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# 157 • 22 avril 2008

Bien que n'ayant pas été officiellement révélé, ce serait pour un montant de 115 millions de dollars que MSN vient d'acquérir le moteur de recherche Farecast, preuve, s'il en était besoin, de l'intérêt que Microsoft continue à porter au monde du voyage. [Eye for Travel] Le consultant Norm Rose, lui, doute de cet intérêt, et estime plutôt que cette opération permet surtout à Microsoft d'accéder au meilleur de la technologie du « data mining », applicable à de nombreux autres secteurs que le tourisme. Au cas où il ne pourrait prendre le contrôle de Yahoo! Qui, avec Farechase dans ses bagages, dispose déjà de cette technologie. [Travel Technology]

A la fois réseau communautaire et PDA spécialisé dans le voyage, TripIt (cf. Voyage & technologies # 156) a levé 5,1 millions de dollars dans un deuxième tour de table réunissant le géant du tourisme américain Sabre Holdings, O'Reilly AlphatTech Ventures — investisseur historique — et le fonds d'investissement allemand European Founders Fund. [TNI]

Le développement d'une stratégie « mobile » par les entreprises du secteur du voyage est le thème d'un intéressant e-book téléchargeable proposé gracieusement par la société Mantic, largement axé sur la génération de revenus nouveaux. [Eye for Travel]

Lancée en août de l'année dernière, la compagnie Virgin America, qui dessert déjà sept villes américaines au départ de sa base de San Francisco, vient de passer un accord de partenariat avec Priceline.com, en mettant à sa disposition horaires, stocks et tarifs publiés. [Eye for Travel]

Le portail de réservation en ligne MakeMyTrip, qui ne donne accès qu'aux vols disponibles pour une réservation instantanée, mais aussi à 40,000 hôtels réservables en temps réel, vient d'ajouter quelque 200 options supplémentaires de vols internationaux « ready-to-book » [Eye for Travel]

Des technologies de plus en plus pointues, à n'en pas douter, rendent le transport aérien de plus en plus sûr: on n'a ainsi déploré que 587 décès dans onze accidents d'avion l'année dernière, contre 751 dans 12 accidents en 2007. Compte tenu de l'augmentation de 6,6 p.c. du tarfic global, le taux de mortalité est tombé à 0,014 par 100 millions de kilomètres/passagers, ce qui fait plus que jamais de l'avion le moyen de transport le plus sûr au monde. [TourMag]

42 millions de bagages ont été abîmés, momentanément égarés ou définitivement perdus l'an dernier sur, il est vrai, 2,25 milliards de bagages transportés par les compagnies aériennes, soit un taux de 2 p.c., et ont coûté en 2007 la bagatelle de 3,8 milliards de dollars au compagnies aériennes. L'IATA a développé une « boîte à outils » d'une quarantaine de solutions permettant de remédier aux premières causes, et SITA, pour sa part, estime qu'un système global de gestion intégrée des bagages, reposant largement sur la technologie RFID et capable de tracer les bagages des passagers tout au long de leur voyage, depuis l'enregistrement jusqu'à la livraison à destination, permettrait d'économiser plus de 700 millions de dollars. [SITA]

Bruxelles célèbre cette année, à grand renfort de rétrospectives, expositions, etc. tout au long des six prochains mois, le 50ème anniversaire de l'Exposition universelle de 1958 qui avait attiré plus de 41 millions de visiteurs. Avec le Story Traveller, un balladeur vidéo mis au point par la société belge Navitell sur base d'un GPS de Mio, son utilisateur peut se promener sur le site de l'expo et découvrir des images commentées, en cinq langues au choix, d'actualités d'époque, prises exactement là où il se trouve grâce à la localisation par satellite. La Ville de Bruxelles, qui y louait déjà des audioguides, propose cet équipement, gratuitement cette fois, jusqu'au 19 octobre, au pied de l'Atomium.

SACHEZ ENCORE QUE...

La première agence en ligne à proposer des séjours à Center Parcs est lastminute.com

A son tour, Travelport lance un outil de traçage de CO2, developpé en collaboration avec Agresso et la société The Carbon Consultancy. [Breaking Travel News]

L'interdiction généralisée de fumer dans les lieux publics est probablement à l'origine de la vogue croissante des « rooftop bars », dont Forbes Traveller, diaporama à l'appui, dresse un premier inventaire. [e-Hotelier]

#156 • 15 avril 2008

Proposant des outils de distribution de loisirs au niveau mondial, le nouveau département d'Amadeus, TravelTainment, réunit trois de ses activités technologiques : TravelTainment, Amadeus Tours et TOMA (Tour Market), solution de gestion et de développement des produits pour les voyages organisés. Il se veut un nouvel outil à la fois multi-marché, multi-canal et communautaire, permettant de vendre du contenu Loisirs, quel qu'il soit. Dans un premier temps, cette nouvelle entité se concentrera sur les marchés où Amadeus est déjà présent: Allemagne, Autriche, Suisse, France, Pays-Bas, Belgique, Pologne et Royaume-Uni puis, au delà de l'Europe, sur des marchés comme l'Amérique du Nord et le Canada. Une entité dédiée au développement de cette nouvelle offre pour le marché français sera basée chez Amadeus France, à Issy-les-Moulineaux. Amadeus, désireuse de mieux se positionner sur le marché des loisirs, avait racheté en 2006 (cf. Voyage & technologies #106) la société allemande TravelTainment, basée à Aachen, spécialisée dans la technologie « fuzzy logic » pour les moteurs de recherche. [Amadeus]

Une révolution dans l'hôtellerie? L'idée d'Allotz.com est de fournir aux revendeurs une plate-forme unique sur Internet pour la coordination de l'inventaire entre les différentes marques. Ne requérant le téléchargement d'aucun logiciel, le système élimine les intermédiaires en automatisant la communication directe et instantanée entre les hôtels et leurs revendeurs. [eTravel Blackboard]

De nombreuses modifications ont déjà été apportées au site de Transavia, la filiale low cost d'Air France, dont un nouveau moteur de recherche, un panorama complet des vols ainsi que la possibilité pour le client de créer son propre compte, qui permet entre autres de sauvegarder l'ensemble de ses données personnelles.

Un bureau et un call center ont été ouverts par Expedia en Chine, afin de promouvoir ses services « Corporate » dans le pays, et devraient être suivis de plusieurs autres. [Eye for Travel]

Après avoir ouvert ses stocks au corporate travel à travers Amadeus et Travelport l'an dernier (cf. Voyage & technologies #139), voici qu'easyJet s'intéresse au voyage de loisirs: la compagnie vient de passer un accord pour la distribution de ses tarifs aériens via un lien XML sur la plate-forme FindAndBook de Multicom, à laquele agences en ligne et autres sites web ont déjà recours. [Travolution]

L'équivalent en eau de 75 piscines olympiques a été économisé par les hôtels européens, plus de 80, de la chaîne Hilton, s'ajoutant aux 10 p.c. d'économies d'énergie réalisés en 2007. [eHotelier]

Un prototype de l'eye-phone devrait être disponible vers le milieu de l'année pour des négociations avec les opérateurs de téléphonie avant d'être proposé aux utilisateurs. De quoi s'agit-il? D'un système imaginé par la société allemande SuperWise Technologies, développé sur base de la technologie d'intelligence artificielle d'Apollo, combinant la géolocalisation par satellite, la reconnaissance d'objets et l'exploitation de données pertinentes via Internet. N'importe quel objet, paysage, monument, etc. photographié par un téléphone portable pourrait être identifié par ce système. [AlphaGalileo]

En Allemagne, et pour trois mois, le site d'AOL recommande les « Top 20 » de la newsletter éditée par Travelzoo qui, en incluant sa version française, revendique plus de 12 millions d'abonnés.

2.0 En moins d'un an, TripAdvisor a augmenté de près de 50 p.c. le nombre des commentaires postés par ses utilisateurs, qui seraient à présent de l'ordre de 15 mlillions. [Travolution]

Les utilisateurs américains des sites sociaux y passeraient en moyenne 30 minutes par mois. [Eye for Travel]

Après le lancement, en septembre de l'année dernière, de Tripit, le premier service en ligne organisant automatiquement toutes les informations de voyage dans un itinéraire de base, sa version business promet de simplifier l'organisation des voyages d'affaires, et est déjà considérée comme une des premières applications du web sémantique, dit aussi 3.0. [Eye for Travel]

Un seul contrat à la place de plus d'une centaine : SAS a confié à SITA ses services de télécommunication vocale entre 800 utilisateurs répartis en 40 endroits situés dans 23 pays. [SITA ]

Pour optimiser la gestion, la visibilité et le pilotage de ses engagements contractuels, le groupe Accor a sélectionné et déployé le progiciel Contrat'tech de Legisway. [Village Justice]

Ayant étudié une vingtaine de sites britanniques de compagnies aériennes et d'agences en ligne, Webcredible en conclut que non seulement la plupart n'atteignent pas la moyenne en termes de facilité d'utilisation et de transparence, mais que l'esprit 2.0 ne semble guère y souffler, quelques-uns seulement se contentant d'une zone « Envoyer à un ami ». Rudimentaire, mon cher Watson... [Computer Weekly]

#155 • 8 avril 2008

Lancé en 2005, par sept « majors » américains de l’aérien (cf. Voyage & technologis # 57), G2 SwitchWorks, avait été présenté, aux côtés de ITA Software et Farelogix, deux autres « Global New Entrants », comme une alternative aux GDS existants, représentant un changement de cap «  non seulement souhaitable, mais impératif ». Mais voici que Travelport vient de signer un accord avec son ancien concurrent, portant sur certains éléments du logiciel et les droits intellectuels associés. C’est d’autant plus cocasse que le groupe Cendant — ancien nom de Travelport — avait accusé les fondateurs de G2 SwitchWorks, d’anciens cadres de sa filiale Orbitz, de leur avoir piqué leur savoir-faire… Mais business is business, et Travelport a besoin, aujourd’hui, de cette expertise pour développer la solution totalement intégrée que le groupe promet pour début 2009. [eye for Travel]

A moins d’un improbable boycott, on s’attend à une augmentation de 70 p.c. du trafic de l’aéroport de Pékin durant les Jeux Olympiques avec une moyenne de 1.900 vols par jour. L’équipement du terminal 3 est en tous cas achevé, avec 700 stations de travail et une cinquantaine de bornes d’auto-enregistrement, installées par SITA, qui permettront d’augmenter de 50 à 80 millions de passagers la capacité de l’aéroport. [SITA]

D’ici février 2009, 60 des principales gares SNCF seront équipées par la société toulousaine Websourd de solutions d’affichage destinées aux personnes sourdes et malentendantes. A terme, le déploiement devrait concerner plus de 1.000 gares. C’est une hôtesse virtuelle, un « avatar » qui reproduit automatiquement les messages en mouvements 3D des mains et du visage, qui, traduira sur écran les messages d’accueil et d’information en langue des signes. [Mid e-news]

Une version spécifique de son offre « budget » destinée aux utilisateurs d’i-Pod est à présent proposée par Hostelworld, après l’application i-Phone lancée en juillet dernier. [eye for Travel]

L’autorité européenne de la sécurité aérienne (EASA) avait en juin (cf. Voyage & technologies # 139) certifié le système OnAir : Air France, qui expérimentait depuis décembre un service d'envois et de réception de SMS et de courriels, propose à présent la possibilité d'émettre et de recevoir des appels vocaux. Le service est activé à partir de 3000 mètres d'altitude et permet six appels simultanés ainsi que l'envoi d'un nombre illimité de SMS et de courriels. [TNI] La Commission européenne a d’ailleurs ouvert ce lundi la voie réglementaire à l'utilisation des GSM dans les avions, en harmonisant les paramètres techniques pour les équipements. La volonté de l'Europe est claire: permettre aux hommes d'affaires et aux consommateurs d'utiliser leur propre téléphone portable pour effectuer des appels ou envoyer et recevoir sans danger des messages tandis qu'ils survolent l'Europe. [RTBF]

Sa nouvelle plateforme, Airline Retailing Platform, pourrait considérablement changer le système mondial de distribution d’Amadeus, passant d’un « simple » canal de distribution à une plateforme de vente grâce à laquelle les compagnies aériennes peuvent également bénéficier de fonctionnalités qui leur permet de se différencier fortement, tout comme elles le font avec leurs canaux de distribution directs. [Amadeus]

Par ailleurs, dès le mois de mai prochain, et via la plateforme Activities & Entertainment d’Amadeus qu’elle sera la première à utiliser, les clients de la compagnie aérienne espagnole Iberia pourront, parallèlement aux vols, réserver sur le site Internet de la compagnie plus de 7000 produits dans plus de 400 destinations comme des hôtels, des transferts d'aéroports, des excursions, des places de théâtre ainsi que des événements sportifs. [TNI]

Si elle n’est pas la première compagnie aérienne à offrir un service de réservation par téléphone mobile, au moins Silverjet propose-t-elle à ce jour le plus complet avec, en plus : horaires, statuts des vols, mais aussi choix du siège et du menu. Développé par Mobile Travel Technologies, le système est aussi capable de reconnaître son, correspondant et d’adapter l’affichage et ses fonctionnalités en fonction de celui-ci. [Travolution]

Le réseau de sites web du groupe britannique PlanetOut, numéro Un dans la communauté gay, lesbienne, bi- et transsexuelle, aura pour fournisseur exclusif Expedia, qui participera aussi à ses actions publicitaires. Et on ne pourra pas s’empêcher de rappeler, aussi longtemps qu’il le conservera en portefeuille, qu’Expedia est aussi la maison-mère de Travelocity, c’est trop tentant… [eye for Travel]

2.0 Réseau social destiné aux vacanciers des clubs Marmara, MarmaraFit leur permet de créer leur propre page, d’échanger leurs expériences avec d’autres Marmamis sur le forum, de préparer leur voyage, de rencontrer leurs futurs compagnons de vacances et de les retrouver après leur séjour pour partager photos, vidéos et autres souvenirs. Un service de développement de photos, en partenariat avec mesvacancesenphoto.com est également proposé aux membres. [Mashable France]

SACHEZ ENCORE QUE…

Pour la quinzième année de son existence, la prestigieuse organisation des World Travel Awards se décentralise, avec cinq « finales régionales » dont l’européenne se tiendra en Crète. [Airlines Travel News]

Guy Raffour organise la 5ème édition de sa conférence « Nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme » le mardi 10 juin à Paris, au cours de laquelle 21 intervenants de haut niveau se succèderont sur des thèmes stratégiques, représentatifs des différentes activités du tourisme : Amadeus, Air Canada, E-bookers, Mappy, Lonely Planet, le CDT de la Creuse, Autoescape, l'Office Espagnol du Tourisme, le groupe Accor, le CRT Ile de France, TripAdvisor, Directours, le Futuroscope, la RATP, Sunélia, Voyages-sncf.com, Europ Assistance, Ski Horizon, HRS, l'aéroport Marseille Provence. A cette occasion, Guy Raffour présentera également son dernier baromètre annuel « Bilan 2007 & perspectives 2008 des courts séjours, vacances, nouvelles tendances et e-tourisme ». L’inscription comprend aussi le Cdrom reprenant toutes les conférences ainsi que de l'étude sur les comparateurs de tourisme pour l'hébergement de vacances.

#154 • 1er avril 2008

Quelques jours après le premier appel téléphonique à bord d'un avion d'Emirates, entre Dubai et Casablanca, c'est au tour de Qantas d'installer le matériel, également fourni par AeroMobile, nécessaire à envoyer et recevoir e-mails et SMS à bord d'un 767-300 effectuant des liaisons intérieures. [eTurboNews]

Plus de 4 millions de dollars seront investis en quatre ans dans l'équipement de l'aéroport international de Muscat, au sultanat d'Oman, couvrant l'informatisation par SITA de l'enregistrement, l'accès à bord et la gestion des bagages. [SITA]

L'aéroport de Wellington, en Nouvelle-Zélande, teste aux portes d'embarquement un nouveau système de reconnaissance faciale par camera, qui compare le visage des passagers avec la photo de leur passeport, enregistrée à leur passage aux douanes. Réservé dans un premier temps aux passagers néo-zélandais à destination de l'Australie, le système devrait être progressivement étendu aux autres aéroports et opérationnel pour la Coupe du Monde de rugby, en 2011.[New Zealand Herald]

2.0 Le degré d'implication des internautes européens dans les différentes formes de web communautaire vient de faire l'objet d'une analyse du cabinet américain Forrester, regroupant les adeptes du web 2.0 en six catégories, d'où il ressort qu'un majorité (56 p.c.) de Français et d'Italiens s'en désintéressent largement, à l'inverse des suédois et des néerlandais, qui font partie des touristes en ligne les plus engagés en matière de web communautaire. [TNI]

Pionnier de la présence sur le web — ne lui doit-on pas le premier site de réservation en ligne ? — American Airlines a mis sur le site communautaire Facebook un "widget" permettant aux membres de partager et commenter leurs expériences de voyage à travers le réseau. [Travel technology]

#153 • 24 mars 2008

Les compagnies aériennes économiseront 550 millions de dollars par an grâce au remplacement des cartes d’accès à bord par un code à barres affiché sur téléphone portable, selon Jupiter Research, qui évalue à 2,6 milliards le nombre de billets d’avion, tickets d’entrée, etc. sous cette forme d’ici 2011. [ETravel Blackboard]

Avec plus d’un million de tarifs publiés chaque année, British Airways espère quant à elle économiser 3 millions de dollars grâce au remplacement de son ancien système de tarification par le nouveau logiciel de calcul de prix de SITA, Airfare Insight, qui permet une réaction plus rapide à l’évolution du marché, spécialement mis au point pour ses besoins propres. La compagnie attend par ailleurs six autres millions de dollars de retour sur investissement d’un programme d’amélioration de la qualité. [SITA]

2008, année mobile ? Le taux de pénétration mondial des appareils mobiles devrait franchir cette année la barre de 50 p.c. et l’impact de ces nouvelles technologies sur le secteur du voyage devrait être considérable : l’étude de PhoCusWright sur les technologies 2.0 montre que déjà 30 p.c. des voyageurs aimeraient recevoir des offres spéciales de restaurants, etc., durant leur voyage. Et vous? [HospitalityNet]  

Dans cette perspective, la chaîne Hotels4u.com a pris l’initiative du Handy Group, dont l’objectif est l’élaboration d’un service de recherche et de réservation sur téléphone portable, avec l’ambition de créer un standard dans ce domaine.[Travolution]

Elle s'appelle Jenn, et elle est la première assistante virtuelle d’une compagnie aérienne. Posez-lui votre question sur les vols, les repas, les animaux à bord, les bagages, un tarif, etc. sur le site d’AlaskaAir, et elle vous répondra par la voix. Elle vous posera aussi des questions avant d’afficher les pages où vous trouverez les éléments recherchés. [APG]

Troisième transporteur américain dans l'espace européen, US Airways vient de mettre en service un nouveau site web spécialement destinée au marché européen.

Le tourisme durable a son site : Ethisme.com, proposé par une maison d‘édition, qui se veut la première source d’informations pratique et fiable sur le tourisme durable pour le grand public. [etourisme info]

D’ici la mi-2008, Sabre devrait annoncer un forum de communication destiné aux plates-formes de réservation, d’abord à travers le département Corporate Travel d’American Express. Baptisée Cubeless, l’application sera intégrée au sein de GetThere à l’image de ses autres modules d’application. [BTN Mag]

Un jeune chercheur du Royal College of Art de Londres a mis au point un calculateur portable de CO2, doté d’un senseur analysant le moindre mouvement détecté par un satellite de navigation, qui permet à chacun de connaître son « empreinte carbonique », quel que soit le mode de transport utilisé. [Science Daily]

Les deux grandes marques « grand public » de Sabre que sont Travelocity et Lastminute.com, mais aussi leurs filiales et leurs marques blanches, utiliseront une plate-forme commune qui sera créée dans le courant de2008, « année de la convergence ». [Travolution]

C’est en mai prochain que sortira le premier guide de voyage sur la console de jeux Nintendo DS,  Petit Futé Travel & Play, réalisé par le studio parisien Neko Entertainment en partenariat avec les Nouvelles Editions de l'Université et Bigben Interactive. Il regroupe 200 destinations accessibles selon une vingtaine de critères,  avec photo, détails pratiques et touristiques. [La Vie numérique]

La plate-forme de téléchargement de contenus touristiques et culturels Zevisit , que le Conseil général de l'Indre a choisi pour valoriser le patrimoine religieux roman; propose à présent plus de 80 fonctionnalités. Parmi les nouvelles, la géolocalisation de tous les lieux couverts par Zevisit sur Google Earth. [Zevisit Newsletter]

Le tourisme spatial suscite un tel engouement que Richard Branson, qui a baptisé du nom de sa mère son premier « Spaceship » — ça ne vous rappelle pas Elona Gay ? — va en commander cinq autres. A 100.000 dollars le vol, la compagnie Virgin Galactic, qui ne commencera ses vols commerciaux qu’en 2010, mais à raison de huit passagers par vol, 14 fois par semaine, a déjà reçu 16 millions de dollars d’acomptes de ses futurs passagers. [News Scotsman]

Associé à une entreprise de fabrication de pompes à essence, Google planifie l’intégration du service de cartographie sur 3.500 stations-service aux États-Unis. L’écran pourra afficher le parcours vers la destination demandée, les attraits locaux, les hôtels, les restaurants et les hôpitaux et pourra être imprimé. [Le Globe Veilleur]

L’équipe de simulation urbaine de l’UCLA a réalisé une modélisation de l’Exposition Columbia de 1893 à Chicago. Une idée pour les nostalgiques de l’Expo 58 de Bruxelles ? [Power to learn]

En observant les infimes fluctuations du champ magnétique terrestre causées par le passage d’un avion, des chercheurs de l’Université de la Sarre ont, dans le cadre du projet Ismael financé par l’Union Européenne, développé un système, déjà testé aux aéroports de Francfort et de Thessalonique, qui permet d’indiquer exactement la position d’un appareil là où les systèmes traditionnels rencontrent des difficultés, notamment en cas d’épais brouillard. [Cordis]

2.0 Même en version gratuite, le site Mapwing offre la possibilité de créer un géotour virtuel d’un village, d’un hébergement touristique ou d’une station et de positionner jusqu‘à vingt points différents sur une carte ou un plan à choisir par le créateur du géotour, chaque point correspondant à un angle de prise de vue différent, la photo s’affichant dans une fenêtre. [eTourisme info]

La référence québécoise sur les tendances touristiques énumère quelques éléments stratégiques à considérer dans l’élaboration d’une stratégie reposant d’«économie de la conversation», nouvelles opportunités pour faire participer la clientèle et pour accroître la notoriété des produit. [Le Globe veilleur]

Les internautes qui utilisent les sites sociaux de façon régulière dépensent en ligne presque deux fois plus (64 p.c. contre 36 p.c.) que les consommateurs qui les fréquentent moins souvent. Ce sont les sites des compagnies de location de voitures (69 p.c.) et des transporteurs aériens (68 p.c.) qui en profitent le plus. [Reseau de Veille en tourisme]

Chambres sales, bruit, travaux en cours, surtaxes imprévues, etc. : des dizaines de sites marchands, de blogs, de forums suivis chaque jour, des milliers de nouveaux avis et de photos récentes récupérés et mis à jour chaque semaine permettent à Verif-Hotel.com, développé grâce à la technologie du comparateur Sprice.com, de présenter un avis plus objectif sur plus de 150.000 hôtels, dans 800 villes. Chaque hôtel est en outre localisé sur une carte géographique interactive et une vue aérienne permet de vérifier la localisation exacte de l’hôtel, près d’un espace vert ou d’une décharge publique…

SACHEZ ENCORE QUE…

Devant faire face à une croissance estimée à 18 p.c. cette année qui 
l’amènera à traiter 22 millions de passagers, l’aéroport de Moscou Domodedovo 
International a choisi SITA pour la fourniture 
des installations de self service.

Sylvain Augier, l’animateur de télévision bien connu, a créé une fondation pour la sauvegarde de la beauté des paysages, reconnue d’utilité publique, qui en publie dans son blog les dernières nouvelles.

Les neuf hôtels Sofitel aux Etats-Unis constituent la première chaîne hôtelière intégrée dont tous les établissements seront, grâce à Community Energy, approvisionnés en énergie d’origine éolienne.

Forte d’un contenu enrichi en vidéos à chaque nouvel évènement, www.feria.tv c’est aussi des reportages et magazines sur la culture, le tourisme, l’actualité des corridas, la fête et l’art de vivre des férias. [Categorynet]

#152 • 17 mars 2008

A la demande de nombreux lecteurs, nous reprenons l’envoi de notre lettre d’information sous sa forme originelle. Songez, le cas échéant, à autoriser votre firewall à l’accepter !

Les ventes de voyages en ligne en Europe ont progressé de 24 p.c. en 2007, représentant 49,4 milliards d’euros, selon le Centre for Regional and Tourism Research, contre 39,7 milliards en 2006. Ce marché représente désormais 19,4 p.c. du secteur de la vente de voyages, comparé à 16 p.c. l'année précédente. Mais le cabinet d'études danois table sur un ralentissement de la croissance au cours des deux prochaines années, qui restera cependant à deux chiffres : +18 p.c. en 2008, à 58,4 milliards d'euros, +15 p.c. en 2009, à 67 milliards. Le Royaume-Uni continue à s'arroger le plus grand nombre de ventes, avec une part de 30 p.c. en Europe, suivie par l'Allemagne avec 19 p.c. et la France, avec 14 p.c.  Dans ce panorama de la vente de voyages en ligne, la part des fournisseurs directs représente 65 p.c. des ventes pour 35 p.c. aux intermédiaires. Les billets d'avion représentent 35 p.c. des ventes, les hôtels, 17 p.c., la vente de forfaits, 14,5 p.c., le rail 7,5 p.c. et la location de voitures, 4 p.c.. [TNI]

En France, les TO gagnent des parts de marché sur le Net : c'est ce qui ressort du bilan des ventes en ligne en France en 2007. La croissance globale de 24 p.c., selon les estimations de la Fevad, est surtout tirée par les vols secs. En revanche, la vente de forfaits a tendance à stagner chez les pure players comme Promovacances, qui produisent eux-mêmes leurs forfaits, de plus en plus concurrencés par les sites de leurs fournisseurs tour-opérateurs. D'après une étude réalisée pour le Ceto, les voyages à forfaits sur le net sont vendus à 40 p.c. par les tour-opérateurs sur leur site BtoC. Ainsi, chez Nouvelles Frontières, les ventes en ligne ont progressé de 133 p.c. l'année dernière, pour représenter 14 p.c. des ventes globales — avec un objectif de 20 p.c. en 2010. Chez Fram, les ventes via le Net restent encore modestes (3 p.c.) mais ont enregistré une belle progression (+ 62 p.c.) et devraient représenter 10 p.c. du total d'ici 2010. Les ventes en ligne chez Look occupent une position intermédiaire (6 p.c. des ventes globales) et devraient progresser de 25 p.c. en volume en 2008. En Grande-Bretagne, les sites BtoC des producteurs ont déjà dépassé ceux des pure players. [TNI]

La valeur ajoutée des comparateurs de voyage et sa perception par les e-touristes a fait l’objet d’une étude du cabinet Raffour auprès d’un échantillon représentatifs d’internautes partis en longs séjours marchands et ayant préparé leur séjour sur Internet depuis janvier 2007, qui détaille sur Cd-rom les palmarès, la fréquence d’utilisation, le temps alloué aux comparaisons, le comportement des internautes, les qualités attendues des comparateurs, etc. Indispensable ! [Raffour Interactif]

Les voyageurs canadiens ont désormais accès à la technologie de prévision de Farecast, qui alimente déjà aux USA le site de MSN Travel (cf. Voyage & technologies
# 141) pour la plupart des aéroports du Canada, « une étape cruciale de notre stratégie
qui va nous permettre, à l'avenir, d'offrir les prévisions et la recherche intelligente
de vols aux consommateurs du monde entier », assure Hugh Crean, son président. [CNW Newswire]  

Spécialiste du voyage haut de gamme sur mesure, Exclusif Voyages transpose en ligne le savoir faire de son « back office » avec son module « Mon Parcours », un outil interactif qui accompagne le visiteur pas à pas dans la préparation de son itinéraire en lui suggérant hôtels et activités à chaque étape sélectionnée.

2008, année mobile ? Le taux de pénétration mondial des appareils mobiles devrait franchir cette année la barre de 50 p.c. et l’impact de ces nouvelles technologies sur le secteur du voyage devrait être considérable : l’étude de PhoCusWright sur les technologies 2.0 montre que déjà 30 p.c. des voyageurs aimeraient recevoir des offres spéciales de restaurants, etc., durant leur voyage. Et vous? [HospitalityNet]  

Dans cette perspective, la chaîne Hotels4u.com a pris l’initiative du Handy Group, dont l’objectif est l’élaboration d’un service de recherche et de réservation sur téléphone portable, avec l’ambition de créer un standard dans ce domaine.[Travolution]

Résultat d'un partenariat saoudien, français, espagnol, italien et égyptien, l'Union Internationale du Tourisme Electronique vient de voir le jour, avec notamment pour ambition de rendre les sites de tourisme et leur contenu mieux accessibles sur les moteurs de recherche, préparer des stages éducatifs et formatifs au Moyen-Orient, etc. Une première conférence se tiendra le 3 avril prochain au Caire, siège de l'Union, sur le thème de l'e-tourisme, des technologies avancées et de l'e-marketing.

Des systèmes d’économie d’énergie sur l’éclairage électrique et la consommation d’eau ainsi que des stores pour éviter le conditionnement d’air, un programme de recyclage des déchets, l’ouverture des portes des chambres pour handicapés commandée par un bracelet électronique : le 21^ème hôtel Ibis en Belgique, qui vient de s’ouvrir à Courtrai, est le premier d’une nouvelle génération, résolument technologique, à proposer à la fois le trendy bar Rendez-vous et un nouveau concept de chambres, au plancher en bois, équipées d’un nouvelle salle de douche, écran plat LCD multimédia et accès Internet. Et entièrement non-fumeur. [Accor]

Devenu n°1 dans son secteur au niveau mondial, le groupe Carlson  Wagonlit Travel a enregistré des ventes en Belgique pour près d’un demi-milliard (483 millions) d’euros en 2007. Une évolution significative des outils de reporting mis à la disposition de la clientèle et la mise en place d’un système de communication de crise ont complété l’introduction de l’« itinéraire intelligent », plate-forme proactive d’information sur les vols, hôtels, météo, etc. et tous les incidents qui peuvent affecter le voyage, où les utilisateurs peuvent également apporter leurs commentaires. [CWT]

Bill Gates — on ne le présente plus — a signé avec Emirates un accord de coopération pour la création, à Dubaï, d’un laboratoire de développement de nouveaux produits et services destinés à l’industrie touristique et du voyage, basés sur la technologie Microsoft. La division IT de la compagnie arabe, baptisée Mercator, fournit déjà ses services à plus d’une cinquantaine de compagnies aériennes. [China Hospitality News]

L’aéroport international de Bombay a signé un accord d’assistance avec SITA, qui
lui permettra de se transformer en l’un des plus modernes au monde, intégrant
à la fois les technologies CUSS (Common Use Self Service) pour les kiosques et CUTE (Common Use Terminal Equipment) pour
l’enregistrement, une première pour un aéroport indien. Par ailleurs, dix ans
après la première introduction du CUTE en Inde, SITA va déployer la dernière version
du système, baptisée AirportConnect Open, dans treize aéroports régionaux
— dont Goa, Varanasi, Jaipur, etc. — qui, ensemble, ont totalisé 7,5 millions
de passagers l’an dernier et devraient connaître un trafic en croissance de 37
p.c. au cours des cinq prochaines années. Le même AirportConnect Open sera déployé, après celui de Kuala Lumpur, à l’aéroport de Penang International,
deuxième de Malaisie par le nombre de passagers. [SITA]

Pour avoir consacré l’an dernier quelque 80 millions d’euros à la recherche et au développement, SITA n’en lance pas moins son Sita Lab, un think tank ouvert tant à ses employés qu’à ses clients et partenaires, avec l’ambition de tester des idées nouvelles
qui, de l’univers du web 2.0 à la virtualisation ou aux applications mobiles,
peuvent être utiles à l’ensemble de l’industrie aérienne. [SITA]   

En observant les infimes fluctuations du champ magnétique terrestre causées par le passage d’un avion, des chercheurs de l’Université de la Sarre ont, dans le cadre du projet Ismael financé par l’Union Européenne, développé un système, déjà testé aux aéroports de Francfort et de Thessalonique, qui permet d’indiquer exactement la position d’un appareil là où les systèmes traditionnels rencontrent des difficultés, notamment en cas d’épais brouillard. [Cordis]

L’avion supersonique (Concorde) n’avait eu aucun succès commercial : l’hypersonique en aura-t-il un ? L’Union Européenne, en tous cas, à concurrence de 7 millions d’euros, finance pour moitié l’étude du projet LAPCAT, un avion qui atteindra Mach 5 et mettra l’Australie à 4 heures 40 de Londres… Long comme deux A 380, l’appareil sera propulsé par des réacteurs à oxygène liquide. Prévu pour accueillir 300 passagers, mais sans hublots, il ne devrait cependant pas être opérationnel avant 25 ans. [Come4News]

Curieux de découvrir l’A 380 ? Précipitez-vous sur ce site qui vous en propose une fantastique visite virtuelle et n’hésitez pas à en utiliser toutes les fonctionnalités ! [Merci à Patrick Anspach]

2.0 La chaîne hôtelière espagnole Sol Melia vient de lancer son programme promotionnel ‘Escape’, qui permet de situer, visualiser et visiter ses 400 hôtels, grâce à Google Earth et Google Maps. [Internet Travel News]

Plus de 20 millions de voyageurs partageraient leurs récits de voyage en ligne, si l’on en croit une étude réalisée par TripAdvisor, d’où il ressort aussi que les recommandations des consommateurs sont reconnues comme les plus dignes de confiance, avant les informations diffusées sur les sites institutionnels. On rappellera cependant, avec Marcel Lévy, qu’une étude de Forrester Research montre la grande méfiance des e-voyageurs à l’égard du commentaire…  [eTourisme.info]

SACHEZ ENCORE QUE…

Un simulateur de golf, après le simulateur de F1, fera son apparition sur la Costa Luminosa, le prochain navire de Costa Croisières, qui fera son voyage inaugural le 4 juin 2009 et promet, entre autres, une salle de spectacle dotée d’un système révolutionnaire et un cinéma en… quatre dimensions, mouvements et odeurs inclus. Waw !

En plus d’une version en français, le nouveau site de oneworld propose un outil pour une élaboration plus aisée de voyages autour du monde. [eTravel Blackboard]

Pour soutenir son expansion sur le continent nord-américain, Amadeus vient d’annoncer l’ouverture d’un centre de compétences dans la banlieue de Chicago. [Fox Business] 

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Avec le soutien de Guy Raffour, expert e-tourisme