que le prix moyen journalier qu’elles assurent est de 30 p.c. plus élevé que celui généré par les sites Internet. [Hotel Marketing]

L’aménagement intérieur du futur vaisseau Spaceship 2, grâce auquel Virgin Galactic veut emmener des touristes dans l’espace dès 2009, a été conçu par le designer français Philippe Starck, qui a prévu six sièges baquets escamotables afin que les passagers puissent jouir pleinement de l’apesanteur et de nombreux hublots ronds pour leur permettre d’admirer l’espace et la Terre. [Futura Sciences]

Pendant ce temps, la Malaisie vient d’inaugurer son propre centre spatial, 162 hectares dans la banlieue de Kuala Lumpur, d’où elle espère envoyer son premier citoyen dans l’espace dès l’an prochain… [Islam On line]

La popularité croissante des fils RSS modifiera non seulement le comportement général des internautes dans la façon de rechercher l'information, mais influencera également les stratégies webmarketing des entreprises. [Le Globe veilleur]

KDS Corporate V6.0 est la première solution qui permet à ses utilisateurs de gérer la totalité de leurs besoins en matière de déplacements professionnels : planification, réservation, approbation, saisie, soumission des notes de frais, traitement comptable et paiement, une réservation pouvant être  synchronisée avec l’agence de voyages. Cette nouvelle version dispose d’un moteur tarifaire plus puissant et d’une offre de sources enrichie. Avec son module avancé « Business Intelligence Suite », il offre aux décideurs une vision immédiate, synthétique ou détaillée, de toutes les informations liées à la gestion des déplacements professionnels et des notes de frais de leur entreprise. [KDS]

Troisième ville de Finlande, Tempere expérimente, en collaboration avec Nokia, l’utilisation de téléphones portables comme cartes de paiement dans son réseau de transports publics, utilisant le standard NFC (Near Field Communication) basé sur la technologie RFID. [Cellular News]

Encore un fournisseur de guides audio : Amsterdam, Rome, Vienne, Florence et Barcelone, pour commencer, sont au catalogue de Mp3Cityguides, en anglais seulement, et pour quelque 12 euros. [Travolution]

La téléportation est devenue une réalité : non pas (encore) pour transporter instantanément un client d’un endroit à un autre, mais pour faire voyager l’information en utilisant la lumière à travers un nouveau type de réseau très prometteur, ne reposant plus sur un système binaire mais quantique, où un élément d’information peut se trouver simultanément dans un état 0, 1, 2, etc. Publiées dans la célèbre revue Nature, les recherches ont été développées par l’Institut Niels Bohr de l’université de Copenhague. [Alpha Galileo]

SACHEZ ENCORE QUE...

Les clients, aux Etats-Unis, au Canada et dans les Caraïbes, de la chaîne Hyatt peuvent désormais imprimer leur carte d’embarquement dans le lobby de l’hôtel dans les 24 heures précédant leur départ. [Internet Travel News]

Sur le thème 'The Power Behind You', la nouvelle campagne marketing de Sabre en Europe veut renforcer l’idée que le GDS demeure la meilleure place de marché pour l’achat et la vente de voyages. [Eye for Travel]

Le spécialiste en ligne des « boutique hotels » à Paris, myboutiquehotel.com, a été choisi comme partenaire de réservation par Paris Capitale de la Création, qui regroupe 17 salons professionnels de la mode et de la maison. [Eye for Travel]

Opération séduction, à grands coups de mailings notamment, de l’alliance oneworld en direction  du marché belge du voyage d’affaires avec son programme business flyer, qui permet aux PME d’économiser jusqu’à 50 p.c. du prix du billet AR sur plus d’une centaine de destinations au départ de Bruxelles ou Amsterdam. [Airline Travel News]

#106 • 2 octobre 2006

Le feuilleton du passeport américain continue : le Sénat vient d’adopter le report de l’application de la loi au 1^er juin 2009. Aux Etats-Unis, le mois de septembre était, le saviez-vous ? le mois national du passeport… Une opération marketing, en fait, destinée à convaincre plus d’Américains de s’en procurer un — ils ne sont toujours que 27 p.c. [About]

Depuis mercredi dernier, Yahoo ! a mis en ligne aux Etats-Unis son nouveau site Yahoo Current Traveler, développé en partenariat avec Current TV — le réseau fondé l’an dernier entre autres par l’ancien vice-président Al Gore — et aujourd’hui visible dans plus de 30 millions de foyers. La programmation est constituée de clips professionnels, mais les amateurs sont invités à transmettre leurs vidéos, dont les meilleures seront récompensées chaque semaine par une caméra HD et jusqu’à 1.600 dollars. [ClikZ] Cette initiative s’intègre dans la stratégie de Yahoo ! de développer tous azimuts son offre au secteur du voyage. S’affirmant déjà comme le plus important outil de recherche en Europe, il s’inscri, tavec Yahoo !Travel, qui intègre également des images satellites, des cartes, etc., dans la droite ligne du « Web 2.0 », avec du contenu sous licence ou produit par les utilisateurs eux-mêmes, et en utilisant toutes les ressources de Yahoo !. « Mais nous ne sommes pas une agence de voyage », précisait la semaine dernière lors de la conférence PhoCusWright (voir notre dossier ci-dessous) à Bruxelles Tim Frankcom, son general manager pour l’Europe, qui annonce des versions en d’autres langues que l’anglais pour bientôt.

Basé sur la technologie Minitel, le groupement de tour opérateurs baptisé Voyatel, qui a compté jusqu’à une quinzaine de membres, avait été le premier outil de ventes automatisés pour les agences de voyage françaises, mais se heurtait à la concurrence des sites B2B des voyagistes et des portails multi-TO, n’ayant plus enregistré que 15.000 dossiers en 2006 : il fermera définitivement ses portes fin décembre. [TourMag]

Tirant prétexte, sans doute, de son 25^ème anniversaire, TGV.com s’est offert un site complètement refondu, bouleversant les codes des sites institutionnels avec un modèle appartenant dans sa forme et dans son contenu à l'univers média. Lancée il y a quelques jours, la nouvelle version est toute en flash, la page d'accueil se découpant en une multitude de blocs agrémentés de visuels et de textes descriptifs en roll-over, mélangeant des rubriques thématiques de destinations, de services ou liées à des communautés. [Le Journal du Net]

Conçu pour les agents de voyage britanniques, le nouveau site de Rail Europe se veut une véritable encyclopédie pour ceux qui doivent répondre en peu de temps aux questions les plus difficiles et propose également un guide des choses à voir et à faire, un inventaire gastronomique et même quelques phrases usuelles en français. [TravelMole]

Dès le 1^er janvier prochain, le groupe Travelport — anciennement Cendant — sera réorganisé en trois pôles d’affaires : Galileo, Orbitz Worldwide et Gulliver Travel Associate, tout en optimisant ses services à la clientèle par une structure plus largement décentralisée. [Hotel Marketing]

Dix-huit mois à peine après son lancement, le GNE Kayak enregistre dix millions de visiteurs par mois et vient d’être élu meilleur site de voyage par le magazine Business Week, dans une compétition comptant 23 catégories. [Hotel Marketing]

Largement conditionnées par les nouvelles technologies, les tendances du tourisme en Europe en 2005 et au-delà ont fait l’objet d’une étude de la European Travel Commission, disponible gratuitement et publiée en anglais, mais qui sera incessamment traduite en français et en allemand. [ETC]

On ne saurait trop insister sur la fiabilité que doivent présenter les sites web de réservation : une étude commandé fin août par TeaLeaf montre que, pour dix internautes qui rencontrent un problème, deux abandonnent leur transaction et huit passent à la concurrence ! Ces mécontents représenteraient 9 p.c. des transactions on line. En ne retenant que 4,5 p.c. des transactions concernées pour une croissance annuelle moyenne de 14 p.c., l’impact sur l’e-commerce aux Etats-Unis est estimé à 60 milliards de dollars en 2010. [Eye for Travel]

La solution « private label » d’Expedia a été retenue par Air China pour la fourniture de services en ligne à destination de sa clientèle des Etats-Unis et du Canada, un partenariat qui permettra la réservation non seulement de billets, mais encore de chambres d’hôtel, de packages et autres. [Eye for Travel]

Un cabinet londonien d’avocats, Betesh Fox, donne aux entreprises de tourisme l’excellent conseil de surveiller les sites de « réseaux sociaux », tels YouTube, tant le succès inexorable de l’échanges de photos et de vidéos sur ces sites amène les internautes à s’y échanger aussi leurs plus mauvaises expériences de vacances, plutôt que de s’adresser directement aux fournisseurs… [Travolution]

Le fameux comparateur américain de tarifs, SideStep, débarque au Royaume Uni, première étape, à n’en pas douter, de son expansion sur le continent européen. Avec sa barre d’outils téléchargeable exclusive, plus de 1.200 guides de voyage, etc., le site a généré l’an dernier plus d’un milliard de dollars de chiffre d’affaires chez ses fournisseurs partenaires : 600 compagnies aériennes, dont British Airways mais aussi EasyJet, 125.000 hôtels, etc. [Hotel Marketing]

Les voyages de luxe est le secteur qu’a choisi The Times Online pour lancer son Travel Channel, en septembre, incluant, à côté d’informations, petites annonces et taux de change et météo régulièrement mis à jour, des éditoriaux de quelques-uns de ses plus célèbres contributeurs. [Hotel Marketing]

Basée à Aix-la-Chapelle, la société allemande Traveltainment, déjà active en Allemagne, Autriche, Pologne et Royaume Uni, spécialisée dans la technologie « fuzzy logic » pour les moteurs de recherche, vient d’être acquise par Amadeus, à qui elle apportera son savoir-faire en matière de solutions sur mesure pour l’industrie du tourisme, et qui l’aidera à se développer à l’international. [Eye for Travel]

Interactifs et portables, les six premiers ‘Passport to’ développés pour la PlayStation présentent chacun quelque 250 bars, clubs, hôtels et attractions d’Amsterdam, Barcelone, Londres, Paris, Prague et Rome, compilés par les limiers de Lonely Planet, et seront mis à jour en permanence sur un site dédié. [TravelMole]

SACHEZ ENCORE QUE…

Comment peut-on, quand on est un petit opérateur local, privé ou public, se différencier de la concurrence, défendre ses positions, conquérir de nouveaux clients ? C’est à ces questions que s’attellera, le 12 octobre, à un jet de pierre de l’aéroport de Charleroi, le Forum transrégional e-tourisme, avec un panel d’experts, de témoins, de spécialistes venus de Belgique et de France, dont l’éditeur de Voyage & technologies.

Pas moins de treize conférences (gratuites), qui dresseront l’état des lieux de la technologie et feront l’inventaire des meilleures solutions marketing pour le secteur du tourisme, sont prévues lors du salon Instantanet, qui se tient du 18 au 20 octobre à la Porte de Versailles, à Paris, dont le programme peut être consulté sur le site de la manifestation.

#105 • 25 septembre 2006

Cadeau du TGV pour ses 25 ans : ses passagers à destination de Paris-Roissy CGD, où ils doivent prendre un vol d’Air France, pourront désormais, suite à un accord avec la SNCF sur un projet développé par SITA, s’enregistrer au départ de sept grandes gares ferroviaires (Angers, Le Mans, Lille, Lyon, Nantes, Poitiers et St Pierre des Corps/Tours), un système qui vient justement d’être abandonné sur le Thalys en provenance de Bruxelles. [Internet Travel News]

Environ 40 p.c. de tous les voyages en Europe seront réservés en ligne d’ici 2010, estime une étude réalisée au cours de l’été par PhoCusWright sur les cinq principaux marchés européens : la croissance viendra principalement du voyage de loisirs, bien que le « corporate travel » en ligne doive croître deux fois plus vite au cours des trois prochaines années, jusqu’à représenter 20 p.c. du marché. [Hotel Marketing]

Selon Michael Frenzel, patron de TUI, le chiffre d’affaires réalisé par le biais des réservations sur Internet devrait augmenter de 40 p.c. pour atteindre 57 milliards d’euros d’ici l’année prochaine.

Ce sont les sites « locaux » qui contribuent à raison de… 95,74 p.c. à tout le trafic Internet vers l’industrie du voyage aux USA, constate la dernière étude de Hitwise. Autre surprise : si plus de 40 p.c. des visites concernent le « Top 10 » des sites, sept internautes sur dix en visitent qui se situent parmi les… cent premiers. Quant au temps passé sur chaque site, il est en moyenne de 8 minutes 25. [Hotel Marketing]

Sans surprise, en revanche, ce sont les 18-24 ans, qui passent trois heures par semaine sur le web, qui tireront vers le haut les chiffres de l’e-tourisme, estime David Soskin, CEO du site comparateur Cheapflights. [TravelMole] Même constat au Québec, où les 18-24 ans affichent les plus hauts taux de croissance d'utilisation de 2004 à 2005, et passent sur le web jusqu’à cinq heures par semaine. [Le Globe Veilleur]

En dépit de l’arrêt des activités de la filiale spécialisée de Boeing, Connexion [cf. Voyage & technologies # 103], l’attente pour un service téléphonique à bord des avions est réelle, si l’on en croit une étude réalisée par Prodata à la demande d’OnAir : 94 p.c. des passagers souhaitent recevoir des appels et des e-mails et 82 p.c., en envoyer. Dès le début de l’an prochain, les passagers d’Air France et de Ryanair pourront profiter de ce service, ceux de bmi et de la TAP, vers le milieu de l’année. [Travel2]

Si l’idée de communiquer des données personnelles de passagers aux autorités américaines hérisse les Européens, mais aussi les Canadiens, SITA a développé un système de filtrage qui concilie les exigences de l’administration Bush et le respect de la vie privée : testé dès avril, le système a déjà été adopté par une demi-douzaine de compagnies européennes, dont KLM et Swiss. [SITA]

En service depuis septembre 1999, l’aéroport de Shanghai Pudong a confié à SITA la gestion intégrée — check in des passagers et réconciliation des bagages — de son deuxième terminal, qui doit s’ouvrir dès l’an prochain, mais surtout en perspective des Jeux Olympiques de Pékin de 2008 et de l’exposition mondiale de Shanghai en 2010, et même de l’horizon 2020, où l’on table sur cent millions de passagers annuels. [SITA]

Nouveau venu dans la comparaison d’offres de voyages Liligo.fr est un méta-moteur indépendant qui, avec une approche originale, compte essentiellement sur l’effet viral pour s’imposer dans le paysage des marques de voyages grand public et apporter à terme des services de recherche plus personnalisés. [Silicon.fr]

Peu avant le coup d’Etat, les autorités thaïlandaises du tourisme venaient de lancer une nouvelle campagne de marketing reposant sur le site www.ThailandHotDeal.com dont elles continuent à espérer qu'il générera 20.000 transactions d'ici un an, pour un montant de quelque 5 millions d'euros. [Internet Travel News]

La version 7 du navigateur le plus répandu dans le monde, Internet Explorer, pourrait créer d’importants problèmes dans l’affichage de certains sites de voyage en tous cas, tels que Lastminute.com et Opodo, révèle Travolution qui, par ailleurs, célèbre dix ans d’e-tourisme et dresse la liste des dix managers les plus influents, selon lui, dans ce secteur. [Travolution]

Le nouveau web magazine de voyage, Forbes Traveller, est le premier à intégrer la technologie que SideStep propose à son tour en marque blanche, mais avec de nombreuses options de customisation, donnant accès à plus de 600 compagnies aériennes, 125.000 hôtels et 30.000 sites de location de voitures. [Eye for Travel]

A Dubaï, le Département du Tourisme vient de lancer sur son site une carte interactive incluant la localisation des centres commerciaux, des hôtels, mais aussi des hôpitaux ainsi que des principaux points d’intérêt de l’émirat. [TravelMole]

Le plus important croisiériste indépendant italien, MSC Cruises, [v. ci-dessous] présent dans 26 bureaux dans le monde en plus des grandes villes italiennes, a signé un accord avec Amadeus pour la distribution de ses produits. L’offre du croisiériste est disponible depuis le mois de juillet auprès des agences de voyages d’Amérique du Nord, du Royaume-Uni et d’Espagne, et le sera à partir du troisième trimestre pour les autres. [MSC]

Au nouvel aéroport de Kobe, au Japon, les passagers peuvent être guidés durant leur transit à l’aide d’assistants numériques personnels et recevoir ainsi en temps réel des informations sur les commerces, les horaires des vols, etc., être informés des alertes d’embarquement immédiat et aidés dans les démarches à effectuer. Les données sont transmises par un réseau d’une trentaine de bornes sans fil et de 1.200 étiquettes électroniques dispersées dans le terminal, les informations, dispensées sous forme textuelle, visuelle, vocale ou en langage des signes, variant en fonction des caractéristiques du passager (hommes d'affaires, touriste, personne handicapée ou âgée) et de l'horaire de son vol. [Tourisme News International]

Un golf de neuf trous s’ouvrira, fin de l’année, à l’est du terminal de l’aéroport de Hong Kong : pourvu d’un restaurant, d’un club house et d’une salle pour les bagages, il sera aussi éclairé la nuit.[Airline Travel News]

SACHEZ ENCORE QUE…

Du web au papier : diffusé gratuitement sur les salons — comme TopResa — auprès des décideurs et des organisations professionnelles, le guide iTourisme se propose d’aller, deux fois par an et en 140 pages, à la rencontre des principaux acteurs du secteur, parallèlement à son portail d’aide au choix d’outils de gestion et à la compréhension des enjeux. [iTourisme]

Revoici la saison des « awards » : épinglons Amadeus, désigné, pour la troisième année consécutive, meilleur fournisseur de technologie pour moteurs de recherche [Kauppalehti Online], pour commencer, Pegasus, meilleur service de distribution [Internet Travel News] et, pour la quatrième année consécutive, oneworld, meilleure alliance aérienne du monde, les meilleures compagnies aériennes mondiales (British Airways), d’Asie (Cathay Pacific), d’Australie (Qantas) et nord-américaine (American Airlines) ayant été élues dans la foulée, lors du 13^ème gala annuel des World Travel Awards qui se tenait cette année dans les îles antillaises de Turks and Caicos — lesquelles ont elles-même reçu le titre de « meilleure destination insulaire ». Bref, des valeurs sûres… [Hotel Travel News]

#104

18 septembre 2006

Les offres de dernière minute, cet été, auront représenté 10 milliards de dollars aux U.S.A. Une étude de Compete Inc., réalisée à partir d'un panel de... deux millions de consommateurs, montre que 50 millions d'internautes se connectent chaque mois sur un site d'e-tourisme. [TravelMole] Quelque 63 milliards de dollars auraient ainsi changé de mains l'année dernière dans le seul secteur du e-tourisme, sur les 172 milliards qu'y a représenté le commerce en ligne. [Internet Travel News]

Dans le même temps, les Européens auront dépensé 35,5 milliards de dollars pour leurs achats de voyage en ligne, tandis que la région Asie-Pacifique, avec près de 16 milliards de dollars, représente déjà le quart du marché américain et promet une croissance spectaculaire dans les années à venir. [Hotel Marketing]

Une nouvelle génération de messagerie B2B pour l'industrie du transport aérien, reposant sur une nouvelle approche du standard XML, sera définie par un groupe de travail réuni à l'initiative de SITA et de ARINC Inc., dont font déjà partie des sociétés comme Northwest Airlines, British Airways, Worldspan, Amadeus, Lufthansa Systems, Sabre, Galileo et Mercator. [Internet Travel News]

Un internaute sur cinq seulement effectue dix requêtes et plus sur un moteur de recherche afin de trouver le produit touristique qui lui convient, selon une étude d’Intermedia, la moitié des internautes — britanniques en tous cas — ayant recours en moyenne à trois mots-clés, un tiers d’entre eux visitant cinq sites et davantage. [Travolution]

En collaboration avec l’ACTE, la société KDS a réalisé une enquête sur les habitudes des voyageurs d’où il ressort que 57 p.c. d’entre eux utilisent un outil de réservation en ligne pour gérer leurs déplacements, dont 67 p.c. se déclarent satisfaits ou plutôt satisfaits, mais que 30 p.c. préfèrent toujours s’adresser à une agence de voyage. Une seconde enquête montre encore que 63,2 p.c. des entreprises interrogées estiment que la mise en place d’un SBT (Self Booking Tool) est prioritaire en 2006, tandis que 70,2 p.c. disent vouloir renégocier le mode de rémunération des agences de voyages — 54 p.c. en font même un objectif prioritaire. [Fleishman-Hillard]

En achetant un billet d’avion, en louant une chambre d’hôtel ou une voiture, les clients de Travelocity se verront désormais proposer l’offre de Telestial, l’opérateur de téléphonie mobile low cost, dont les cartes prépayées, utilisables à peu près partout dans le monde, représenteront une économie allant jusqu’à 70 p.c. de ses tarifs. [Hotel Marketing]  

Ancien directeur général de Travelprice, Pascal Bordat annoncera en octobre le nom d’un nouveau comparateur de vols pour lequel Travel Meta Search, né de la fusion de sa société Coelis, qui exploite un portail de veille stratégique et a piloté le comparateur TaZzoo, et de la singapourienne fare.net, a réussi à lever 8 millions d’euros. [Le Journal du Net]  

Des sites spécifiques en langues locales, une plus grande interactivité, notamment cartographique, et des brochures téléchargeables sont quelques-unes des fonctionnalités proposées par OneWorld à l’occasion du lancement de son nouveau site. [e-Travel Blackboard]

Comme d’habitude, le salon Top Resa à Deauville constitue une belle occasion de lancer de nouveaux produits : dans le domaine des nouvelles technologies, Sabre n’échappe pas à la règle, qui présente cette année son portail de loisirs, Destinéa Quickshop, qui offre aux agences de voyages l’accès à l’ensemble des tours-opérateurs, en recherche comme en réservation —autrement dit, de faire du cross-shopping. [Tourisme News International]

De la taille d’un téléphone portable, et utilisant la technologie GPS, le Summit Tracker informe les skieurs de la distance parcourue, leur vitesse, etc. et sera proposé dès cet hiver par les stations de Val d’Isère, Tignes, Morzine, Les Gets, Les Arcs, La Plagne, Courchevel, Tignes et Méribel. [e-Travel Blackboard]

La première compagnie à utiliser Google Earth sur son site est British Airways, qui donne ainsi à ses visiteurs l’occasion de repérer en trois dimensions hôtels, locations de voitures, etc. à proximité de leur lieu de destination. [Forbes]

Le gel du trafic aérien après le 11 septembre 2001 a eu au moins un impact positif, en plus d’une réduction de la consommation de fuel : le retardement d’une épidémie de grippe, qui a laissé le temps de préparer vaccins et médicaments, a observé une équipe de l’Hôpital des Enfants de Boston. [Reuters]

Les sept hôtels et resorts exploités à Hawaï par le groupe Starwood font l’objet d’un film distribué sur DVD aux agents de voyage, mais aussi visibles sur le site de la chaîne et téléchargeables à partir de Google Video ou Youtube.com. [Seatle Post Intelligence]

L’aéroport de Los Angeles International proposera ce mois-ci encore à ses passagers, moyennant 5 dollars, d’enregistrer leurs bagages au Palais des Congrès, à la gare de Union ainsi qu’au terminal portuaire, avant d’installer des points d’enregistrement dans divers hôtels, parkings et agences de location  de voiture. [The Los Angeles Times]

Pour (re)visiter les grandes capitales culturelles européennes de façon innovante, simple et ludique, ebookers.fr s’est associé à PocketVox pour proposer sur son site des balades audio-guidées d’une heure à 2 heures 30, téléchargeables au format standard MP3, au tarif de 5 euros. A ce jour, 13 villes et régions européennes dont Paris, Berlin et Rome sont déclinées en 90 visites. [Diffusez.com]

Il semble finalement que les risques de thrombose augmentent en effet au-delà de quatre heures de voyage en avion, mais aussi en train ou en autocar, selon une étude de l’Université de Leiden. [Alpha Galileo]

La base de données de la communauté VirtualTourist, que cinq millions de visiteurs uniques ont consultée en mai par exemple, compte aujourd'hui deux millions et demi de photos, à côté de commentaires et d'informations sur plus de 25.000 destinations. [Hotel Marketing]

Intégrant une technologie de visioconférence, C-lafrance.com emploie un téléconseiller qui peut intervenir directement en ligne et devient ainsi un réel marchand de proximité, sur base de, déjà, 45.000 adresses de prestations et d'innombrables liens vers des informations plus détaillées, attraits touristiques, évènements, hôtels, restaurants, etc. [Zescoop]

Aux trois premiers partenaires européens qu'étaient la France, l'Italie et le Royaume-Uni, se sont ajoutés onze autres pour le développement de la phase suivante du projet Michael, un inventaire numérique et multilingue de l'héritage culturel européen réalisé avec l'aide du programme e-Ten. [Cordis]

Enrichissez vos voyages mais aussi votre quotiden en rencontrant les membres en vacances dans votre région ou qui vous inviteront dans la leur, propose le site IvisitU, dernier avatar génial du web participatif. [Loisirs online]

Avec, en six mois, près de 300.000 euros de revenus supplémentaires, Virgin Atlantic aura amorti en novembre son investissement dans le système d'alerte auquel souscrivent un millier de clients de plus chaque mois: son développeur, la socioété Skinkers, dont American Airlines, Sky et la BBC sont déjà clientes, est en négociation avec d'autres compagnies encore. [Travolution]

Quand ses concurrents dépensent jusqu'à 500.000 dollars par mois dans les moteurs de recherche, l'australien Tuesday Island a démarré le 1er mai dernier sans aucun autre budget de promotion que les 130 dollars de crédits offerts par Google. Le programme Google Adsense complète les revenus du site, dont chaque dollar de bénérice est réinvesti dans le développement de sa propre stratégie marketing. L'état d'avancement du projet fait l'objet d'un rapport mensuel d'e-channel, son créateur en partenariat avec Octopus Travel. [eTravel Blackboard]

Et voici le tourisme spatial low cost ! Un tour opérateur montréalais proposera dès l'été prochain des vols suborbitaux, certes, au cours desquels les passagers ne seront qu'une dizaine de minutes en apesanteur, mais pour le centième du prix demandé pour passer quelques jours à bord de la station spatiale internationale. [Cyberpress]

Un réchauffement climatique de 3° C d’ici la fin du siècle est l'un des facteurs pris en compte par des chercheurs de l’université de Hambourg, notamment, qui ont développé un modèle de simulation mathématique prédisant les flux touristiques en direction et en partance de 207 pays et estiment que le tourisme pourrait doubler dans les pays les plus froids et reculer de 20 p.c. dans les plus chauds. [Tourisme News International]

SACHEZ ENCORE QUE…

70 p.c. des billets émis par Amadeus, pour 153 compagnies dans 138 pays, d’ici la fin de l’année seront électroniques et 100 p.c. pour la seule compagnie Alitalia, déjà à 91 p.c. de l’objectif de l’IATA. [TravelMole]  Par ailleurs, la plate-forme Altéa Reservation d’Amadeus assurera désormais l’outsourcing de ses réservations et ventes pour KLM, troisième compagnie du groupe Sky Team, après Air France et CSA. [Amadeus]

Une liste complète des aéroports US offrant des connexions Internet sans fil, les zones couvertes, les fournisseurs d’accès et les tarifs, est disponible sur le site de Travelpost. A quand semblable initiative pour les aéroports européens ?  [Hotel Marketing]

Une association de commerçants du quartier central de Nihonbashi à Tokyo va proposer un guide touristique de ce haut-lieu du commerce sous forme de cartouche pour console de jeux DS de Nintendo, connectable aux réseaux Wi-Fi. La cartouche sera distribuée gratuitement en décembre dans les boutiques et si le service est apprécié, il sera enrichi et deviendra payant. [Groupe Chronos]

Un bon truc : scannez — ou photographiez — vos passeport, visas, billets d'avion, permis de conduire, contrats d'assurfance, etc., notez les numéros de vos cartes de crédits, de vos clés, de téléphone de vos voisins, bref, tout ce qui pourrait vous être utile en cas de pépin en voyage, et enregistrez-les sur un compte gratuit chez Hotmail (250 Megabytes), Yahoo! (1 Giga) ou Google Mail (2,7) que vous pourrez toujours consulter de n'importe où dans le monde. [Stuff]

#103

10 septembre 2006

La grande frayeur que vient de connaître, rétrospectivement, le monde du transport aérien, aiguisera plus que jamais la créativité en matière de sécurité et, donc, des technologies à mettre en oeuvre pour réduire au maximum les risques de détournement et d'attentat. Aussitôt connus les sinistres projets heureusement déjoués, et à l'inverse de celles des compagnies aériennes, les actions des sociétés spécialisées en sécurité ont d'ailleurs connu une hausse spectaculaire. [The London Free Press] Ainsi, une société de Virginie, Guardian Technologies, aurait mis au point un algorithme permettant de distinguer les liquides explosifs d'un inoffensif shampooing. [c-net News]
Depuis 2004 déjà, un groupe de chercheurs européens travaille sur le projet SAFEE (Security of Aircraft in the Future European Environment), doté d'un budget de 35,8 millions d'euros, auquel participent Airbus, ses maison-mères EADS et BAE Systems, mais aussi Thales et Siemens AG et auquel la Commission européenne contribue à hauteur de 19,5 millions d'euros.
Le système comprendra entre autres des étiquettes à puces qui établiront un lien entre un passager et ses bagages; des caméras aux comptoirs d'enregistrement comme à l'entrée de l'avion, qui contrôleront que la personne qui embarque est bien la même que celle qui s'est enregistrée; un "nez électronique" détectant d'éventuelles traces d'explosifs; un réseau de capteurs audio et video répartis dans la cabine qui rapportrera tout comportement suspect d'un passager; la protection des communications, y compris entre la tour de contrôle et le cockpit, sécurisé par à un système biométrique, les membres d'équipage n'étant autorisés à y pénétrer qu'après identification de leurs empreintes, etc. Un tel système ne pourra cependant être commercialisé qu'à partir de 2010 au plus tôt.
Les chercheurs envisagent aussi le développement d'un ordinateur embarqué qui guiderait automatiquement l'avion vers l'aéroport le plus proche en cas de détournement — un système qui, cette fois, ne sera pas opérationnel avant quinze ans. Le voyage en avion sera-t-il entre-temps réservé aux membres d'une sorte de "club" présentant toutes les garanties d'honorabilité ? C.B.

*** La liste des objets interdits à bord se trouve sur le site de l'administration US de la sécurité des transports.

A peine a-t-il fait se débuts, est-ce déjà la fin de l’Internet en vol ? Alors que, sous la pression des derniers événements, la plupart des compagnies interdisent (provisoirement?) les ordinateurs portables en cabine, Boeing a décidé ni plus ni moins, et comme l'avait révélé fin juiin le Wall Street Journal, de fermer sa filiale Connexion by Boeing qui, en six ans, avec un maximum d'un millier de clients par jour à bord des 125 appareils où son système est installé, n’a jamais réalisé le moindre profit. [Internet Travel News] En mer, en revanche, l'accès à Internet semble aussi poser moins de problèmes techniques, en Manche, comme à bord des navires de Britanny Ferries, ou grâce aux liaisons par satellite proposées par la plupart des compagnies de croisières, quoique à un prix plus élevé.

Comme prévu (cf. Voyage & technologies # 100), le groupe Cendant a finalisé cet été la vente au groupe Blackstone de sa filiale de voyage, rebaptisée Travelport. Le montant de la transaction n'est pas mince: quelque 3,35 milliards d'euros. Mais le groupe emploie 8.000 personnes dans plus de 140 pays, et exploite une vingtaine de marques, dont le GDS Galileo, l'agence en ligne Orbitz et ebookers sont les plus connues. Dans un premier temps tout au moins, le changement de propriétaire ne devrait avoir aucune incidence sur ces sociétés qui, ensemble, réalisent quelque cent millions de transactions annuelles. [TravelMole] Ainsi, en France, tant Go Voyages que Sun Voyages ont renouvelé leur confiance à Galileo. [L'Echo touristique]

Le nombre de passagers réservant en ligne a connu en un an une augmentation de 40 p.c., passant de 20 à 28 p.c., soit 560 millions des quelque deux milliards de passagers transportés. [Eye for Travel]

Les Français se disent à 91 p.c. satisfaits d'Internet pour trouver des informations, selon une enquête d'Opinion Way, qu'il s'agisse de concerts, de jardinage, de bricolage, de sport ou bien entendu de tourisme, devant la presse magazine à 67 p.c., la télévision (61 p.c.) et les opérateurs mobiles (16 p.c.). [Le Figaro]

Comment intégrer les outils des 'social media' dans une stratégie marketing? A la suite du dossier publié par Business Week sur le Web 2.0, Jacki Kelley, de Yahoo!, y va de ses recommandations. [Eye for Travel]

Le mobile est prometteur : à preuve, l'opération lancée par The Independant avec un système conçu par Mobile Travel Technologies qui a généré un taux de conversion de 10 p.c ., soit le double du score habituel. [Travolution] Pour sa part, Orbitz vient de lancer OrbitzTLC Mobile Access, un service gratuit qui propose sur téléphone ou autre portable des itinéraires, le statut des vols ou encore de trouver un hôtel en dernière minute. [News.com]

Une meilleure distribution de produits plus flexibles est attendue de l'adoption de la plate-forme Contour de Fourth Dimension Software par Nouvelles Frontières, qui espère réduire ses coûts IT de 30 p.c. d'ici 2009. [Eye for Travel]

Un partenariat à long terme a été annoncé, lors du 'Global Leaders Forum for Africa' entre Microsoft et l'Organisation Mondiale du Tourisme qui débouchera immédiatement sur la création d'un portail, Windows on Africa, rassemblant une masse d'informations touristiques sur les pays africains, qui sera à terme accessible via un terminal mobile mais qui se propose aussi d'agréger des informations susceptibles de répondre plus rapidement aux situations d'urgence. [Internet Travel News] C'est le Rwanda qui pourrait être pris pour modèle et guider les premiers pas du e-tourisme en Afrique. [East African Business Week]

Incorporant une quarantaine de technologies et résultat d'une enquête mondiale, le prototype de la chambre d'hôtel de 2010 a été présenté en juin au salon HITEC, à Minneapolis. [Hospitality Net]

Après la signature d'un nouveau contrat de trois ans, le voyagiste et fournisseur de services Go Voyages utilisera plus largement encore la solution Pro Data sous XML de Worldspan pour offrir un accès transparent aux tarifs publiés des compagnies aériennes du monde entier, y compris des compagnies à bas tarif, le GDS prenant également en charge le traitement des transactions pour les vols réservés et vendus sur le site. [Worldspan]

La réservation en ligne de conférences et événements a maintenant sont site, qui serait le premier du genre au monde, lancé par la chaîne britannique Marston Hotels, qui possède une douzaine d'établissements quatre étoiles. [TravelMole]

C'est à Barcelone, après Londres et Munich (cf. Voyage & Technologies # 86) que s'installe Travelzoo, d'où il couvrira les marchés méditerranées, et d'abord les espagnols et portugais. [Eye for Travel]

Depuis l'ouverture des noms de domaine en .travel, plus de 20.000 sociétés du voyage ont adopté cette nouvelle extension dans leur URL. [Travolution]

Ceci n'est pas un flight simulator, mais bien un système de 'cockpit virtuel' basé sur une 'vision synthétique" dévoilé par Gulfstream Aerospace Corp. lors du dernier salon de Farnborough, et qui pourrait améliorer considérablement la sécurité lors des phases d'atterrissage. [The Sidney Morning Herald]

Première compagnie non-américaine a faire confiance à un GNE, Etihad a signé avec Farelogix un accord de connexion directe avec sa plate-forme de réservation. [Eye for Travel]

Accéder en quelques clics de souris aux experts et aux différents intervenants de l'industrie du tourisme, partout dans le monde, afin d'échanger ses vues sur des questions de mise en marché, de problématiques liées à l'accueil d'un type particulier de clientèle, etc.: des réseaux d'échanges virtuels internationaux voient le jour, dont plusieurs réseaux d'affaires virtuels(VBN) spécialement destinés à l'industrie du tourisme, entièrement ou partiellement gratuits. [Globe Veilleur]

"Servez-vous de votre tête" en réservant vos vacances sur notre site, suggérait le tour opérateur irlandais Stein Travel dans une campagne d'e-mailing montrant le désormais fameux "coup de boule" de Zinedine Zidane... [Eye for Travel]

SACHEZ ENCORE QUE...

Comme chaque année, c'est dans le cadre élégant de l'hôtel Carlton, à Cannes, que se tiendra le prochain Cannes Airlines Forum, du 18 au 20 octobre. A noter aussi dans votre agenda, et toujours à Cannes, mais au Palm Beacxh cette fois, le 5ème salon Tourism@, le 5 décembre, plus spécialement axé sur le m-tourisme, et toujours doublé d'un concours international sur l'innovation technologique et les nouveaux services dédiés aux métiers du tourisme. La date de clôture est fixée au 15 octobre.

Le Cabinet Raffour Interactif vient d'éditer son nouveau cdrom "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme". contenant plusieurs documents dont son étude barométrique annuelle de référence qui évoque, à travers 200 graphiques synthétiques thématisés, les données les plus précises sur le taux de départ des français en courts et longs séjours, les nouvelles tendances de consommation touristique, les internautes et les e-touristes, ainsi que tous les supports des 21 intervenants à la conférence sur les nouvelles tendances et l'innovation touristique, le 27 juin dernier à Paris. Le sommaire peut être consulté sur la page d'accueil www.raffour-interactif.fr, où l'on peut y souscrire (582 € ht) en cliquant sur le pavé bleu "bon de commande."

La seconde édition du salon Instant@net se tiendra toujours au sein du MIT, mais cette fois en plein centre du Hall 7, au Parc des Expositions de la Porte de Versailles à Paris, du 18 au 21 octobre.

3^ème année # 101

8 juin 2006

Toujours plus grands : présenté comme le plus grand navire de croisière battant pavillon américain, le Pride of Hawai de Star Cruises est cependant devancé par le Concordia, que Costa Croisières baptisera le 7 juillet prochain à Civitavecchia et qui, avec ses 112.000 tonnes pour 290 mètres de long, pourra emmener 3.780 passagers. Le plus grand paquebot du monde reste le Queen Mary 2, avec 345 mètres et 145.000 tonnes, avant l’entrée en service du Freedom of the Seas de Royal Carribean, 158.000 tonnes mais plus court de six mètres, et qui n’offrira par ailleurs « que » 3.600 lits… [TravelMole]

Les données personnelles de plus de 240.000 clients de Hotels.com ont été dérobées sur l’ordinateur portable d’un employé d’Ernst & Young, la firme d’audit spécialisée. La société a averti par courrier chacun de ses clients concernés. En janvier dernier, c’étaient 206.000 clients de Marriott Vacation Club International qui avaient ainsi disparu. [Travel Weekly]

En Belgique, Carlson Wagonlit « assure le développement » d’un nouveau portail de voyages, Myholidays.be, qui permet au grand public la réservation en ligne et sans intermédiaire de compagnies aériennes et tour opérateurs — en réalité trois seulement, jusqu’ici : Marmara, Best Tours et Transeurope —avec une économie annoncée pour le voyageur pouvant aller jusqu’à 7p.c. [Carlson Wagonlit]

Conformément à son calendrier de déploiement, la suite e-Pricing de Worldspan, lancée en mai au Royaume-Uni, sera disponible à travers toute l'Europe à la mi-2006. Proposé selon trois niveaux, cette technologie d'achat de billets à bas tarif offre les mêmes outils d'achat et de réservation sophistiqués que ceux utilisés par la majorité des principaux voyagistes Internet au monde. [Worldspan]

De nouvelles ressources sont disponibles sur le site gratuit FlightStats, notamment une information sur le taux de ponctualité de chaque compagnie sur les 60 derniers jours ou la performance par compagnie sur une vingtaine de routes principales. On apprend ainsi, par exemple, qu’a la date du 9 juin, 98 p.c. des vols de SN Brussels Airlines étaient arrivés à l’heure. [Eye for Travel]

La guerre du contenu se poursuit avec SideStep, qui introduit en version Beta ses Travel Guides, largement alimentés par les éditions Frommer’s et augmentés de contenus fournis par nombre de ses hôtels. [Hotel Marketing]

On pouvait s’en douter, mais une étude le confirme : le niveau de confiance dans la réservation en ligne est une question de génération. Ce sont les « baby boomers », de 45 à 64 ans (17 millions d’Américains, par exemple), qui constituent les meilleurs « clients » des sites de voyage, dont ils feuillettent en moyenne 36 pages et sont 10 p.c. à réserver en ligne. Les plus jeunes (18 à 24 ans) sont plus volontiers clients d’une agence en ligne, tandis que les seniors (plus de 65 ans) préfèrent réserver directement sur le site d’un hôtel ou d’une compagnie aérienne. [ETC]

Toutes les agences, à l’exception des Etats-Unis, du réseau Uniglobe, seront équipées d’une plate-forme technologique fournie par Amadeus, comprenant le poste de travail Vista, un portail corporate de self booking ainsi que le Quality Control. [TravelMole]

Pratique : le comparateur de prix en ligne Farecompare estime les prix aériens moyens pour les dix mois à venir. On voit ainsi qu’il est préférable de se rendre à Montréal en décembre (306 euros) plutôt qu’en février (562). [Travel Weekly]

Fort de son succès en Allemagne, où il ne propose pas moins de 10.000 produits, eBay va démarrer son offre de voyages en Grande-Bretagne et renforcer pour la circonstance son partenariat avec Cultuzz.com en vue d’offrir de nouveaux services comme des forfaits bien-être ou des sight seeing tours. [Internet Travel News]

La célèbre encyclopédie annuelle, dont le site www.quid.fr fêtera bientôt ses dix ans, offre désormais à ses six millions de visiteurs annuels, par le biais de son partenariat avec Activehotels, la possibilité de rechercher et de réserver en temps réel un hôtel dans les villes et villages français ainsi que dans les principales villes européennes. [Activehotels]

Intitulée «The Power of Travel», une carte postale électronique produite par Travel Industry Association of America (TIA) illustre l'envergure du secteur. Les membres sont encouragés à l’envoyer à tous leurs contacts un espérant un effet boule de neige. [Veille Tourisme]

Avec un blog réservé à ses membres et de nombreux services gratuits, l’Internet Marketing Club est une initiative destinée à aider les hôteliers à rester au fait des nouvelles technologies, à mesurer leur positionnement et échanger des informations. [Hotel Travel News]

D’ici 2010, prédit Henry Harteveld, senior researcher chez Forrester Research, Amadeus aura vendu sa participation dans Opodo, Worldspan aura été racheté par EDS ou par SITA, Sabre se sera dégagé de ses filiales B2C pour se concentrer sur la Chine, etc. Le consultant estime également que le seul marché européen du tourisme en ligne représentera près de 50 milliards de dollars, notamment grâce aux « baby boomers » qui, arrivés à l’âge de 65 ans, entraîneront une explosion de l’hôtellerie, des formules all inclusive et du marché de la croisière. [Internet Travel News]

L’e-brochure personnalisable remplacera progressivement son directory mondial : déjà disponible en test, en sept langues, pour neuf sites à l’enseigne de Hilton et Scandic, elle sera créée en fonction de ses attentes et de ses besoins par le visiteur lui-même, qui pourra l’imprimer au format de son choix. La généralisation de l’e-brochure, qui s’inscrit dans les prévisions du groupe Hilton de voir ses réservations en ligne représenter 25 p.c. de son chiffre d’ici trois ans, et jusqu’à 60 p.c. sur le seul marché américain, signifie aussi une économie d’un million et demi d’euros sur l’impression de 900.000 brochures, représentant 283 tonnes de papier. [Eye for Travel]

Les Régions Bretagne et Pays de la Loire lancent un nouvel appel à projets commun pour stimuler le développement de services innovants basés sur les technologies de l'information et de la communication au service, notamment, du tourisme. Près de 90 projets ont été réalisés ou sont en cours depuis 2001. [Région-Bretagne]

Pour n’être pas de celui des médias, les entreprises du secteur du voyage ne sont pas les mieux placées pour fournir du « contenu », des produits et des services au « format » souhaité par les clients, critique une analyse de PricewaterhouseCoopers. C’est le moins qu’on puisse dire, en effet. [Travolution]

SACHEZ ENCORE QUE…

C’est le mois de la gay pride, et Yahoo a mis en service un micro-site reprenant toutes les manifestations annoncées ainsi que de nombreuses ressources pour les communautés LGBT, le tout sponsorisé, cela va de soi, par Travelocity — on l’a déjà faite, celle-là, mais on ne peut pas s’en empêcher… [Advocate]

3^ème année # 100

31 mai 2006

Nous y voici, au chiffre symbolique : c’est le centième numéro de Voyage & technologies ! Rien, cependant, n’aurait été possible sans votre intérêt ni la confiance de nos sponsors, passés, présents et à venir, que nous voulons ici remercier chaleureusement. Notre expérience, mais aussi vos nombreux témoignages, nous renforcent dans la conviction que notre lettre d’information est aujourd’hui plus que jamais indispensable. Merci de continuer à la lire et à la diffuser !

Saisie par le Parlement Européen, la Cour Européenne de Justice a tranché : le transfert aux autorités américaines par les compagnies aériennes européennes de données personnelles concernant leurs passagers est illégal. La Cour laisse cependant à l’Union Européenne et aux Etats-Unis jusqu’au 30 septembre pour négocier un accord sur de nouvelles bases juridiques. [Tourisme News International]

Dans l’industrie hôtelière, les revenus tirés des réservations effectuées via tant des GDS que des sites Internet de référence, ont augmenté de 12,9 p.c. au cours du seul premier trimestre de l’année. [Internet Travel News]

Les consommateurs américains sont de plus en plus enclins à utiliser Internet pour leurs achats, qui représenteront plus de 200 milliards de dollars en 2006, soit… le triple d’il y a cinq ans. Le secteur du voyage, à lui seul, représente un tiers des transactions : 62,8 milliards de dollars l’an dernier, un chiffre qui devrait connaître cette année une augmentation de 17 p.c. [News Factor Magazine]

Il ne faudrait surtout pas négliger les sites alimentés par les internautes eux-mêmes, comme TripAdvisor ou IgoUgo : aux Etats-Unis, certains hôtels indépendants reconnaissent qu’ils génèrent jusqu’à… 75 p.c. de leurs réservations. [DailyBreeze] D’autant que, après les « miles » sur une carte de fidélité dans les années 80, le petit déjeuner inclus, dans les années 90, et l’accès gratuit à Internet à haut débit, le rapport qualité/prix, tout simplement, est devenu le premier critère de choix d’un hôtel, selon l’édition 2006 du National Leisure Travel Monitor, devant la situation, le prix de la chambre et l’expérience acquise de l’établissement ou de la chaîne.[Hotels & Motels Management]

Les moteurs de recherche demeurent, à concurrence de 17 p.c., le media préféré pour la recherche de voyages, selon la dernière étude de JupiterResearch, US Travel Consumer Survey, 2006, qui montre par ailleurs une augmentation spectaculaire, de plus de 40 p.c., de l’achat de packages sur le Net : 41 p.c. des internautes ont finalement opté pour un forfait en 2006 contre 29 p.c. l’an dernier. Parmi les internautes qui ont visité au moins quatre sites pour préparer leur voyage, 56 p.c. ont acheté leur vol auprès d’une agence de voyage, en ligne, et déjà 32 p.c. directement sur le site de la compagnie aérienne. [Hospitality Net]

La nouvelle version, outre un design entièrement revu, du site Alibabuy propose un comparatif tenant compte des coûts cachés, comme les taxes d’aéroport, les suppléments de carburant ou les frais de dossier. [TourMag]

La réservation d’un hôtel par téléphone portable sur lastminute.com, désormais possible en Grande-Bretagne grâce à l’accord passé entre l’agence en ligne et le fournisseur d’accès O2, ne serait qu’une première étape : d’ici la fin de l’année, les clients devraient pouvoir aussi réserver un billet d’avion ou une place de théâtre de la même manière. [TravelMole]

Reflet d’une relation de longue date entre les deux compagnies, Amadeus a confié à Carlson Wagonlit les droits de distribution mondiaux pour sa solution de réservation en ligne e-Travel Management pour la gestion des voyages d’affaires. [Amadeus]

C’est sans doute une première dans le monde de l’e-voyage que la grève décidée par les travailleurs d’Amadeus en France pour protester contre le plan de restructuration qui prévoit la suppression de 87 des 330 emplois. [Tourisme News International]

Pour se faire une idée de la croissance, en Inde, de l’e-travel, il connaîtrait une augmentation annuelle de 40 à 50 p.c., selon le CEO de Travelguru.com, un site encore relativement modeste avec ses 500 tickets émis par jour. Parmi les compagnies low cost, SpiceJet vend déjà, elle, sur son propre site web pour plus de cinq millions de dollars de billets… par jour. [Silicon India]

A l’inverse d’autres compagnies ces dernières semaines, American n’a pas encore dévoilé avec Sabre, Galileo ou Amadeus, mais poursuit ses projets de rendre ses tarifs disponibles chez Farelogix : la connectivité entre la plate-forme alternative et le système de réservation de la compagnie devrait être effective cet été. [Travel Weekly]

Téléchargeables sur son site ou via iTunes, les Insider Podcasts proposés par Orbitz seront mis à jour chaque mois : après New York, Los Angeles et San Francisco, villes-test, ce sera progressivement le tour des principales cités américaines, puis européennes. [Internet Travel News]

D’octobre à mars, le temps passé par les internautes US à regarder des vidéos en ligne a augmenté de 18 p.c., soit cent minutes par mois contre 85, selon comScore, qui le mesure en permanence. [e-Marketer]

La météo est si importante dans les recherches des internautes, a observé Hitwise UK, que le mot-clé se retrouve dans 10 p.c. des recherches chez Expedia.co.uk, et jusqu’à 20 p.c. rien que pour l’Egypte. [Travolution]

Première compagnie privée italienne, Air One sera aussi la première en Europe à proposer la télévision en direct à bord de ses Airbus. [Internet Travel News]

La recherche de tarifs inférieurs dans une plage de trois jours avant et après la date de départ est une nouvelle fonctionnalité offerte par Kayak, qui répond ainsi aux attentes d’un internaute sur deux. [Eye for Travel]

L’hypothèse de la vente de la division voyages du groupe Cendant — Galileo, Orbitz, Gullivers et Ebookers, essentiellement — récemment rebaptisée Travelport (cf. Voyage & technologies #96) est aujourd’hui « la plus probable ». La majorité des recettes issues de la vente irait à sa division immobilière ainsi qu’à ses opérations hôtelières. [Tourisme News International]

SACHEZ ENCORE QUE…

Rapides, sûrs et économiques, les transports terrestres, maritimes ou aériens qu’imaginent les inventeurs pour l’avenir, rivalisent d’originalité. [L’Internaute Magazine]

Tout ce que vous devez savoir sur le rich media… [iMedia Connection]

Les dix meilleurs sites français

Le premier blog collaboratif français dédié à l’e-tourisme, Actuvoyage, est animé par un groupe de sept spécialistes ¾ journaliste, professeur de marketing, Web designer, entrepreneur...¾ passionnés par l’e-tourisme. Ils ont étudié, pendant un mois, des dizaines de sites web avant de désigner les « Trophées e-tourisme 2006 » récompensant les meilleures agences de voyages en ligne françaises ainsi que les innovations les plus marquantes dans le domaine des voyages et de l'Internet. En voici le palmarès :

Meilleur voyagiste de l'année 2006 : Opodo

Catégorie Séjour : Marmara

Catégorie Vol : Voyage-Sncf

Catégorie Service clientèle : Voyage-Sncf

Catégorie Week-end : Weekendesk

Catégorie Hôtel : Hotel.de

Catégorie Design et ergonomie : Directours

Meilleur site, catégorie Innovation technologique : MP3Travel

Catégorie Web 2.0 :  Realtravel

Catégorie Innovation Marketing : Ecomiles, un site qui fédère indirectement tout le monde marchand et reverse une partie du flux financier vers des projets intelligents, utiles, de développement durable.

Le détail des notations est disponible sur le site. [Actuvoyage]

3^ème année — # 99

19 mai 2006

Depuis le 15 mai, le site de MP3Travel, qui propose près d’un millier de circuits touristiques audio à télécharger au format MP3 (cf. Voyage & technologies #95), est bilingue et totalement gratuit pour les particuliers. Le site propose aussi aux professionnels du voyage une version en marque blanche qui permet d'apporter un plus informatif et original sur leur site internet.

Près de 3 500 destinations françaises, avec un lien vers le site de l'office du tourisme correspondant, sont décrites en détail dans le portail de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FNOTSI), qui propose déjà de nombreux services à ses visiteurs tels que la réservation de restaurant ou la location de voiture, et qui vient d’annoncer son partenariat avec Active Hotels pour la réservation d'hôtels en ligne. [Active Hotels]

Avec aujourd’hui 32 destinations et le projet d’une centaine au bout d’un an, le site imaginé par la société niçoise Wasp & Octopus, joue la simplicité avec une mappemonde interactive, en permettant de découvrir un peu mieux chaque destination mais également de réserver vol, hôtel ou voiture sans intermédiaire. [Wasp & Octopus]

Parce qu’elle estime à 200 p.c. la croissance annuelle du trafic ferroviaire « affaires » sur les trois prochaines années, la société KDS a signé un accord avec la SNCF, aux termes duquel son offre aux agences peut être proposée au prix réduit de 3 euros par transaction. [KDS]

Utilisée par la majorité des sites de voyage dans monde et par de nombreuses compagnies aériennes, Rapid Reprice, développé par Worldspan, qui automatise le processus complexe de réajustement des prix en cas de changement d'itinéraire, vient d’être adopté par la compagnie hollandaise Martinair, qui opère tant des vols réguliers que charters ou de fret. [m-Travel]

Après avoir été la première compagnie au monde à disposer de défibrillateurs à bord de ses avions, Virgin Atlantic va tous les équiper du système Tempus, qui permet de transmettre des informations sur le pouls, la tension artérielle, etc. d’un malade, ainsi que des images vidéo, à un centre médical de Phœnix, Arizona, qui pourra guider l’équipage dans les premiers soins à prodiguer. [Internet Travel News]

Premier moteur de recherche américain présent par ailleurs en Europe, Mobissimo vient, comme prévu, de lancer une version de son site destinée au marché indien. [Eye for Travel]

La mise en place d’une connexion en temps réel vers l’assureur Elvia sur la plate-forme multi-tour opérateurs PackageOnline®. permet désormais à l'agent de voyage d’effectuer une cotation suivie d’une réservation immédiate de l’assurance en fonction du projet de voyage. [Media Welcome]

Réservé aux agences de voyage, le portail lancé par le groupe Hilton offre l’accès à ses 2.800 hôtels dans le monde, avec un contenu enrichi et de puissants outils de recherche et de réservation. [Internet Travel News]

Les trois quarts du chiffre d’affaire d’eLong, l'agence en ligne chinoise filiale à 52 p.c. d’Expedia, proviennent de réservations hôtelières et 14 p.c. de réservations aériennes : ses 792.000 utilisateurs ont aujourd’hui accès à une information de plus en plus sophistiquée. La Chine, où 30 millions de personnes ont voyagé à l’étranger ces deux dernières années, compte déjà pour un quart des recettes brutes d’Expedia. [The Australian]

Dès 2008, 60 p.c. des voyages aux Etats-Unis, selon l’estimation de PhoCusWright, seront commandés en ligne. [PhoCusWright]

C’est pour financer son expansion européenne, notamment, que Kayak a pu lever un financement complémentaire de 11,5 millions de dollars auprès de Accel Partners, une société d’investissement spécialisée dans la technologie. [TravelMole]

Si vous avez manqué le premier atterrissage de l’Airbus A380 à Londres, vous pouvez toujours visionner la vidéo en cliquant sur ce lien proposé par l’aéroport de Heathrow. [Airlines Travel News]

3^ème année — # 98

12 mai 2006

Juste un exemple : la filiale britannique du groupe TUI, Thomson, qui a cessé de commissionner les agences de voyage au 1^er janvier dernier, a vu son chiffre d’affaires augmenter de 25 p.c. au premier trimestre. Les agents de voyage qui persistent à croire que les grands tour opérateurs auront toujours besoin d’eux sont décidément de grands naïfs… [TravelMole] D’autant que le CEO de TUI, Michaël Frenzel, vient de révéler, lors de l’assemblée générale annuelle du groupe, son plan pour engager la société dans le Tout-Internet. [TravelMole]

Les internautes qui souhaitent voyager au départ de Nice peuvent à présent accéder directement au stock des produits Marmara et effectuer une réservation ferme sur le site Plaisirdepartir.com, qui vient d’implémenter la solution PackageOnline®. Selon le modèle économique du site, c'est une agence partenaire, au choix de l’internaute parmi les revendeurs de Marmara, qui effectue la vente. [Media Welcome]

Avec effet immédiat, un accord pluriannuel de distribution vient d’être signé entre Air France et Worldspan, qui donne désormais un accès complet à l’ensemble des offres de la compagnie française. Le quatrième GDS relie quelque huit cents prestataires de services touristiques du monde entier.

Dans le cadre de sa stratégie multi-GDS, Expedia vient de signer un accord de partenariat avec Amadeus déjà activé, dans un premier temps, en Europe avant d’être étendu à la région Asie-Pacifique au troisième trimestre 2006. [Internet Travel News]

La technologie mise en place en commun par Sabre et Worldspan sur l’interline e-ticketing permettra de diviser par deux le temps d’activation du côté des compagnies aériennes, et leur faciliter ainsi la migration vers le « ticketless » prévu par l’IATA pour le 31 décembre 2007. [TravelMole]

La nouvelle plate-forme de recherche proposée par Expedia Corporate Travel s’enrichit de nouvelles fonctionnalités permettant une combinaison précise d’horaires, de prix et de compagnies, rencontrant les paramètres spécifiques et la politique de la société. [Eye for Travel] Simultanément, la société a dévoilé ses projets d’une solution de business intelligence, qui intégrerait des fonctions d’analyse et de reporting. [Eye for Travel]

De nouvelles fonctionnalités sont également annoncées pour fin juin chez GetThere, avec une interface présentée comme la dernière étape dans la convergence entre le voyage d’affaires et de loisirs. [m-Travel]

Après celui, le 12 mars dernier, de Travelocity (cf. Voyage & technologies #94), c’est Marriott qui célèbre le dixième anniversaire de son site web : aujourd’hui, chaque mois, 13 millions de visiteurs y passent 1,6 million d’heures ¾ c’est six fois plus qu’au téléphone. [Hotel Marketing]

Peu après avoir annoncé (cf. Voyage & technologies #95) sa nouvelle section interactive, TripAdvisor propose à ses visiteurs de publier eux-mêmes leurs destinations, hôtels, attractions, etc. favoris, leurs meilleures expériences… ou les pires, commentaires qui seront édités sous un format organisé et approprié à la recherche. [Hotel Marketing]

Avec en point de mire… la Coupe du Monde de foot en Allemagne, Gullivers offre aux agents de voyage de la région PATA la possibilité de réserver un train en Europe à travers les systèmes de réservation qu’il équipe, tels Octopus ou le portail loisirs de Galileo. [Eye for Travel]

Ce sont à présent plus de 150 sites web, élus en fonction des critères de recherche de ses clients, qu’utilise Mobissimo, représentant entre autres plus de quatre cents compagnies aériennes, dont de nombreuses low cost. [Hotel Marketing]

Deux promenades de 90 minutes dans Londres sont proposées sur le site britannique de Novotel, téléchargeables au format MP3 pour le prix de 5 £ ou sur CD Rom au prix de 7 £, emballage et port inclus. [Hotel Travel News]

Le Comité Régional de Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur s’est doté d’un nouveau site web disposant de 2.000 liens actifs vers les offices de tourisme, les sites culturels, les stations de ski, les hébergements, etc. Divisé en quatre territoires (Provence, mer, Alpes, villes) et cinq thèmes génériques (nature, culture, art de vivre, sports et bien-être), ses actualités seront mises à jour toutes les deux semaines. Un autre site, dédié aux professionnels du tourisme, devait être mis en ligne ces jours-ci. [L’Echo Touristique]

En anglais seulement, mais gratuitement ! le site Expodition propose le téléchargement d’un « SnapShot » qui affichera sur iPod un lot d’informations sur les musées, attractions ou restaurants d’une destination désignée par son code postal. [Internet Travel News]

Spécialisée dans l’organisation de randonnées, expéditions et autres voyages d’aventure, l’agence britannique Adventure Company est la première à intégrer Google Earth pour préparer les voyages de ses visiteurs. [TravelMole]

Encore un site « leader » du voyage avec Le Monde du Voyage, en ligne depuis quelques semaines [Diffusez.com]

Un « chat » en ligne a été mis en service pendant les heures de bureau sur le site de réservations hôtelières Holiday City après une étude de six mois. En moyenne, les visiteurs y demeurent plus de cinq minutes, à la recherche d’informations sur les disponibilités, les prix… ou la manière de réserver en ligne. A quand le retour du téléphone ? [Eye for Travel]

SACHEZ ENCORE QUE…

Issu de la technologie aéronautique, le système Eshkar délivre au visiteur, dans un casque audio, les informations relatives à ce qu'il regarde selon sa position et la direction de son regard. Le système mémorise le nombre et les temps d’arrêt et une reconstitution du parcours est envoyée à l’adresse e-mail du visiteur. Fonctionnant quelque soit le type de site, intérieur ou extérieur, culturel, touristique, temporaire ou permanent, et quelle que soit la durée du parcours, le système vient d’être testé avec succès au château de Lourmarin, dans le Vaucluse. [Eshkar]

3ème année # 97
5 mai 2006

L’Europe n’aurait pas moins de quatre ans de retard sur les Etats-Unis en matière d’e-tourisme, selon une étude d’un institut danois, le Center for Regional and Tourism Research, malgré une augmentation de 34 p.c. entre 2004 et 2005, pour représenter 25 milliards d’euros. En 2006, la croissance ne devrait plus être « que » de 25 p.c., à 31,5 milliards d’euros, puis de 6 à 6,5 milliards ensuite annuellement. La Grande-Bretagne s’arroge 35 p.c. du marché européen, devant l’Allemagne (20 p.c.) et la France (14 p.c.). [Hotel Marketing]

La qualité de l’information, le design, le rapport qualité/prix et la facilité d’utilisation ont déterminé le choix par les journalistes du Times des cent meilleurs sites de voyage européens — disons britanniques, surtout… [The Times On line]

Lancé aux Etats-Unis en 2004 et au Royaume-Uni en 2005, déjà disponible en Espagne, en Italie et aux Pays-Bas, il l’est aussi désormais en France : Google Maps permet aux utilisateurs de rechercher rapidement et simplement des informations locales, telles que des cartes, des commerces de proximité, ou des itinéraires, en combinant les contenus de ses partenaires tels que la RATP, le Bottin Gourmand, l’Office de Tourisme de Paris ou ViaMichelin avec les données locales de l’index Google. [Mass Media]

Quatre types de surfeurs ont été identifiés sur les sites hôteliers, selon qu’ils disent « je sais ce que je veux », « je suis presque décidé », « je suis juste en train de surfer » ou « je suis perdu » : le site Hotel Intreractive propose quatre stratégies pour répondre à leurs questions. [Hotel Marketing]

Les low cost aussi passent au « ticketless », et Amadeus dispose à présent d’une solution qui leur ferait économiser de 3 à 5 dollars par billet. [Eye for Travel]

La nouvelle version de l’outil de réservation pour sociétés e-Travel d’Amadeus permet entre autres de mixer des low cost et des compagnies traditionnelles au cours d’un même voyage, de rechercher et comparer des centaines d’options selon les prix, etc. [TravelMole] a

Poursuivi en justice par l’office de tourisme de l’Etat du Maine qu’il avait critiqué dans son blog, Lance Dutson pourrait se voir condamner à payer un million de dollars : l’affaire est à suivre, car elle a le mérite de poser la question du cadre et des limites de la liberté d’expression ¾ qui trouve ici le soutien du comité de protection des bloggers. [The Boston Globe]

Après les Emirats Arabes Unis, le portail « leisure » de Galileo, version du système de vente au détail de Gullivers Travel, vient d’être lancé au sultanat d’Oman. [Times of Oman]

L’ensemble des technologies d’information et de communication d’Air Malta sera géré par SITA, qui commencera par implémenter une version améliorée du réseau local de la compagnie. [Eye for Travel]

Usant de la technologie RSS, de plus en plus présente sur les sites web, Expedia propose à ses utilisateurs de les alerter automatiquement des meilleurs offres en matière de vols, hôtels, packages, etc. selon leurs critères prédéfinis. [Internet Travel News]

Une plate-forme de réservation multi-TO mise au point par Amadeus et baptisée e-téo chez Selectour, permet actuellement aux 550 agences de voyages de son réseau d’accéder rapidement à l’offre de dix tour-opérateurs majeurs en France, ce nombre devant évoluer à mesure des évolutions techniques des autres TO. [Amadeus]

SACHEZ ENCORE QUE…

Une conférence professionnelle exceptionnelle consacrée aux nouvelles tendances de consommation touristique et de l’e-tourisme, est organisée le 27 juin prochain à Paris par Guy Raffour, expert e-tourisme. Il y présentera les principaux résultats de son plus récent baromètre annuel « Courts séjours, Vacances, Tendances et Internet, bilan 2005 et perspectives », réalisé auprès d'un échantillon représentatif de mille Français interviewés en face à face à domicile et dont Voyage & technologies (cf. #92) avait déjà dévoilé les premières lignes. Tout au long de la journée, une vingtaine de personnalités qualifiées présenteront également leurs analyses stratégiques sur ces différentes thématiques. Le programme définitif peut être téléchargé ICI.

Les tarifs au m² resteront les mêmes pour la troisième édition du Brussels Travel Expo, qui comptera une demi-douzaine de modules supplémentaires autorisés par une réorganisation de l’espace de Tour & Taxis. BTExpo, seule manifestation professionnelle en Belgique, aura lieu les jeudi 14 et vendredi 15 décembre à Bruxelles.

3ème année # 96
25 avril 2006

Une offre d’emploi a permis de découvrir que Google allait lancer un site de voyage, qui pourrait inclure entre autres des présentations vidéo de destinations et d’hôtels. Par déduction, son partenaire ne pourrait guère être qu’Orbitz, filiale, rappelons-le, du groupe Cendant, lui-même propriétaire du GDS Galileo, de plusieurs chaînes hôtelières, sociétés de location de voitures, etc. La société en cours de constitution devrait être également basée à Chicago. [ZDNet] Mais voici que, juste au lendemain de l’arrivée d’un nouveau CEO, Jeff Clarke, et de l’annonce du changement de nom de Galileo en Travelport, le groupe annonce son intention de se défaire de sa division TDS, qui regroupe Galileo, Orbitz et le site web CheapTickets, une décision qui représente une volte-face totale après dix ans de politique d’acquisitions tous azimuts, et vise à remettre un peu d’ordre dans les finances du géant, malmenées par une concurrence sévère et… quelques mois de management approximatif. [TravelMole] La valeur totale estimée de TDS, 3,6 milliards d’euros, serait sans doute tout à fait à la portée de Google. Quand on sait que les grands GDS offrent désormais tous, ou peu s’en faut, le même contenu ¾ à preuve, le récent accord entre Sabre et Amadeus (cf. Voyage & technologies #92) ¾ on voit d’ailleurs mal un autre GDS se porter candidat au rachat de son concurrent et de ses satellites. Les semaines à venir permettront sans doute d’y voir plus clair. C.B.

Avec un contenu enrichi et actualisé quotidiennement, le blog que vient de lancer le groupe Starwood est une première du genre dans l’industrie hôtelière. [Hotel Marketing]

Les internautes américains, si l’on en croit une étude de Forrester Research, ne seraient encore que 12 p.c. à utiliser les métamoteurs tels Kayak ¾ dont l’inventaire hôtelier dépasse aujourd’hui les 115.000 établissements dans le monde ¾ ou SideStep. Mais, et sans aucune publicité, c’est déjà le double de l’an dernier, et a de quoi inquiéter un portail comme Yahoo ! qui s’est investi sur ce créneau avec FareChase, et reste loin d’équilibrer ses comptes. [The New York Times]

Près de neuf acheteurs sur dix de voyages de luxe ont recours à Internet pour préparer leurs vacances, et 61 p.c. d’entre eux, même, y ont acheté leurs dernières vacances. [ETC]

Les enfants ne seront plus jamais perdus, grâce à la technologie, développée par Expedite Media Group, qui combine GPS et GSM en communiquant toutes les 7 secondes leur position exacte à un satellite, laquelle s’affichera sur un site web sécurisé. [TMCNet]

Si les guides en papier de LonelyPlanet ne comportent pas de publicité, leur éditeur pourra tout de même retirer les bénéfices de l’accord passé avec Quigo, dont la plate-forme AdSonar servira de base à une nouvelle place de marché offrant du contenu selon le principe du pay per click. [Internet Travel News]

Toutes les agences du monde peuvent désormais accéder sans supplément aux mêmes inventaires, horaires, tarifs et disponibilités de KLM, y compris ceux de son propre site ou d’autres GDS, via le programme Full Content Options d’Amadeus, adopté maintenant par près d’une cinquantaine de compagnies européennes. [Eye for Travel]

Avignon est la première ville de France, après le célèbre pont Rialto à Venise, le Golden Gate bridge de San Francisco, le centre historique de Vienne, les chutes du Niagara ou encore le lac de Genève, à rejoindre la liste des sites prestigieux visibles grâce à Earth TV qui, avec aujourd'hui plus de 60 caméras sur tous les continents, propose la diffusion en continu d'images des plus grands sites du monde, associées à des informations météorologiques, culturelles ou touristiques. [Afrolatino.net]

Il permet de comparer les prix des low cost à ceux des compagnies traditionnelles : le moteur de recherche BravoFly débarque en France, où il espère vendre une centaine de billets par jour et devrait prochainement lancer un site destiné aux distributeurs. [TourMag]

Après la reconduction pour sept ans de son accord avec Delta Airlines, c’est pour cinq ans que Sabre Travel Network et Travelocity ont reconduit leurs accords avec United. [Eye for Travel]

Deux communautés de voyageurs, utilisant le principe de l’édition collaborative, Wikitravel (cf. Voyage & technologies #95) et World66, ont été acquises par Internet Brands, opérateur de médias et de sites d’e-commerce. [Hotel Marketing]

Un petit programme additionnel chargeable sur un téléphone mobile, un PDA ou un système embarqué, développé dans le cadre du projet européen IM@GINE IT, sera disponible dès le mois prochain, intégrant un système de navigation destiné tant aux véhicules qu’aux piétons ou aux usagers des transports en commun ainsi que d’autres services. [Cordis]

C'est le 27 juin, à Paris, que Guy Raffour présentera les principaux résultats de son Baromètre annuel "Courts séjours, Vacances, Tendances et Internet, bilan 2005" réalisé auprès d'un échantillon de mille Français représentatifs en face à face à domicile, dont l'analyse sera conclue en juin. Infos et inscriptions ICI.

SACHEZ ENCORE QUE…

Elu meilleur aéroport européen, cette fois par l’Association française de consommateurs Que Choisir, celui de Bruxelles, dont le manque de liaisons directes vers l’Asie était depuis des années le point faible, accueillera dès juillet la quatrième compagnie aérienne chinoise, Hainan Airlines, qui assurera quatre fois par semaine une liaison Bruxelles-Pékin-Shanghai, doublée d’un accord de coopération avec SN Brussels Airlines, qui ajoute ainsi la Chine à son réseau. [BIAC]

Intégrant, à Liège, deux anciens hôtels particuliers, le nouveau Crowne Plaza proposera ses 120 chambres, centre de spa et salles de réunions en 2008. [Hotel Travel News]

3ème année # 95
17 avril 2006

Les meilleures agences françaises de voyage en ligne, ainsi que les innovations les plus marquantes de l'année 2006 dans le domaine des voyages et de l'Internet, seront récompensées par les « Trophées e-Tourisme », une initiative des acteurs du premier blog collaboratif français dédié à l’e-tourisme qui vont, jusqu’au 30 mai, examiner des dizaines de sites en ligne réunis dans une liste comportant dix catégories distinctes, selon des critères définis d’évaluation. Tous les internautes ont l’occasion de s’exprimer à propos de chacun de ces nominés. [Actu Voyages]

Après le néerlandais en décembre dernier, le portugais, l’espagnol et le polonais se sont ajoutés à la liste des langues utilisées par Wikitravel, le projet d’un guide de voyage libre, complet, à jour et fiable pour le monde entier, qui comptait déjà 1.085 pages de destinations, guides et autres articles écrits et édités par des « Wikivoyageurs » du monde entier. [WikiTravel]

Dans l’esprit de Wikipedia, le site TripAdvisor lance une nouvelle section interactive qui permettra à ses visiteurs ¾ un million et demi par jour ! ¾ d’éditer et de mettre à jour instantanément leurs informations sur des destinations. En commençant par Londres et la Californie, il espère atteindre rapidement 23.000 notices. [The Boston Herald]

Partenaire, depuis 1999, de nombre de ses sites locaux, c’est Expedia qui fournira le contenu du site de voyage de MSN aux côtés de hotels.com, Hotwire.com et TripAdvisor.com. [PR Newswire]

Comment les voyageurs d’affaires vivent-ils leur propre expérience ? C’est le sujet d’une grande enquête initiée conjointement par KDS et l’ACTE, qui doit déboucher sur des sessions de formation, un rapport et des articles de presse. [Internet Travel News]

Les touristes, d’ici 2020, choisiront des « super hubs de vacances » incluant sous un même toit tous les services nécessaires, y compris un aéroport, prédit entre autres une étude réalisée par le Gottlieb Duttweiler Institut  à la demande du célèbre voyagiste Kuoni à l’occasion de son centième anniversaire. [Swiss Info]

Souvent exigé par les voyageurs, en particulier sur les vols internationaux, le « splisting » entre différentes compagnies aériennes est désormais automatisé chez Travelocity Business. [BTNonline]

Les autorités égyptiennes du tourisme viennent de lancer un nouveau site portail, s’ouvrant en français mais disponible également en cinq autres langues, regorgeant d’informations allant des sites culturels aux activités sportives, plongée, safaris, golf,… ainsi qu’une section sur l’actualité des découvertes archéologiques ou des festivals, actualisée tous les mois. [Hotel Marketing]

Des guides touristiques audio à emporter en voyage : un millier de titres ¾ plusieurs dizaines de nouveaux chaque semaine ¾ sont proposés en téléchargement payant par MP3Travel, certaines introductions étant disponibles gratuitement sur le site. La société a aussi une offre destinée aux offices de tourisme des villes de France. [Et Maintenant]

En détectant automatiquement votre aéroport d’origine, la nouvelle version du comparateur de vols ‘business’ FareCompare propose les meilleurs prix pour dix régions du monde, sur base d’une recherche spécifique ou en utilisant Google Maps ou Google Earth, et propose également, à son tour, des alertes via un fil RSS. [Internet Travel News]

En Thaïlande, où le marché est en pleine expansion, mais aussi au Cambodge et au Laos, c’est Samart Comtech qui distribuera la technologie de SITA en exclusivité. [Internet Travel News]

La première compagnie à proposer en vol la téléphonie mobile, la messagerie et l’accès à Internet sous le protocole WAP devrait être Air France, avec la mise en service, en mars 2007, d’un A318 équipé par OnAir (cf. Voyage & technologies #49, 54 et 60). [TravelMole]

Le célèbre et néanmoins fort sérieux magazine US Forbes vient de dresser la liste, selon lui, des treize meilleurs sites de voyage. [Forbes]

Toutes les agences de voyage utilisant Galileo ont maintenant accès à tous les tarifs d’Air France, au moins jusqu’à fin 2008, en ce compris les tarifs web de la compagnie, [Eye for Travel] mais aussi à ceux de United, cette fois pour cinq ans. [Hotel Marketing]

… tandis qu’un autre contrat de cinq ans, portant sur l’accès illimité aux inventaires, stocks et tarifs des compagnies, vient d’être signé entre Worldpsan et American Airlines d'une part [Eye for Travel] et Continental Airlines, d’autre part. [Eye for Travel]

Si les GDS devraient continuer à représenter 30 p.c. des réservations hôtelières au cours des deux prochaines années, les sites marchands en représentent à présent 34 p.c. selon TravelClick, alors que les sites « opaques », tels Priceline ou Hotwire, ne sont plus qu’à 10 p.c. et que les réservations téléphoniques diminuent de jour en jour. [TravelMole]

Complétant leur site par un magasin virtuel, les compagnies aériennes, pour leur part, proposent de plus en plus volontiers non seulement des packages complets de voyage mais aussi des produits pour le bain, comme chez JetBlue. Pas moins de 112 articles référencés sur le site d’America West, allant de la montre-bracelet aux articles de bureau ou aux jouets. [Eye for Travel]

La version bêta du nouveau moteur de recherche www.searchparty.com propose des outils inédits de comparaison qui devraient éviter à ses utilisateurs de payer trop cher un quelconque des 40.000 hôtels américains de sa base de données. Créé par l’ancien patron de WorldRes, il propose aussi le chargement gratuit d’une barre d’outils. [Hotel Marketing]

Comparer les prix des compagnies aériennes et des hôtels, situer sur une carte satellite et prendre connaissance des commentaires sur un restaurant ou une destination, autant d’informations disponibles un peu partout sur le web mais que Yahoo ! Travel intégrera désormais sur un même site. [CNet News]

A ses utilisateurs français et étrangers, notamment belges et néerlandais, qui empruntent chaque année son réseau sur la route des vacances ou pour des déplacements professionnels, la société Autoroutes du Sud de la France offre désormais, grâce au partenariat noué avec Bookings, la possibilité de réserver un hôtel sur leur itinéraire, relais-étape près d’un péage ou séjour de charme dans la région de destination. [ASF]

SACHEZ ENCORE QUE…

L’aéroport de Bruxelles est désormais entièrement non fumeurs, tant dans les parties publiques, les restaurants, bars et lounges, que dans les parties non accessibles au public tels les bureaux et ateliers. Les quelques espaces fumeurs pour passagers et visiteurs ont été supprimés et il n’y a dorénavant plus aucun cendrier. La nouvelle mesure semble toutefois accueillie très favorablement par la majorité des voyageurs. Les bagages, d’autre part, quel que soit leur poids total et le nombre de pièces enregistrés, ne pourront plus dépasser les 32 kg : Bruxelles anticipe ainsi les conclusions de discussions internationales en cours depuis plusieurs années à la demande de la communauté aéroportuaire. [BIAC]

APG Association devient APG GLOBAL ASSOCIATES afin de mieux refléter l’étendue des services offerts : 52 bureaux nationaux et 22 fournisseurs associés pour plus de 180 compagnies aériennes dans le monde, couvrant la représentation commerciale dans chaque pays, la consolidation et la coordination des accès aux BSP, mais aussi les centres de réservation téléphonique, des prestations de services juridiques, de gestion de crise, de formation et d’assistance médicale, entre autres, dans les langues et selon les règles administratives nationales. [APG]

Inventorier les faiblesses mais aussi les forces ¾ plus nombreuses qu’on n’imagine ¾ du transport aérien en Afrique, tel était l’un des objectifs du premier African Airlines Forum, qui s’est tenu à Bamako les 6 et 7 avril derniers sur une idée des organisateurs du Cannes Airlines Forum (cf. Voyage & technologies #75). Nous en parlerons dans notre prochain numéro

3ème année # 94
31 mars 2006

Des perturbations affectent quelquefois la diffusion de notre newsletter. Si vous n’avez pas reçu les derniers numéros, veuillez nous en excuser et cliquer ici pour en prendre connaissance.

Spécialement destiné, dans un premier temps, aux marchés américain, canadien et brésilien, le nouveau portail européen VistEurop, initialisé et financé par la Commission Européenne (cf. Voyage & technologies # 66 et 91), a été inauguré au premier jour du printemps par Arthur Oberascher, président de l’European Travel Commission et patron du tourisme en Autriche — qui préside aussi, ce semestre, le Conseil Européen. [ETC] Simultanément, la Commission Européenne a présenté sa nouvelle stratégie pour la promotion du tourisme dans l’Union, visant notamment à une meilleure coordination des projets et des instruments financiers disponibles, une meilleure promotion des destinations européennes, etc. [Europa]

Un Cyber Café de New York était le théâtre le 12 mars 1996 du lancement de Travelocity. La première agence en ligne a cependant dû attendre plus de deux semaines l’inscription de son premier client, Tom Caddooe, de Caroline du Nord, qui lui est d’ailleurs resté fidèle. A l’occasion de ce dixième anniversaire, le site propose une tombola dotée de somptueuses propositions de voyage. [Hotel Marketing]

Après celui passé avec SN Brussels Airlines, c’est avec KLM que la division Benelux de Sabre vient de conclure un accord de distribution qui permet aux agents européens d’avoir accès à l’ensemble de l’inventaire et des tarifs publiés de la compagnie, et couvre les agences en ligne de Sabre telles que Travelocity en Grande-Bretagne et en Allemagne, ou lastminute.com, tandis que les utilisateurs de GetThere auront aussi accès à l’ensemble des tarifs publiés sur le Net. [TravelMole] Par ailleurs, le premier module de réservation de voitures en dehors des aéroports a été développé par Sabre, en collaboration avec Hertz. [Internet Travel News]

Première agence de voyages en Egypte, Thomas Cook y devient, grâce au contrat conclu avec Amadeus, la première agence de voyages cliente du GDS. L’Egypte s’ajoute à la liste des marchés pour lesquels les deux entreprises collaboraient déjà, et étend de quatre ans leur partenariat : l’Allemagne, la France, la Belgique, l’Autriche, la Hongrie, la Pologne, le Royaume-Uni, l’Inde et le Sri Lanka. [Amadeus]

Les ondes émises par les ordinateurs portables et les GSM, mais surtout les GPS utilisant des fréquences entre 1.200 et 1.600 MHz, sont susceptibles de perturber les instruments dans les avions, affirment des scientifiques qui ont mené des études sur 37 vols réguliers aux USA. [Travel2]

Les clients des compagnies aériennes ne recherchent pas (ou plus ?) toujours le meilleur prix, mais sont prêts à payer un supplément pour un service davantage personnalisé, un repas de qualité, etc. Et 83 p.c. de ceux qui utilisent un site web, selon une étude menée pour le compte d’Amadeus auprès d’un millier de personnes, changeraient volontiers de compagnie si un autre site proposait des tarifs plus flexibles et un plus grand nombre d’options. [TravelMole]

Les passagers des vols intérieurs de British Airways devront obligatoirement, dès le 25 avril, utiliser les bornes d’auto-enregistrement, y compris pour ceux donnant corrrespondance avec un  vol international de la compagnie. [Travel Weekly]

La grande muraille de Chine va être auscultée durant deux ans à l’aide de différentes technologies, dont le laser, qui permettront d’obtenir une image claire et complète de son état et de ses éventuelles dégradations, prélable d’un projet de protection de dix ans sur ses 2.500 kilomètres de longueur. [Xinhuanet]

Pour les ignares, les indécis ou les (très) paresseux, même plus besoin de taper une destination sur Mobissimo grâce à sa nouvelle fonction Mobissimo Activity Search, qui propose un éventail d’activités de A comme aquarium à Z comme zoo. [BusinessWire]

Le ministère québécois du Tourisme s'est récemment doté d'une nouvelle stratégie destinée à mieux positionner le Québec à l'étranger, traduite part une nouvelle version de son site Internet Bonjour Québec.com, qui décline maintenant son offre touristique selon l'origine du visiteur. [Portail Québec]

Plus de 167.000 agents de voyage et professionnels du tourisme dans le monde sont conviés dès le 16 avril à décerner les 13èmes World Travel Awards, pour lesquels la liste des nominés est désormais connue. Les lauréats seront proclamés lors d’une soirée de gala le 20 septembre à Turks and Caicos, précédant la deuxième World Travel Internet Conference, qui s’y tient le lendemain. [World Travel Awards]

Exclusivement réservé aux professionnels du droit et de l’expertise en France, Legitravel.com propose quelque 300.000 tarifs préférentiels pour les affaires ou le loisir, en réalité, ceux obtenus par le réseau Afat Voyages auquel appartient l’agence Privilèges Voyage, qui a piloté le projet. [Village Justice]

Un service d’hélicoptère relie à nouveau, depuis le 27 mars, l’aéroport de Kennedy au centre de Manhattan, en un vol de huit minutes facturé 139 dollars. Les passagers arrivant à New York via un vol d’American sont dispensés de faire la file aux contrôles de sécurité. [Travel Weekly]

Construit sur un modèle sobre, dans la lignée de Google, et utilisant aussi des technologies sophistiquées, le nouveau site Planetanoo repose sur une sélection humaine des offres de voyage les plus attrayantes, dépouillées parmi celles des grands sites de voyage et de nombreux sites spécialisés ainsi que ceux des compagnies aériennes, hôtels et loueurs de voitures. [Diffusez.com]

Après le lancement d’un blog au départ de son site, le T.O. britannique Thomson mettra en service dans les six semaines un fil RSS afin d’informer ses clients de ses nouveautés sur leur téléphone mobile. [TravelMole]

SACHEZ ENCORE QUE…

Les deux tiers des Américains disposent aujourd’hui, selon Nielsen, d’une connexion à Internet à large bande, soit 28 p.c. de plus que l’an dernier. [eMarketer]

Les réservations en ligne d’hôtels continuent de croître, selon l’étude annuelle de Keynote, mais le taux de satisfaction recueilli par les sites hôteliers serait plutôt à la baisse. [Internet Travel News]

Un hôtel trois étoiles de Norden, dans le nord de l’Allemagne, a eu l’idée saugrenue de faire payer ses clients.. au kilo ! Le directeur de Voyage & technologies l’a aussitôt inscrit sur sa liste noire. [Hotel Travel News]

3ème année # 93
22 mars 2006

La mise en ligne du nouvel espace BtoB du site AccorHotel.com est prévue pour le 5 avril avec, notamment, des détails sur les commissions, des informations sur les tarifs spéciaux agents de voyages, des pages d’actualité sur les destinations et sur le groupe, etc. ainsi qu’un centre de contact par e-mail dédié uniquement aux distributeurs. Une version 2 verra le jour en septembre prochain avec notamment des outils d'e-learning sur les marques du groupe. [TourMag]

Différentes sources d'information (Merrill Lynch, JupiterResearch et PhoCusWright) estiment que de 54 à 56 p.c. des ventes en ligne s'effectuent désormais directement sur les sites des fournisseurs. Si les agences en ligne, grâce à leurs outils de comparaison, génèrent encore un plus grand nombre de visites, ce sont les compagnies aériennes et les hôteliers qui, au bout du compte, parviennent à concrétiser des ventes, grâce notamment à leurs programmes de fidélisation et à leur politique de garantie des meilleurs prix. La pression croissante des ventes directes par les fournisseurs eux-mêmes sont un des facteurs qui expliquent notamment les difficultés qu’éprouvent actuellement les agences en ligne. Mais le pire reste à venir, avec la menace des métamoteurs de recherche, qui redirigent le consommateur vers le portail de réservation des fournisseurs, réduisant du même coup l'utilité première des agences en ligne. [Réseau de veille en tourisme]

Après avoir annoncé le choix d’ITA Software et de G2 SwitchWorks pour le développement d’une nouvelle plate-forme de réservation (cf. Voyage & technologies #82), le groupement Star Alliance a choisi Farelogix pour développer avec Lufthansa un système alternatif de distribution pour le corporate travel, Alternative Content Access Platform, qui sera disponible cette année encore en Europe avant d’être implanté graduellement en Asie-Pacifique. [Travel Weekly]

Toutes les deux minutes, un court séjour, parmi plus de 10.000 offres disponibles, est vendu sur le site allemand d’eBay, qui proposera bientôt un outil de dynamic packaging. Au point que le célèbre site de commerce en ligne pourrait devenir rapidement un acteur majeur du tourisme. [Eye for Travel]

Les agents de voyages pourront bientôt, après celles de Costa, réserver les croisières de MSC sur Amadeus Cruises : dans le courant du second semestre en France, Espagne, Grande Bretagne et Scandinavie, au 3^ème trimestre pour les agences nord-américaines. Le GDS propose ainsi désormais 16 compagnies de croisières. [L’Echo Touristique]

Pour la troisième année consécutive, les revenus de Sabre Airlines Solutions ont connu une forte croissance en 2005, avec une hausse de plus de 50 p.c. [Internet Travel News] De son côté, Sabre Travel Network s’apprête à annoncer une série de solutions destinées à l’industrie hôtelière, qui apporteront aux hôtels de nouveaux outils marketing. [TravelMole]

Après avoir perfectionné ce qui est considéré comme le plus grand portail touristique du monde, la société suisse IXeo Interactive Travel a été chargée du site d’Orient Express — le train de luxe, mais aussi des hôtels et une compagnie de croisières — qui se convertit à son tour au forfait dynamique. [Eye for Travel]

Partenaire, depuis 1999, de nombre de sites locaux, Expedia fournira le contenu du site de voyage de MSN aux côtés de hotels.com, Hotwire.com et TripAdvisor.com. [PR Newswire]

Lors de l’ITB à Berlin, un nouveau système de réservation hôtelière« low cost ». G-Rez, visant les hôtels urbains de trois à cinq étoiles, a été annoncé par le groupe Great Hotels Organisation et devrait référencer un millier d’établissements d’ici trois ans. [e-Travel Blackboard]

Le Comité Régional de Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur s’est doté d’un nouveau site web disposant de 2.000 liens actifs vers les offices de tourisme, les sites culturels, les stations de ski, les hébergements, etc. Divisé en quatre territoires (Provence, mer, Alpes, villes) et cinq thèmes génériques (nature, culture, art de vivre, sports et bien-être), ses informations seront mises à jour toutes les deux semaines. Un autre site, dédié aux professionnels du tourisme, sera mis en ligne en mai prochain. [L’Echo Touristique]

Fournisseur de technologie pour l’industrie du voyage de loisirs, Comtec, en partenariat avec Adprecision Europe, permet à ses clients d’automatiser la mise à jour du contenu dans les liens sponsorisés des moteurs de recherche, notamment ceux de Google Adwords, Yahoo! Search Marketing, Cheapflights et Kelkoo. [Eye for Travel]

Toujours à la recherche de franchisés, le groupe Choice vient de mettre en place un site destiné aux investisseurs potentiels, qui décrit pas à pas le développement d’un hôtel et les avantages de la franchise. D’autres groupes hôteliers, comme Starwood, Marriott, InterContinentel ou Hilton avaient déjà pris dans le passé semblable initiative. [Travel Weekly]

Au même titre que le label Tourisme et Handicap, la volonté de l’agence en ligne spécialisée VitavieTravel est de répondre aux besoins spécifiques des personnes atteintes d'une maladie, d'une gêne ou d'un handicap, des seniors, etc. Elle vient de passer un accord avec Active Hotels pour lui fournir une sélection d'hôtels, tous réservables en temps réel, affichant des informations détaillées sur l'accessibilité de son établissement aux personnes handicapées. [VitavieTravel]

Le train à grande vitesse qui doit relier, à 350 km/h, Pékin à Shanghai en moins de cinq heures (au lieu de 13) fera appel à des investissements étrangers, mais utilisera la technologie domestique de préférence aux offres formulées par les constructeurs français, allemand et japonais. Aucune date n’a encore été fixée pour le début des travaux, d’un montant estimé à près de 25 milliards de dollars. [China Daily]

L’Organisation mondiale du tourisme va collaborer avec l’Open Travel Alliance pour la définition d’un langage commun dans les transactions touristiques. [etn Travel Press]

Depuis son lancement il y a seize semaines, l’extension de nom de domaine en .travel a déjà séduit 16.000 entreprises du secteur, dont British Airways, TUI, Expedia, Disney ou Carnival Cruise Lines. [TravelMole]

La nouvelle version du site (en sept langues) de Tourico Holidays réduirait le temps de recherche de huit secondes à 35 millisecondes. [TravelMole]

Les collectivités autochtones du Canada ont désormais leur portail, un « guide virtuel » qui les aidera à se faire connaître des fournisseurs et grossistes nationaux et internationaux dans plusieurs langues, notamment dans le cadre d’événements importants, comme les Jeux olympiques de 2010. [AINC]

Après les Etats-Unis, entre avril et juillet, l’IATA étendra au monde entier la distribution de sa nouvelle carte de membre, équipée de codes à barre compatibles avec les kiosques d’auto-enregistrement d’hôtels ou d’aéroports. [Travel Weekly]

Chez Amadeus — qui vient pour la première fois d’annoncer 87 licenciements en France — les noms de produit continuent de changer : AAI (Airlines Automation), utilisé par une trentaine de compagnies dans le monde, s’appellera désormais Amadeus Revenue Integrity. [Amadeus]

Avec sa nouvelle version, le moteur de recherche SkyScanner (cf. Voyage & technologies #65) propose une recherche simplifiée et plus rapide parmi les compagnies à bas prix du Royaume Uni et d’Europe continentale. [Hotel Marketing]

L'aéroport d'Amsterdam Schiphol vient d'établir un partenariat avec Bookings, : les clients de l'agence de voyage en ligne www.schiphol.nl peuvent désormais sélectionner un hôtel parmi plusieurs milliers d'hôtels disponibles dans le monde entier comme à proximité de Schiphol. [Priceline]

SACHEZ ENCORE QUE…

Chacun peut, en plusieurs langues, et depuis le 1^er mars, réserver via Internet l’hôtel Sanur Beach, à Bali, grâce au Globekey Reservation System, qui gère également les tarifs spéciaux et offres de dernière minute. [Sanur Beach]

La formule « tout compris » a la préférence de 37 p.c. des Canadiens qui partent au soleil, d’après une étude commanditée par Expedia qui, à côté de son offre de forfaits dynamiques, lance aussi des formules packagées pour les vacances de printemps. [Canada Tourism]

Même s’il croît régulièrement, le marché de l’emploi des cadres touristiques est loin de suivre l’évolution rapide du nombre de formations mises en place, en France, par les universités et les formations privées supérieures : un site spécialisé fait le point sur celles-ci. [Studyrama]

Avec des revenus opérationnels en chute de 10 millions de dollars, à 175 millions, Pegasus a perdu en 2005 autant d’argent qu’elle en avait gagné l’année précédente : près de 8 millions de dollars. [Trading Markets] Entre-temps, Pegasus a passé un accord avec la société GIATA mbh, de Kassel, pour la traduction de son contenu en différentes langues. [Hotel Marketing]

Comment les nouvelles technologies de communication engendrent de nouveaux usages sociaux et peuvent modifier les comportements des acteurs de l'industrie du tourisme et des voyages : c’est le sujet d’un petit déjeuner-débat proposé par Jacques Bessières, animateur de Connectica, au célèbre Café Procope à Paris, le 6 avril prochain. [AFEST]

3ème année — # 92
14 mars 2006

Que de bonnes nouvelles pour nos sponsors, cette semaine : ex aequo avec celui de Copenhague, l’aéroport de Bruxelles National a été élu « meilleur aéroport d’Europe » par l’ Airport Council International, les deuxième et troisième places revenant à Zürich et Helsinki. La notation est basée sur des réponses à un questionnaire portant sur l’accueil, la propreté, le confort des installations, la rapidité dans la livraison des bagages, etc. Et c’est là qu’on mesure le chemin parcouru depuis quelques années…

Par ailleurs, Sabre Travel Network et SN Brussels Airlines ont signé un accord de distribution à long terme qui permettra aux agents de voyages équipés par Sabre d’avoir accès à l’intégralité des tarifs et disponibilités proposés par les points de vente de la compagnie, y compris flySN.com.

Enfin, et pour ne pas être en reste, Costa Croisières a obtenu de faire escale à Hong Kong pour des croisières qu’elle sera la première compagnie européenne à organiser en Asie, dès la prochaine saison hivernale, au départ de Singapour ou de Dubaï.

D’après l’Observatoire des usages Internet de Médiamétrie, la population des internautes français a progressé de 11 p.c. en un an et celle des connectés à domicile en haut débit, de plus de cinq millions et demi : ceux-ci représentent aujourd’hui plus de huit internautes sur dix (82.6 p.c.) [TourMag]

Les Français plébiscitent le sur mesure : selon une étude menée en France par Novatris pour le compte d’Expedia.fr en décembre dernier à partir d’un échantillon représentatif de 739 internautes utilisant Internet pour préparer et/ou acheter leur voyage, 48 p.c. (contre 27 p.c. six mois plus tôt !) des acheteurs de vacances en ligne choisissent désormais de créer leur voyage sur mesure. La recherche de bons prix n’est plus non plus leur motivation première, mais la 6^e, les internautes privilégiant désormais d’autres critères, en premier lieu, le descriptif des prestations. Principales motivations : le gain de temps, le montage du forfait en une seule transaction et le fait d’avoir un seul interlocuteur. [L’Echo Touristique]

Les trois quarts des internautes américains ont dépensé l’an dernier en vacances plus de 2.000 dollars en moyenne. Les trois quarts aussi ¾ sont-ce les mêmes ? ¾ ont visité au moins trois sites de voyage, quelquefois même plus d’une dizaine. Le web est la source d’information première pour ceux qui veulent dépenser le moins possible comme pour ceux qui veulent utiliser leurs vacances de la manière la plus efficace. Les informations qu’ils considèrent comme les plus utiles sont, dans l’ordre : que faire et que visiter ? (71 p.c.), comparer les prix des compagnies aériennes et des hôtels (68 p.c.), lire des articles et des « news » sur le voyage (45 p.c.), nous apprend une étude menée en février aux Etats-Unis à la demande de MSN par Harris Interactive, sur un échantillon de 2.045 personnes de plus de 18 ans représentatives de la population américaine. [m-Travel]

Pour la première fois dans son histoire, Worldspan a enregistré une baisse du nombre de transactions et de son chiffre d’affaires au cours du dernier trimestre 2005, en grande partie due aux mauvais résultats d’Orbitz, ajoutés à la fin des relations avec des agences en ligne européennes : ebookers, acquis par le groupe Cendant, et Lastminute, par Travelocity. Cela ne risque pas de s’arranger, puisque Priceline, qui compte pour un dixième des transactions de Worldspan, diversifie ses sources en s’alliant avec Sabre (cf. Voyage & technologies #89) et qu’Expedia, autre gros utilisateur de ses services, se tourne aussi vers Sabre et Amadeus. [Travel Weekly] Rakesh Gangwal, CEO de Worldspan, prédit que les GDS vont devoir faire face à des changement structurels majeurs afin de rencontrer les besoins des compagnies aériennes, en particulier en réduisant le montant des commissions, « et pas que de 5 ou 10 p.c., ce qui ne résoudrait pas le problème ». [Business Travel Europe]

Deux systèmes aussi concurrents que Sabre et Amadeus ont conclu un accord afin que l’un et l’autre puissent fournir à leurs agents de voyages respectifs un accès ininterrompu à leurs inventaires aériens. Concrètement, cet accord permet à Sabre d’offrir aux distributeurs la capacité de finaliser des réservations sur une compagnie aérienne qui ne serait pas forcément distribuée dans le GDS américain. Et réciproquement. Mais American Airlines, qui n’a pas été consultée, ne l’entend pas de cette oreille, les contrats qui la lient aux différents fournisseurs de GDS lui interdisant de redistribuer le contenu de son inventaire. [Tourism News International]

Déjà adoptée par les services d'urgence de France, du Danemark, d'Espagne et de Chine entre autres, la Lifecarte entend conquérir les voyagistes, de concert avec Elvia, filiale de Mondial Assistance, leader mondial de l'assistance aux personnes. Elle comporte une puce « SIM », lisible par n’importe quel téléphone mobile (sauf au Japon) où figurent, en six langues, l’essentiel des données personnelles et médicales, permettant d’optimiser la prise en  charge par les services de secours en cas d’accident ou de malaise. [TourMag]

Le site Internet de l'aéroport de Lille a subi une cure de rajeunissement, avec une carte interactive qui permet de découvrir tous les horaires du jour et des jours suivants pour une destination donnée, des propositions sur des destinations phares, des promotions, etc. Le site consacre également une rubrique aux informations pratiques : accès, transports en commun, bagages... et propose des informations via une newsletter tandis que les professionnels trouveront toutes les explications nécessaires pour l'utilisation des services proposés par l'aéroport : voyages d'affaires, fret, location de véhicules, etc. [TourMag]

Les femmes, en Europe, comptent comme on le sait (cf. Voyage & technologies #54) pour 44 p.c. des visiteurs des sites web de voyage (36 p.c. l’année précédente), mais ce sont elles en majorité ¾ pour près des deux tiers selon une étude commanditée par ArgusCarHire ¾ qui réservent en ligne une voiture de location ou même un billet d’avion. [Hotel Marketing]

SACHEZ ENCORE QUE...

Il y a tout de même encore 39 millions de foyers américains qui n’ont pas accès à Internet. Mais pour 14 millions d’entre eux, leurs membres utilisent le PC de leur entreprise ou se rendent régulièrement dans un Internet café. [Parks Associates]

Pour survivre au jet lag, rendez-vous sur le site web http://www.bodyclock.com/ [Merci à Christian Vanden Berghen]

3ème année — # 91
6 mars 2006

A l’arrivée de son nouveau patron, Gilles Pélisson, le groupe Accor avait indiqué vouloir se désengager d’ « actifs non significatifs », comme la restauration ferroviaire et Go Voyages : il faudra désormais y ajouter sa participation (50 p.c.) dans le réseau d’agences de voyages Carlson Wagonlit Travel — lequel ne devrait cependant pas souffrir du départ de son actionnaire français. [Les Echos]

Entre-temps, en complément de son système propriétaire Horizon, disponible aux Etats-Unis et au Canada, Carlson Wagonlit Travel vient de signer un accord d’exclusivité avec GetThere, la filiale de Sabre spécialisée dans le voyage d’affaires, qui marque l’aboutissement d’une relation remontant à 1998. Disponible sur tous les continents où opère CWT, le système est utilisable en pas moins de 18 langues. [Internet Travel News]

Petra Friedmann, directrice générale d’Opodo France, vient de révéler les chiffres de son groupe, soit Opodo.fr, Vivacances et Karavel-Promovacances : le volume d'affaires a été de 450 millions d'euros en 2005, la France représentant à elle seule 45 p.c. du chiffre d’affaires du groupe en Europe. Avec la barre du million de clients français franchie pour la première fois l’an dernier, le groupe a réussi à accroître sa part de marché et table sur une croissance de 30 à 40 p.c. en 2006. [Le Journal du Net]

Le premier forum organisé en Afrique sur le modèle du Cannes Airlines Forum (cf. Voyage & technologies #75) se tiendra du 6 au 7 avril à Bamako sur le thème:  "Le transport Aérien en Afrique ; Ensemble pour exister : convergences et synergies ». Le programme final est à présent arrêté : les sessions seront consacrées aux sujets les plus aptes à améliorer l’image et le développement durable du transport aérien en Afrique : sécurité, sûreté, professionnalisme, utilisation des ressources humaines, l'amélioration du climat d'investissements, accès aux financements locaux et investissements étrangers directs pour le développement des infrastructures ainsi que les relations entre petites et moyennes entreprises et le dialogue public/privé. Le forum est notamment sponsporisé par notre partenaire SN Brussels Airlines, dont on sait l'importance du réseau africain. [CAF]

Fort de plus de 600 agences, le groupe britannique Worldchoice met actuellement sur pied un panel de quinze membres, choisis pour leur situation géographique et leur mix de clientèle, en vue de tester de nouvelles technologies. [TravelMole]

En échange de 5.000 miles, les détenteurs de la Silver Card de Skywards, le programme « frequent flyer » d’Emirates et SriLankan Airlines,  peuvent obtenir une e-Gate Card multiusages, qui permet d’entrer et de sortir plus rapidement de l’aéroport de Dubaï. [Internet Travel News]

Un tour opérateur de Lexington, Massachusetts, Travel TO Europe, vient de lancer un site portail exclusivement dédié aux seuls pays européens — 19 aujourd’hui, une quinzaine supplémentaire bientôt — comptant déjà 400 pages d’informations diverses : agences réceptives, événements spéciaux, etc. [Travel Weekly]

L’outil d’information hôtelière RateVIEW de TravelCLICK, qui fournit des données sur les disponibilités et les tarifs de plus de 130 sites de voyage, sites de marques et GDS, va être intégré au sein de Travelocity. [Internet Travel News]

Un système « proactif » d’alerte a été mis sur pied par Travelocity, constitué d’une équipe spécialisée capable de renseigner les clients par e-mail sur les inconvénients qu’ils risquent de rencontrer dans leur voyage, de la piscine fermée aux travaux de construction à l’aéroport. [Hotel Marketing]

Alors que tout le monde s’affaire à traduire son site en chinois, ChinaDotMan Co Ltd vient de lancer une version en anglais du sien afin de faire profiter les étrangers de ses tickets à bas prix sur les lignes intérieures chinoises. [Eye for Travel]

Association des offices nationaux de tourisme de 34 pays, dont neuf non-européens, la Commission européenne du Voyage, qui vient de tenir la 20ème réunion annuelle de ses directeurs de recherche à Chypre, a décidé de faire de 2006 l’année de l’intelligence du marché. En point de mire : la finalisation d’un portail européen (cf. Voyage & technologies #66), mais aussi une collaboration accrue entre les chercheurs par l’échange de statistiques via TourMIS, une newsletter trisannuelle, entre autres. [ETC]

Les PC installés aux comptoirs des 249 hôtels Fairmont fonctionneront à l’énergie éolienne, la société ayant acheté 116 mégawatts/heure à l’institut Pembina. Depuis 1999, l’hôtel Lake Louise, dans les Rocheuses du Canada, tire déjà 40 p.c. de ses besoins énergétiques d’une centrale hydraulique et de l’énergie éolienne. [Hotel Travel News]

L'Institut géographique national (IGN) veut relever le défi de Google Earth avec son Geoportail, limité cependant à la France. A partir d'images satellites, de 400 000 clichés aériens haute définition et plus de 3 600 cartes topographiques, il permettra de naviguer sur la France entière avec une précision annoncée de.. 50 cm ! Une première version est prévue pour cet été avant un lancement complet en 2007. [Veille Info Tourisme]

Le troisième site de voyage le plus visité au monde a pour nom… TripAdvisor, selon les pointages de comScore Media Metrix, qui y a dénombré près de 19 millions de visiteurs uniques en janvier. Depuis juillet dernier (cf. Voyage & technologies #63), le nombre de commentaires postés sur le site a encore doublé, atteignant aujourd’hui les quatre millions. [Hotel Marketing]

Première phase d’une offre destinée à promouvoir le contenu généré par les utilisateurs eux-mêmes, Trip Ideas invite ceux de Kayak à partager leurs expériences de voyage. [Internet Travel News]

Basée sur la seule expérience de ses propres clients, Expedia a dressé la liste des dix meilleurs hôtels américains en termes de satisfaction de leurs hôtes. [Hotel Travel News]

On y trouvait déjà le plus luxueux hôtel, la plus grande île artificielle et le plus grand domaine skiable couvert du monde : le petit émirat de Dubaï se lance à présent dans la construction du premier hôtel sous-marin, qui ouvrira en 2008 ses 500 chambres situées à dix mètres de profondeur, et comprendra une salle de réunion et même un spa. Le groupe européen Siemens est en charge de tous les aspects technologiques, des cuisines aux extincteurs en passant par le système d’air conditionné. D’autres établissements du genre pourraient s’ouvrir ensuite à Oman, en Chine et… à Monaco. [Scotland on Sunday]

SACHEZ ENCORE QUE…

« La plupart des sites de voyage sont tout simplement atroces », estime, chiffres à l’appui, un expert britannique, Craig Hanna. [TravelMole] Si c’est ce qu’on pense du vôtre, écrivez-nous !

3ème année — # 90

28 février 2006

Le nombre de visiteurs de sites de voyages a progressé en Europe de 24 p.c. en 2005 tandis que le nombre d’internautes réservant en ligne a augmenté de 33 p.c., selon l’institut Forrester. L’hôtellerie est le produit le plus recherché : plus d’un tiers des internautes européens recherchent une chambre d’hôtel en ligne, mais seulement 15 p.c. d’entre eux finissent par réserver. A l’inverse, moins d’internautes recherchent des billets d’avion en ligne mais ils sont plus nombreux à réserver, avec un taux de conversion de 63 p.c. En moyenne, le taux de conversion entre visiteurs et acheteurs est tout de même à la hausse : un visiteur sur deux achète, aujourd’hui, contre un sur trois en 2001. [Tourisme News International]

Après les membres de Star Alliance qui, en décembre dernier, avaient noué un accord avec les systèmes de distribution alternatifs américains ITA Software et G2 Switchworks (cf. Voyage & technologies #82), c’est à présent l’alliance SkyTeam, regroupant entre autres les compagnies Air France-KLM, Alitalia, Continental Airlines, Delta et Northwest, qui a entrepris des contacts avec des GNE, au cours d’une récente réunion à Prague. Avec une dépense globale aux alentours de 1,2 milliards de dollars par an, les membres de SkyTeam estiment que jusqu’à 15 p.c. des dépenses de distribution extérieures sont générées par une activité de réservation improductive. [Tourisme News International]

Une version du site « leisure » proposé par sa société-sœur Gullivers Travel a été lancée par Galileo sous sa propre marque à Hong Kong, à Taiwan, aux Philippines, en Malaisie, à Singapour ainsi qu’en Thaïlande. [Eye for Travel]

Résultat de l’acquisition, l’an dernier, par Amadeus du groupe Optims (cf. Voyage & technologies #49), sa marque Hogatex-Optims opère désormais sous le nom d’Amadeus Hospitality [Eye for Travel]

Alors que la plupart des sites de voyage proposent une transaction commerciale, le site SoGoNow se contente de suggérer des idées de vacances, avec un contenu mis à jour quotidiennement. Rien qu’en janvier, il a été visite par 150.000 personnes, qui ont visionné 1,2 million de pages. [TravelMole]

Sachant que les 50-64 ans dépensent deux fois plus pour leurs vacances que les moins de 30 ans, l’agence en ligne Co-op Travel, au Royaume Uni, vient d’éditer un guide à leur intention, expliquant comment chercher et acheter en ligne et incluant un glossaire du vocabulaire Internet ainsi qu’un aperçu des techniques pour acheter sur la Toile en toute sécurité. [TravelMole]

A sa plate-forme de recherche FareSpider, Genesis vient d’ajouter un module baptisé TurboPricing, qui permet l'accès à un plus grand nombre de combinaisons tarifaires par l’utilisation d’une large gamme de paramètres « intuitifs », comme la recherche d’un aéroport dans un rayon de 100 miles ou sur base de dates alternatives, etc. [Eye for Travel]

Signifiant « Voyage » dans plusieurs langues indiennes, le site Yatra visera, à partir de mai, le trafic domestique indien en autorisant les réservations via un call center en 18 langues, SMS et, bien sûr, Internet. Le mois dernier, le fonds indien de venture capital WestBridge Capital Partners avait déjà investi un montant non révélé dans Travelguru, qui cible également le marché intérieur indien. [Red Herring]

Le portail et moteur de recherche Yahoo ! a signé un accord avec la division Travel Distribution Services de Cendant, incluant des marques telles que Orbitz, CheapTickets et Away, au terme duquel sa « marque blanche » Neat Group, qui dispose d’une technologie unique de dynamic packaging, devient son fournisseur exclusif de voyages à forfait. [Hotel Marketing]

L’indice de satisfaction des consommateurs américains à propos des sites Internet est passé en à 79.6, soit une amélioration de 1,3 p.c. par rapport à l’an dernier. La meilleure note revient à Expedia qui, entre-temps, s’est différencié par de nouveaux produits, comme la recherche de croisières et de packages. [Eye for Travel]

Aux nombreuses chaînes hôtelières déjà partenaires de son programme « Meilleurs tarifs disponibles », Galileo vient d’ajouter les groupes Meritus, Shangri -La et Oberoi. [e-Travel Blackboard]

Long comme deux terrains de football, l’Aeroscraft, un dirigeable encore au stade de prototype, mis au point par la société Worldwide Aeros Corporation, pourrait dès 2010 emmener ses 250 passagers à 280 km/h — de quoi traverser les Etats-Unis en 18 heures. [Popular Science]

SACHEZ ENCORE QUE…

Le moteur de recherche chinois Baidu.com affirme être déjà le quatrième site Internet le plus visité au monde — derrière qui vous savez. [Hotel Marketing]

3ème année — # 89

21 février 2006

Dans la foulée de ce que nous annoncions la semaine dernière à propos de l’accès des AGV aux TO, le portail de l’association française de tour-opérateurs CETO, après une période de rodage, est désormais opérationnel et offre aux agences, avec une signature unique et des procédures de login sécurisées, la possibilité de réserver directement leurs dossiers chez Asia, Fram, Kuoni et Marmara. [L’Echo touristique]

Depuis son départ du giron d’InterActive Corp., en août dernier, l’action d’Expedia, dont les profits ont plongé au dernier trimestre, a gagné moins d’un pour cent, ont calculé les experts du Crédit Suisse, qui prévoient que 2006 sera une année difficile pour le modèle de l’agence en ligne, sous la pression de ses fournisseurs et concurrents à la fois, ainsi qu’en raison de l’émergence de nouveaux modèles de recherche, autant d’éléments qui devraient avoir un impact sur le taux de croissance, le revenu et la marge opérationnelle. [Business Week]

A Worldspan, mais aussi, pour l’aspect hôtelier, à Pegasus, Priceline vient d’ajouter Sabre comme fournisseur d’inventaires aériens et de contenu. [Eye for Travel]

En vue de l’intégrer prochainement à son offre globale, Sabre vient d’acquérir le logiciel de back office Trams, qu’utiliseraient déjà 11.000 agences de voyage aux USA, parmi lesquelles 80 p.c. des membres de l’ASTA. [Travel Weekly]

Le voyage en ligne, en Asie, devrait dépasser en valeur les 25 milliards de dollars en 2007, soit plus du double du chiffre enregistré en 2004. [Eye for Travel] Et bien que l’achat de voyages en ligne, selon une étude de Carlson Wagonlit, n’est préféré, à l’inverse des Japonais, que par 23 p.c. des Chinois — qui, avec les Indiens, devraient constituer la majeure partie de la clientèle « affaires ». [Hotel Marketing]

Au diverses options disponibles sur son site, Octopus Travel vient d’ajouter la location de voitures, que son moteur recherche dans les stocks de tous les loueurs sur la destination demandée, pour présenter les véhicules dans l’ordre des prix les plus compétitifs, agrémentés de photos et de nombreuses informations. [Eye for Travel]

Afin d’enrichir son offre, le comparateur Travelsupermarket fait appel à des sites « spécialistes », comme WRH Hotels, qui couvre plus spécialement onze destinations comme Paris, Londres, Rome ou Venise, ou encore BookCyprus sur Chypre. [Eye for Travel]

Ce n’est pas une surprise : les hôtels — tout comme d’ailleurs les compagnies aériennes et les sociétés de location de voitures — préfèrent vendre en ligne directement, via leur propre site, plutôt que par l’intermédiaire des agences virtuelles… qui leur restent utiles pour écouler leurs stocks en dernière minute. Hilton assure que 90 p.c. de ses ventes en ligne sont réalisées au départ de son site. [Reuters]

Reposant sur la nouvelle technologie OTA-XML, le système de réservation que CarTrawler.com a développé en open source (Linux et Java) inclut 350 fournisseurs sur 6.000 points de location dont il fournit les tarifs ‘tout compris’. [Eye for Travel]

Un nouveau modèle de site de recherche vient de faire son apparition avec SmartShopper, un logiciel à télécharger qui analyse et compare les offres de plus de 13.000 sites marchands comme d’agences en ligne, à la recherche d’offres parfois introuvables, et propose parallèlement un système d’enchères avec offres en temps réel. [m-Travel]

Après une interruption de ses activités, la représentation camerounaise de Galileo vient de rouvrir ses portes au Cameroun, se proposant d’y offrir un plateau de services aux métiers du tourisme, tours-opérateurs, consolidateurs, agences de voyages, plateaux d’affaires, autocaristes. [Le Messager]

SACHEZ ENCORE QUE…

Le premier Africain Airlines Forum, co-organisé par les promoteurs de l’incontournable Cannes Airlines Forum, et qui aura lieu les 6 et 7 avril prochains à Bamako, dispose désormais de son propre site web : www.africanairlinesforum.com.

Si le milliard d’internautes a été atteint au début de l’année dernière [cf. Voyage & technologies # 40], nous devrions être 1,4 milliard en 2009… dont 65 p.c. sur le continent asiatique. [m-Travel]

3ème année — # 88

14 février 2006

Nous irons pêcher, cette fois, les prévisions pour le secteur touristique pour la nouvelle année chez nos amis québécois du réseau de veille en tourisme, qui s’attendent à une application élargie des concepts de «meilleurs prix garantis», de dynamic packaging et de référencement payant. Ils soulignent aussi l'engouement pour les blogues et les fonctionnalités de messagerie instantanée, et estiment que l’industrie touristique devrait s’intéresser davantage au RSS. Les individus, concluent-ils, exerceront une influence rapide et grandissante sur le succès commercial des produits et des services. [Globe Veilleur]

Le blog envahit la petite planète du voyage mais, parmi les centaines de milliers de sites, rares sont ceux qui tiennent la distance : Le guide des blogs est une sélection de 38 blogs écrits et entretenus par des passionnés. A lire sur le net ou en librairie (offert avec l'achat d'un guide). [Lonely Planet]

Après que la Maison-Blanche a autorisé deux « carnetiers » — c’est le néologisme québécois pour « blogueurs » — à participer quotidiennement au point de presse du président Bush, le Bureau de tourisme des Pays-bas vient d’en inviter 25 en à venir découvrir les charmes d'Amsterdam.[Le Devoir]

Sur un marché du e-tourisme en progression de 45 p.c. en France en 2005 (chiffres de la FEVAD), le groupe Opodo, soit les marques Opodo, Promovacances et Vivacances, a connu une croissance de +72 p.c., avec un volume d'affaires de 450 millions d'euros, passant la barre du million de clients et se hissant à la première place des agences de voyages en ligne sur le marché français. [Eurotandem]

Si la distribution de voyages continue de représenter une part significative de son activité mondiale, elle n’est plus désormais que l’une des composantes d'une gamme de services technologiques plus étendue. D’où le changement de raison sociale de la holding Amadeus Global Travel Distribution, SA qui devient Amadeus IT Group SA, une appellation qui devrait mieux refléter cette diversité. [Amadeus]

Le think tank scientifique du gouvernement britannique, qui réfléchit sur les tendances à long terme, l’institut Foresight, vient de livrer un rapport qui propose une série de scénarios pour déchiffrer les modifications que vont connaître les transports d’ici 50 ans. [Internet Actu]

Mise en page rafraîchie, mais aussi plus d'informations sur les villes desservies (pourboires, hôtels, restaurants, événements culturels, etc.), sur le nouveau site de Virgin Express qui vend, il est vrai, 80 p.c. de ses billets par le canal d’Internet. [Virgin Express]

Peau neuve, aussi, pour le site belge de Travelprice, désormais pourvu d’un menu de navigation, qui permet de choisir un tour opérateur à partir de la page d’accueil, propose un moteur de recherche de vols, hôtels et forfaits, mais fait toujours la part belle aux meilleurs prix et aux promotions. [Travelprice]

Un nouveau système de réservation en ligne, Empower, a été dévoilé par Metafour lors du dernier Travel Technology Show à Londres, qui fonctionnerait indépendamment de la taille et du nombre de données-sources en provenance des GDS, des compagnies low cost, etc. [TravelMole]

Le moteur de recherche spécialisé dans le voyage d’affaires, GetThere, propose à présent une clé de recherche par prix, et non plus seulement par date et horaires. [TravelMole]

A la recherche d’un fournisseur d’actualités de l’industrie du tourisme, le portail Galileo Leisure vient de passer un accord avec notre confrère TravelMole pour ce qui concerne le marché britannique. [TravelMole]

Pur produit de la Sillicone Valley, le moteur de recherche SideStep, qui a été l’an dernier à l’origine d’un milliard de dollars de transactions chez ses partenaires, s’implante à présent dans les îles britanniques. [Hotel Marketing]

Simultanément, c’est avec le même moteur SideStep que le célèbre site Amazon.com a signé un accord, qui permettra à ses millions de visiteurs de réserver auprès de plus de 600 compagnies aériennes, 100.000 hôtels et 30.000 points de location de voitures. [m-Travel]

Les moteurs de recherche tels Google, Yahoo !, MSN, etc. produiraient un taux de conversion en acheteurs deux fois plus élevé que les autres sites reposant sur la  publicité et autres initiatives marketing, selon une étude de WebSideStory Inc., basée sur des données récoltées au dernier trimestre 2005. [Hotel Marketing]

Non content de chercher les meilleurs tarifs aériens, le moteur de recherche Kayak a signé un accord avec Pegasus Solutions et Otedis, qui lui permettra de proposer la disponibilité et les tarifs de plus de 10.000 hôtels en temps réel. [Eye for travel]

Dans le même temps, le moteur indien ResAvenue a signé un accord aux termes duquel il pourra utiliser le service Unirez de Pegasus, qui dispose déjà de bureaux à Pékin et Singapour. [PTNews]

La recherche de vols, hôtels, etc. sera facilitée aux agents de voyage avec la fonction Clickpoint de Galileo, qui généralise l’usage de la souris au cours des différentes transactions, et permet aussi l’affichage de détails sur un terminal d’aéroport, cartes et photos. [TravelMole]

Ses trois partenaires que sont Lonely Planet, Opodo et Priceline UK, distribueront le contenu de Viator, spécialiste (cf. Voyage & technologies #40) de la réservation de tours, parcs d’attraction, etc. [Eye for Travel]

Si seuls, jusqu’ici, les passagers des vols internationaux pouvaient utiliser Internet en vol, la Commission fédérale américaine des Communications, après approbation de l’administration de l’aéronautique, l’autorisera pour les vols intérieurs également, dès le mois de mai. [TravelMole]

Le nombre total de transactions réalisées via le GDS Sabre en 2005 a atteint 343 millions, reflet d’une croissance de 4 p.c., à 1,6 milliard de dollars. En augmentation de 65 p.c., la contribution de Travelocity — pour un total de 7,4 milliards de ventes, en progression de 51 p.c. — représente $ 830 M dans le chiffre d’affaires du groupe. Enfin, la division Sabre Airline Solutions a également publié des résultats à la hausse, avec un chiffre d’affaires de 261 M$, soit une augmentation de 7 p.c.. Au total, le chiffre d’affaires net consolidé du groupe est de 2,5 milliards de dollars, soit une progression de 18 p.c. par rapport à l’année précédente, quoique pour un bénéfice en léger retrait, à 196 millions de dollars. [TravelMole]

Lancé d’abord en Grande-Bretagne, le programme de fidélisation MyRewards, de Sabre, sera généralisé aux autres pays européens tout au long de cette année, permettant aux agents de voyages de gagner des points pour chaque réservation d’hôtel ou de location de voiture, qui pourront ensuite être échangés contre des cadeaux comme des I-pods ou des appareils photos numériques. [Tourisme News International]

SACHEZ ENCORE QUE…

Proposant la collecte des bagages à domicile et remise à destination en Europe, la société First Luggage, qui constate une tendance grandissante à voyager « mains libres », se réjouit de l’initiative de Ryanair d’exiger sur ses vols un supplément bagages. [Eye for Travel]

Coïncidant avec la 26^ème édition de la FITUR, le Spanish Tourism Technology Guide vient de sortir sa huitième édition. [Travel Daily News]

3ème année — # 86

31 janvier 2006

Tandis que ses clients parisiens pourront désormais acheter des billets d'avion low-cost à l'agence des Halles, ebookers.fr joue la carte de la province, avec des pages dédiées aux séjours et aux vols au départ de Lyon, Marseille, Nice et Toulouse . [Diffusez.com]

Après Londres, en 2005, c’est à Munich que s’installe Travelzoo, (cf. Voyage & technologies # 42) qui adresse ses offres de voyage à plus de neuf millions de souscripteurs. [Eye for Travel]

L’agence en ligne chinoise (de Taiwan) Zuji, leader dans son domaine dans la région Asie-Pacifique, appartient désormais à 100 p.c. à Travelocity, qui l’a payé 24 millions de dollars. [Hotel Marketing]

Propriétaire, président et CEO de Personality Hotels, Yvonne Lembi-Detert se fend de son blog à la gloire des plus luxueux hôtels de San Francisco. [Internet Travel News]

Sur plus de 150 destinations dans le monde, Travelocity offre désormais la possibilité de réserver plus de 1.400 « extras », depuis une liste de blanchisseries jusqu’à l’achat de tickets d’entrée à un spectacle ou un parc d’attractions, etc. [m-Travel]

Le milliardaire américain Donald J. Trump se lance dans le voyage en ligne, avec le site GoTrump.com, « motorisé » par Travelocity et en partenariat avec American Express. La rumeur veut que Donald ait mis en service à cette occasion sa première adresse e-mail… [Hospitality Net]

Avec une nouvelle « sous-marque », Orbitz TLC, l’agence en ligne du groupe Cendant, propose des alertes par téléphone mobile sur le statut d’un vol, etc. Mais aussi des commentaires écrits sur les hôtels, des petits déjeuners gratuits, etc. [Travel Weekly]

Dédié aux groupes, le nouveau site mis en service par Carnival serait une première dans le secteur : il propose entre autres un outil d’invitation électronique, « e-vite », qui permet au coordinateur de transmettre toutes les informations à tous les participants d’une croisière, une fonctionnalité que peuvent aussi utiliser les agents de voyage pour leurs opérations marketing. [Travel Weekly]

Depuis le 1er janvier, cinq nouveaux clients ont adopté le système  IBCS d’APG Association : Avirex, Hong Kong Express Airways, Lvil Airlines, Accesrail et Air Transat. Le produit, qui permet l’accès aux différents BSPs dans le monde, fait aujourd’hui l’objet de plus de 400 contrats signés par plus de 150 compagnies. [APG]

Plus d’un millier d’agents de voyage s’étaient inscrits, dès la première semaine, au programme de formation via Internet que MSC Cruises a mis sur pied pour promouvoir ses produits Caraïbes à destination du marché américain. [Travel Weekly]

Le recours croissant à la vidéoconférence, qui devrait doubler d’ici dix ans, aura pour conséquence une diminution de 2.4 à 2.0 du nombre moyen de nuitées des voyageurs d’affaires, estime le dixième Barclaycard Business Travel Survey. [TravelMole]

Depuis son lancement, voici deux ans, le site comparateur www.travelsupermarket.com, a reçu dix millions de visiteurs. [TravelMole]  Le site vient par ailleurs de signer un accord avec Airline Network, qui propose à lui seul les tarifs de 130 compagnies. [Internet Travel News].

Devant les questions qui ne cessent de se poser à propos des nouvelles formalités d’entrée aux USA, le Département d’Etat a ouvert sur son site une page FAQ, en anglais, espagnol et français. [US Department of State]

SACHEZ ENCORE QUE…

Basée aux Antilles néerlandaises, la nouvelle compagnie aérienne TransCaribbean, qui opérera des Airbus A 320 et A 340 au départ d’Aruba, Curaçao et Saint-Martin à destination de Londres, Orlando et Nashville, a confié à SITA le développement de différentes applications aéroportuaires pour un montant de 6 millions de dollars. [Eye for Travel]

En raison d’un nombre accru de candidatures, les nominations aux World Travel Awards — les « Oscar » du tourisme — ont été reportées au 10 février. [World Travel Awards]

En 2006, c’est décidé, je me mets au chinois : un site, ChineesePod, vous propose d’apprendre le mandarin, par i-Pod, et gratuitement. [Yahoo !Podcasts]

3ème année — # 85

24 janvier 2006

Après l’accord passé avec les compagnies de Star Alliance (cf. Voyage & technologies #82), le GNE ITA Software vient de lever la somme record de 100 millions de dollars pour financer son développement auprès des  fonds d’investissement Battery Ventures, General Catalyst Partners, Sequoia Capital et Spectrum Equity. [Tourisme News International]

Selon une étude conduite par l’institut américain PhocusWright en partenariat avec une université new-yorkaise, 29 p.c. des responsables d'entreprises dans le secteur du voyage d'affaires pensent qu’ils seront les principaux bénéficiaires des produits offerts par les nouveaux entrants de la distribution électronique (Gne’s) dans les cinq prochaines années. [Tourisme News International]

Conçu pour les DMC, agences de voyage et compagnies aériennes, la nouvelle solution de call center proposée par Amadeus, basée sur sa plate-forme Vista, intègre l’identification simultanée de plusieurs appelants et la gestion des différents écrans qui leur sont propres. Selon Amadeus, ce nouveau produit pourrait permettre d’économiser jusqu’à 30 p.c. des frais de call center. [TravelMole]

L’accord noué avec KLM permet à Worldspan d’avoir accès aux mêmes tarifs et disponibilité de contenu que ceux offerts sur les différents canaux de distribution de la compagnie aérienne, y compris les «web fares». [Eye for Travel]

Après Galileo, la compagnie aérienne américaine Eos, qui cible une clientèle d’affaires haut de gamme (cf. Voyage & technologies #70), a confié son inventaire à Sabre, rendant ainsi ses  tarifs accessibles à plus de 50.000 agences de voyage dans le monde. [Tourisme News International]

Encore une low cost sur un GDS : c’est AirAsia qui, ainsi que sa filiale thaïlandaise Thai AirAsia, est désormais présente sur Galileo. [Eye for Travel]

Le groupe de services spécialisé StarCite a développé en exclusivité pour American Express une solution en ligne d’organisation de réunions qui rencontre les meilleures pratiques d’entreprise. [Eye for Travel]

Fournisseur de logiciels et de solutions back office pour les agences de voyage, Dolphin Dynamics annonce le lancement d’un module de réservation couvrant les tarifs nets ou publiés, tarifs web et low cost, disponible sur FlightScanner et générant automatiquement le PNR. [Eye for Travel]

Dans sa recherche de nouveaux formats, et avec InterContinental Hotels et les différentes marques du groupe Starwood, Google expérimente la localisation sur Maps de ses annonceurs, agrémentée de leur logo dans une bulle d’aide qui, elle-même, reprend l’adresse et le numéro de téléphone de l’hôtel. [ClickZnews]

Construit au chantier naval Vahali, aux Pays-Bas, long de 110 mètres pour 64 cabines, le River Royale de Uniworld, destiné à naviguer depuis la Saône jusqu’à Avignon, serait le premier navire de croisière fluviale à offrir la technologie Wi-Fi et l'accès Internet en plus des services de courrier électronique et de communications téléphoniques. Conçu pour une clientèle américaine, le bateau dispose de spacieuses et luxueuses aires communes, d’un spa et d’un centre de conditionnement physique. [CNW Newswire]

Dans la série « si vous trouvez moins cher… » : non seulement Expedia rembourse la différence, mais offre un bon de $ 50 à valoir sur un prochain voyage. [USA Today]

Déjà présent sur neuf marchés européens, Opodo, qui a revendiqué en 2005 un volume d’affaires d’un milliard d’euros, s’implante en Italie, avec une offre comprenant 500 compagnies aériennes, 65.000 hôtels et plus de 17.000 séjours. [Tourisme News International]

Les dix pays d’Asie du sud-est membres de l’ASEAN, représentant quelque 550 millions d’habitants, vont bientôt se doter d’un portail unique de réservation où les quelque 6.000 agences de voyage de la région pourront proposer leurs services. [Hotel Marketing]

Vous voyagez souvent seul et sans bagage ? Rentabilisez, avec une nouvelle place de marché qui vous propose de vous mettre en rapport avec ceux qui ont un colis à transporter, un enfant à accompagner, … voire un container à partager. [Internet Travel News]

Fournisseur de services aux agences de voyage en Finlande, Tietotalo s’est rangé à la technologie de Sabre. [Kauppalehti]

Le sommet, à Washington, du WTTC, début avril, a choisi notre confrère TravelMole pour partenaire privilégié. [TravelMole]

Le prix ne devrait pas être le seul critère pris en considération par les internautes lors du choix d’une destination, conclut une analyste de PhoCusWright, devant le succès de sites qui investissent dans le contenu, en invitant par exemple leurs visiteurs à envoyer leurs commentaires ou leurs photos, tels que TripAdvisor (18 millions de visiteurs par mois), ou Travelocity, qui précise si l’avion est un turboprop ou un jet, pour lequel ses clients préfèrent payer 10 à 15 dollars supplémentaires. [Los Angeles Times]

Il suffirait d’un vingtième de seconde, autrement dit le temps d’un clin d’œil, pour « juger » d’un site Internet, si l’on en croit une étude publiée par des chercheurs canadiens dans the Behaviour and Information Technology journal. [CNN]

SACHEZ ENCORE QUE…

Si près de 16,2 millions de passagers ont utilisé l’aéroport de Bruxelles en 2005 — un chiffre en hausse de 3,5% par rapport à l’année précédente — le nombre de passagers « locaux », c'est-à-dire qui ont Bruxelles comme point de départ ou de destination, approche les 15 millions. Le nombre de passagers à bord de vols réguliers a augmenté de 2,4 p.c. au sein de l’Union Européenne et de 3,8 p.c. en dehors. Le nombre de passagers à bord de vols charter a augmenté de 6%. Quant au fret transporté, le volume est en hausse de 5,8 p.c.. [BIAC]

Les 27 parcs à thème du groupe Six Flags — ancien propriétaire de Walibi — aux USA sont désormais entièrement non fumeurs. [Travel Weekly]

Le British Council en France a mis en ligne un site web bourré d’infos, notamment sur les échanges scolaires, les possibilités d’études, le tourisme, etc. et propose entre autres un cours d’anglais en ligne gratuit.

3ème année — # 84